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《VO》導讀：
在職場上，同樣是擁有專業的工作能力，但是為什麼有些人卻更能被賞識、提出的意見更能被主管或老闆採用呢？前日本國策顧問、日本企畫大師田坂廣志認為，關鍵差異就在於「職業智慧」，擁有職業智慧的人，更能以「專業人士」身分快速成長，來看要如何培養這個能力。
（責任編輯：翁筠茜）
文／前日本國策顧問、日本企畫大師田坂廣志
人是用什麼標準判斷「這個人值得信任」呢？
關於「知識」和「智慧」，我舉個很容易了解的例子。
這世界上有個職業叫律師。很活躍的律師和不活躍的律師之間的差異，是由哪裡產生的呢？
只要是律師，每個人都會拚命地學習法律，而且突破律師考試這個困難的證照考試關卡才能當上。也就是說在「專業知識」這層意義上，每個人都擁有某個水準以上的能力。
但是，單單靠著「法律專業知識」，是無法成為活躍的律師的。
接下來，我們來看看擁有律師事務所、非常活躍的律師——高橋的例子。
某天，委託人太田造訪高橋律師的事務所。諮詢的內容是父親過世，兄弟之間為了土地的繼承問題發生了爭執。太田在稍微激動的狀態下述說，而高橋在聽過了這段沒什麼條理的說法後，以冷靜而明確的口吻，這麼告訴太田。
「我了解了。聽了您的話後，我很明白太田先生在法律上碰到了什麼問題。簡單地說，如果這件事上到法院，就應該以這種適合法院的戰術來面對，但是我建議盡量在上法院前嘗試和對方的律師談和解，和解由我們負責主談；同時，關於那塊土地，也應該向鄰地的居民探詢一下事情真相，這也由我們負責。我覺得這個問題應該可以找到解決的方法。」
聽過平穩的高橋一席話後，太田的心情也穩定了下來，感受到了對高橋的信任，也想要把這個問題委託給高橋解決。高橋似乎又拿到了新的工作。
高橋明顯是「活躍的律師」，但是他在這個場面裡發揮的能力，絕對不只是「法律專業知識」。
聽到條理不清的陳述，立刻能夠掌握住問題本質的「洞察力」；判斷對方理解能力的同時，將困難的法律用語，以簡明易解方法說明的「說明力」；當場思考法院官司戰術的「判斷力」；和對方律師交涉的「交涉力」；探詢鄰地事情真相的「聽取力」；再加上光是開口說話，就能夠讓委託人的情緒穩定、放心，進而產生信任感的「人品魅力」等，這位律師發揮了極高的能力。
當然，可想而知地，這些能力中的任何一項，都不是律師考試的準備當中可以學習到的能力，唯有經過實際工作後學到的「職業智慧」才能夠做到。
這個例子雖是律師，但不分領域、不問職業，任何期待自己活躍的專業人士，除了「專業知識」之外，絕對不可或缺的是學習到「職業智慧」。
也就是說，本話開始時介紹的新進社員佐藤，雖然學到了「專業知識」，但因為他不知道該如何學習晉升活躍人才時必要的「職業智慧」，才會遇到障礙。
相反地，同期進入公司的鈴木，由於知道該如何學習「職業智慧」，所以雖然「學歷」上不如佐藤，卻能夠以專業人士身分快速地成長。
使用「清查技法」學到「職業智慧」
那麼，又該怎麼做，才能夠學到這「職業智慧」呢？
要做到這一點，佐藤一開始必須先實踐一件事。
那就是超越「學歷撞牆」的「第 1 個技法」——
藉由清查，從「經驗」中取得「智慧」，所謂「清查技法」。
這個技法簡單而言，就是回顧在日常的工作中，自己學到了哪些「職業智慧」。
而什麼是「職業智慧」呢？以高橋律師的例子來看，包含了「洞察力」、「說明力」、「判斷力」和「交涉力」，另外再加上「發表力」和「會議力」、「企畫力」和「業務力」等，都是「職業智慧」。
例如，如果自己常主持會議，那就要回顧自己的「會議力」，「清查」一下自己學到多少「會議力」。
但是，進行「清查」時，須注意兩個重點。
第一：必須「回顧一段期間內的成長」。
簡單地說，要丟給自己的問題，不是「自己學到了會議力與否」，而是「自己的會議力，在這半年之間到底提昇了多少」。
為什麼這麼說？因為那些會停止成長的人，一旦具有某種程度主持會議的能力，就會認定「自己能夠主持會議」。但這是因為他沒有注意到會議力當中有著相當深奧的技巧和竅門，才會這麼說。
實際上，觀察一下職場就會發現到，十年如一日般主持著沒有新意會議的經理和幹部絕不在少數。連流暢主持會議的技巧都沒學會的人，很遺憾地，也絕對不算罕見。尤其顯眼的，是認定主持會議就是「安排」會議流程，無法脫離「安排會議」型態的經理和幹部們。
同樣地，對於「業務力」，也常常可以看到認定「自己擁有足夠的業務技巧」，完全不去注意客戶的立場和狀況、人品和心境等，只進行標準化作業的業務人員，也就是完全無法脫離「業務模組化」型態的業務人員。
因此，在進行「職業智慧」的清查時，一定要回顧一段期間內的成長。像是自問自答「自己在這半年之間，提昇了多少主持會議的能力」、「這幾個月的業務能力成長了多少」等問題就極為重要。
第二：「以明確的課題意識來回顧」。
這在進行第 1 個重點——「回顧一段期間內的成長」時非常重要。像是，要回顧「會議力」時，就不能只確認「學到了相當程度的會議力」這種抽象的條件。
要更具體、更詳細地，在自己主持的會議上，以——
（1）可以做到時間的管理了。
（2）可以整理出雜亂的議論了。
（3）可以順暢推動議事進行了。
（4）最後，可以整理出良好的結論了。
（5）可以掌握到出席者無聲的訊息了。
這樣的形式，將自己學到了多少程度的「會議力」，以明確的課題意識來進行回顧。
就像這樣，除了「會議力」和「業務力」之外，對於「企畫力」、「交涉力」、「洞察力」、「判斷力」、「說明力」和「聽取力」等，將自己的工作上需要的種種「職業智慧」，進行定期「清查」之下，我們的「職業能力」自然就會提昇。
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（本文書摘內容出自《優質人變一流人的破牆 7 法：為什麼優秀的人容易撞牆？》，由天下雜誌授權轉載，並同意 VidaOrange 編寫導讀與修訂標題。）
