《Oh My Venus》劇照
《VO》導讀：
「我真的很抱歉，但是……」你也被這句話惹怒過嗎？雖然對方說了對不起，但你聽了卻只想翻白眼，哪來這麼多但是，一點誠意都沒有！
道歉還要附上但書，真的，不如不要講！
（責任編輯：蔡芷庭）
他是道歉了，但就是哪裡怪怪的
很多人是真心想要道歉，但不知道該怎麼做。明明已經說了「對不起」，但不懂對方為何遲遲不肯原諒自己。因此，瞭解最常見的道歉禁忌，可為得體的道歉奠定基礎。
得體的道歉不僅要講對話，還要避免講錯話。讓我們從「道歉禁忌：入門篇」開始看起－－五種越幫越忙的「對不起」。接著，看看如何在最棘手的情況下，以道歉打動人心，敞開寬恕和療癒的大門。
越幫越忙的對不起之一：「我向你道歉，但是……」
受傷的人最想聽到的是真心誠意的道歉。然而，道歉後面一旦加上「但是」兩字，就完全推翻前面的誠意了。要特別注意那個偷偷追加的但書，那些幾乎都是藉口或完全否定原始的訊息。不管「但是」後面的說法是不是真的，它只會讓整個道歉變得很虛假。事實上，它等於是在說：「考慮到整個情況，其實我的冒失（或遲到，或諷刺的語氣等等）情有可原，無可厚非。」
最好的道歉要簡潔扼要，不解釋一大堆，不然反而會弄巧成拙。道歉不是你解決根本問題的唯一機會，只是為未來的溝通機會鋪路。這是非常重要的不同，但大家往往看不清這點。
越幫越忙的對不起之二：「很抱歉，讓你有那種感覺」
「很抱歉，讓你有那種感覺」是另一種常見的假道歉。
「真道歉」是把焦點放在你的行為上，而不是對方的反應上。
「為對方的感覺道歉，卻不為自己的行為道歉」其實是一種常見的卸責方式。例如，「我在派對上當面更正你的說法，讓你覺得尷尬，實在很抱歉。」這不是道歉，也毫無負責的意思。你可能覺得道歉是正人君子的表現，還為此沾沾自喜，但這其實只是把責任推卸給對方，這句話的真正意思是：「我講的完全合理，你聽了反應過度，我很抱歉。」比較正確的道歉方式是說：「我在派對上當面更正你的說法，我很對不起，下次我不會再那麼冒失了。」
以「如果」開頭的說法，幾乎都不算道歉
「如果」兩字也會讓對方產生自我懷疑。注意「如果我太冒失了，我很抱歉。」或「如果你覺得我講的話冒犯到你了，我很抱歉。」。以「如果……我很抱歉」開頭的說法，幾乎都不算道歉。比較好的說法是：「我講的話太冒失了，很抱歉我想得不夠周全，以後不會再犯了。」
越幫越忙的對不起之三：莫名其妙的道歉
一位父親帶著十幾歲的兒子來找我做心理治療。那位父親的脾氣急躁，每次兒子犯點小錯（例如車庫的門沒關好），他總是嚴詞批評。他看到兒子面露不悅時，便回應：「對不起，我說的話讓你心煩。」不管發生什麼事，他每次道歉都只會講這句。
「我討厭他的道歉。」他的兒子告訴我：「我聽了覺得很煩，但不知道為什麼。」他兒子知道那句話聽起來不對勁，但聽不懂那句模糊道歉的用意，他不知道父親究竟是為了什麼道歉，
這位父親的道歉並不是為了辯解或卸責，而是一種焦慮家庭常見的混淆思維。這種焦慮狀況越嚴重，就有越多人必須為其他人的感覺和行為負責（「害爸爸頭痛，你應該道歉」），而不是為自己的感覺和行為負責（「你明知爸爸頭痛，還不把音樂轉小聲一點，你應該道歉。」）。
越幫越忙的對不起之四：「現在就原諒我吧！」
另一種道歉禁忌是覺得自己的道歉會自動獲得寬恕和諒解。也就是說，道歉方心想：「是因為你需要聽我道歉，我才道歉的」。但是「對不起」這句話不該是拿來和對方交換饒恕的籌碼。
切記！道歉的時候，若是太快要求對方的諒解，可能會縮限了對方達到諒解所需要的情緒空間。對方剛聽到道歉時，可能還覺得慶幸或鬆了一口氣，但可能還來不及消化怒氣和痛苦，就被你逼著「原諒」。
越幫越忙的對不起之五：打擾型道歉
如果對方根本不想再聽你說話，任何道歉對他來說都只是打擾而已，毫無助益。
麗莎和朋友賽琳娜的老公有染，賽琳娜表明不想再見到麗莎了，想盡辦法要遺忘麗莎，並在婚外情曝光後，努力和先生一起挽救婚姻。
幾年後，麗莎參加匿名戒酒會的「十二步康復計畫」時，她的互助對象鼓勵她回顧自己的行為，看她以前是否做過傷害他人的事，並建議她打電話道歉賠罪。於是，麗莎從一位共同朋友那裡拿到賽琳娜的手機號碼，打過去留言。她說，和賽琳娜的先生有染，是自己這輩子犯過最糟的錯誤，她想跟賽琳娜喝杯咖啡，當面道歉，讓賽琳娜也知道她這方的說法。
賽琳娜一聽到麗莎的留言，感覺好像遭到二度傷害。麗莎的要求一舉掀開了她壓抑多年的激動情緒。後來，麗莎又打電話給賽琳娜，留下同樣的訊息，最後又追加一句：「我覺得妳聽完我這邊的說法後，可能會原諒我。」賽琳娜很明智，沒去理會那些留言。但麗莎不死心，又寄信表達相同的要求。賽琳娜收到信後，連信都沒拆，就直接丟進垃圾桶。麗莎一心想恢復兩人的關係，但賽琳娜只覺得不勝其擾，感覺再次遭到冒犯。
麗莎確實需要原諒自己，但她原諒自我的方式不該涉及賽琳娜。道歉的目的，是為了撫平及安慰對方的創痛，不是因為你想要重建關係、自我辯解、減少愧疚或振作起來，而去撩撥對方的情緒，或糾纏不休。
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《如果那時候 好好說了「對不起」》
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（本文書摘內容出自《如果那時候 好好說了「對不起」》，由 圓神書活網 授權轉載，並同意 VidaOrange 編寫導讀與修訂標題。）
