生活報橘
【談判成敗取決於駕馭情緒的能力】哈佛的「情緒談判課」:將對方的核心欲念當成槓桿
《VO》導讀: 核心欲念分別是賞識、親和感、自主權、地位與角色。核心欲念的力量,源自於它們既可以做為放大鏡,理解各方的情緒經驗,也可以做為槓桿,當成激發自己與他人正面情緒的施力點。[...]


