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《VO》導讀：
你有寫日記的習慣嗎？或許很多人會認為，寫日記是小時候在做的事，但其實若用對方式來寫，它將會是在職場上使你成為更上一層樓的關鍵因素。
多摩大學教授、前日本國策顧問、日本企畫大師田坂廣志30歲才初入職場，他自稱是「晚了7年的跑者」，但靠著「對的方法」，他超越了原先跑在前頭的人。而他相信，「寫日記」的習慣便是開拓這條康莊大道的秘訣之一。
（責任編輯：陳奕安）
文／多摩大學教授、前日本國策顧問、日本企畫大師田坂廣志
有發展的年輕人會在「深夜」成長
每天晚上獨自一人時，回顧一整天的工作，寫下「反省日記」。只要能養成這個習慣，我們的專業能力就能確實地提升。
只是，這麼一講，或許會有人覺得「寫日記呀……真是老掉牙的方法……」
但是，如果要讓專業成長下去，這卻是個極為有效的方法。
我從大學時起就有寫日記的習慣，出了社會之後，就把這日記，改為以「研究心」回顧工作的「反省日記」了。這習慣已經持續超過10年，現在回頭看看，我覺得這個方法和習慣，就是開拓專業人士道路的利器。
只是，這個「反省日記」是只供自己閱讀的，和在網路上公開的「部落格」，以及企業培訓時等被要求提交的「培訓日誌」不同。
「日記」本來就是這種性質，就因為「只供自己看」、「其他人都不看」，因此可以赤裸裸地寫出自己的心情，這一點是深具意義的。
那麼，「反省日記」又該怎麼寫呢？
首先，這「反省日記」和「反省對話」一樣，要回顧一整天的工作。基本上要回顧「技法變化」和「心靈波動」。
換句話說，基本上是針對當天的磋商、交涉、會議和集會等技巧和技術，進行「技法變化」的回顧，再回顧當時的客戶和交涉對象、會議參加人員和集會對方的「心靈波動」。
像是「心靈波動」，要進行諸如——
「關於今天磋商時的商品說明，我的語氣稍微強烈了些，這是不是讓客人不敢提出他的問題呢？」
「今天的企畫會議裡，藤井的表情看似不太高興，是不是因為她的企畫沒被採用的緣故呢？」
這樣的回顧。
目前為止和「隨後的反省對話」是相同的，但是接下來就要開始進行只有「深夜的反省日記」才能做到的反省了。
在「反省日記」裡，不只可以掌握到「對方的心」如何波動，也能夠率直地看到「自己的心」是如何波動的。
例如，到「今天磋商時的商品說明，我的語氣稍微強烈了些，這是不是讓客人不敢提出他的問題呢」這樣的回顧為止，和夥伴們的「反省對話」也可以做到相同效果。但是在回顧「自己的心」的同時，把這個原因直率地寫在「反省日記」內，有時候就能開始自省，寫出「由於上司山本課長也列席今天的磋商，為了表現出自己說明部分的優點給山本課長看，結果太過緊張。這似乎就是語氣變得較強烈的原因」這樣的內容。
而，同樣是「今天的企畫會議裡，藤井的表情看似不太高興，是不是因為她的企畫沒被採用的緣故呢」這樣的回顧裡，也會出現如「藤井的企畫只要沒被採用，總是會出現那種看似不太高興的表情，看到了那種表情，我自己也會不愉快，就會繼續會議更不會理會她，這是我不夠周全……」般的內省。
這種自我的內省，是和夥伴之間的「反省對話」裡不容易出現的，正因為是不會讓他人看到的日記，才寫得出來。
成長的人看得到「自己的心」
其實，藉由「反省日記」進行回顧和內省，對專業人士的成長具有極為重要的意義。
這麼說的原因是，優秀的專業人士不只是「技術成長」，而必定同時達到「心靈成長」。
而且，「心靈成長」是「看得到自己的心」，更進一步說，就是看得到自己心中的「自我變革」。
相反地，不會成長的員工，不但「技術」不會成長，連「心靈」都不會成長。尤其是，這些不會成長的員工，會出現只以「自我」會滿足的觀點來看自己工作的傾向。
舉例而言，就算回顧了磋商和企畫會議，也只會以——
「因為客戶沒有理解能力，因此不了解這個企畫出色的地方吧！」
「我們的成員都想不出好的點子嗎？」
這樣進行以自我為中心的解釋。
但是，一旦心靈成長，看得到自己之後，便能夠有——
「自己的說明方法不貼心，所以客戶才會無法理解。」
「自己推動會議的方式比較高壓，所以成員們不容易說出好的點子吧。」
這類謙虛的觀點看事情了。
就像這樣，一旦將「深夜的反省日記」化為習慣，奇特地就可以看到「自己的心」了。這不只是單單回顧「自己的技術」或「對方的心」如何波動，更可以很自然地回顧「自己的心」如何變革。
若持續進行「反省日記」，就算工作上發生了問題，
「為什麼會發生這類問題？」
「自己推動工作的方法哪裡有問題？」
「自己的心態哪個部分出了問題？」
「自己心中的自我是怎麼改變的？」
藉著這種自問自答的方式，便可以逐漸由更深入的觀點來進行反省了。
換句話說，由於「反省日記的技法」比起「反省對話的技法」，能夠以更深入的觀點來反省，可以說是能夠做到深層水準成長的技法了。
正因為那是「不會讓任何人看到的日記」，可以赤裸裸地寫出自己內在的空虛，寫出自我的改變。但另一個理由，是「反省日記」本身就是以「書寫」為前提的技法也有關係。
藉由書寫，喚出「另一個聰明的自己」
那又為什麼，「書寫」就可以深入地思考呢？
首先，想表現出自己內心的心情和心境，只要進行了「書寫＝寫成文章」的動作，則內心深處一定會出現「另一個自己」，開始就寫出來的文章提出「意見」。
換個說法，就是會開始「和自己對話」。
例如，在反省日記裡寫出「這次工作上的狀況，問題出在他缺乏責任感」等批評某人的文章。喘口氣，稍微冷靜後，再讀一次這文章時，則「另一個自己」就會出現，開始說話。
「但是，自己又做得如何……自己都沒有錯嗎……」
再舉例而言，假設寫出了「這次的工作，身為負責人，我認為得到了自認滿意的成果」這類讚美自己的說法。則「另一個自己」就會出現，開始說話。
「的確，我很努力地當好領導者了，但是這次工作的成果，不應該是團隊的全體成員努力下的成果嗎……」
這就是「和自己的對話」發生的瞬間。
相對於此，當不是以「書寫」進行反省日記，而是以「述說」進行的反省對話時，則「說出來的話語」就將一一消失。
也因此，由於「說出來的話語」無法在眼前冷靜地再閱讀一次，也無法客觀地閱讀，因此不容易出現「和自己的對話」。
而因為「書寫」的行為出現的「另一個自己」，可以稱之為「另一個聰明的自己」，是個總是不感情用事而冷靜地看待自己，同時凝視著內心深處「小小自我」的自己。
也因此，當藉由「反省日記」的技法，能夠和自己內部的「另一個聰明的自己」對話時，我們的心靈就將大幅地成長。
「反省日記」只需要短短的10分鐘、20分鐘，就足以回顧那一整天的所見所聞。
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（本文書摘內容出自《優質人變一流人的破牆7法：為什麼優秀的人容易撞牆？》，由天下雜誌授權轉載，並同意 VidaOrange 編寫導讀與修訂標題。）
