（本文以原文作者為第一人稱編譯）
根據電信研究機構 RealityMine 表示，文字訊息已經漸漸取代通話，成為手機最流行的功能，年輕女孩使用手機來傳文字訊息的時間更是通話的三倍以上。
自 2007 年以來，通話量一直低於文字訊息量，這主要是由於 iPhone 這類智慧型手機的出現，因為他的虛擬鍵盤、多點觸控介面、預測文本技術，以及救了千禧世代的拼字檢查技術，使它成為改變這個時代使用手機習慣的主因。
隨著文字訊息越來越普遍的成為手機的主要功能，為什麼還是會有那麼多主管認為年輕人不接電話是個大問題？今天就由本文來說明為何手機的通話功能大勢已去。
千禧世代不接電話的主要原因是通話的生產力極低，更具體來說，手機通話是……
- 分散注意力
突如其來的電話會讓人無法專注於工作、擾亂工作流程，且必須在重要的工作中抽身才能接起這通電話。
而文字訊息的好處就是能選擇什麼時候閱讀，可以在任務與任務間的空隙回覆，而不會阻斷原本的工作流程。
- 冒失的
想像要接你電話的人，必須先放下手邊所有的議程，撥空來和你談話。
文字訊息（或 mail）則是被動的溝通，不用即時的互動，所以也不會突然打斷彼此的工作。
- 把時間花在多餘的地方上
通話需要考慮的因素很多，光是在訊號不足、不夠大聲，是不是能清楚接收得到就得浪費一堆時間。
文字訊息可以把自己的想法化成文字，透過思考過後的編輯、調整，讓你想傳達的事情更精準明確。
- 沒有效率
未接電話會產生許多顯示，但你看到時卻還是完全不了解這通電話的來意是什麼，就像看到許多垃圾遊戲通知。
如果說一張圖片勝過千言萬語，那一個表情符號也抵得上 500 字說明，所以文字訊息能夠有效率地傳達一件事，並在三分鐘內被讀懂 90% 的內容。
- 耗時的
一件 5 分鐘能說完的事情，可能會耗時到 20 分鐘，其中包含寒暄、問候、閒聊、道別，很難只專注在重要的事情上面，專家甚至說明一件 5 分鐘能講完的事情通常會講到 23 分鐘才結束。
文字訊息能夠省略一些寒喧、閒聊的交流，時間成本也能夠降低許多。
在我最近關於年輕世代溝通的演講中，一名觀眾分享使他焦慮的溝通問題。這位男士是一名管理階層，帶領一個年輕團隊，他說明了最初因為團隊成員不接電話而使他非常挫折，而發現改用文字訊息替代後，「生產力更高了」他欣慰的表示。
這位男士現在會在下午固定傳訊息給他的團隊，在其中提供了必要的修正方式、指示他的團隊該如何改進才能更有效率，「我很驚訝透過這樣的改變，能讓我的團隊回家後還能繼續在網路上急切的工作。」他自豪地說著。
也許看到這裡你不禁想問，這樣打電話還是有必要的嗎？當然，打電話在某種情況下仍是有意義的，如果想傳達的事情非常急迫，或者需要用一些聲調來清楚表達你的情緒，最好還是打通電話。不過你想在工作上更有效地傳達重要訊息，不如試試看用文字訊息吧！
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