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《VO導讀》:美國傳奇前國防部長、前財星500大企業統帥Rumsfeld(唐納德倫斯斐),面對詭譎多變的局勢下,凝結領導經驗和見解,相授的統帥智慧,教導你如何打理你的公司、同事、與部屬,想成為一個好的領導人,請謹記這4大重點吧!

文/唐納德倫斯斐

自以為知道,但所知卻有錯誤,而且又以這些錯誤採取行動的掌權者,是最危險的人。─柴契爾夫人

一九七七年,我離開國防部,加入西爾公司,有些股東質疑我是否為領導該公司的合適人選,他們的顧慮無可厚非,因為我毫無管理企業的經驗,更對藥廠一無所知。我的確體認到這些重要的事實,並且明白我必須仰賴一流的生化學家、科技專家,和研發部門堅強的領導菁英所組成的團隊。

由於我沒有法律學位,因此我知道我也需要優秀的法律顧問,確保我們的決定和舉動能符合西爾公司所在數十個國家多如牛毛的法律條文。我身為即將就任的執行長,明白必須要組成一個團隊,協助我讓公司前進,並且具備我所欠缺的技巧。若是我沒有在一開始就確定我們在關鍵的職位上有頂尖的人才,公司就會面對真正的困難。幸好我所做的第一件事就是請來幹練的律師約翰.羅勃森(John Robson),和經驗豐富的商業和財務專家吉姆.丹尼(Jim Danny)。我們三個人一起整合了一流的經理人團隊,創造了公司和股東的利益。

一九七六年,幾週前剛競選美國總統獲勝的喬治亞州長吉米.卡特與我見面,我在他身上看到國家領導人欠缺信任的例子。我是即將卸任的國防部長,總統當選人卡特想和我談談國防部的事務,他有不少問題,其中一個教我十分吃驚。他想要知道總統怎麼調動海軍船隻。

卡特是海軍官校的畢業生,他竟問出這個問題,著實教我驚訝,但我還是說明了程序;我記得自己對他說:「州長,你不用擔心國防部不會執行你的命令。」或許在政府中,有其他部門不會迅速回應總統的指示,但絕不是五角大廈。「國防部的風險是在你可能指示該部行動,事後卻感到懊悔。」

身為領袖的人必須要能依賴他團隊的專業技巧、判斷,和反應,而那需要信任。

絕不要聘用你不能炒魷魚的人

不論求職者的資歷多麼精彩亮眼,都不該勸誘或懇求他接受職位。領導人不該、也不要讓人感覺好像欠部屬一個人情,這對雇主、員工,和組織都不是好事。

我曾見過一些例子,經理人覺得他得做出種種承諾,或者重新安排以配合他想要聘用或指派的某人。有時主從兩人甚至易了位 ──要用人的人反倒在向求職者推銷他自己和組織。這樣的關係往往不會有好結果,而會導致承諾太過的情況,等到情況一有變化 ──而且常常如此,就很難改變原先的安排。

不要以為你不可或缺,或是不會犯錯,也不要讓別人有這種想法。

不論領導人多麼有才幹,都必須要明白自己絕非無可取代。任何人都可能會發生意外,而如果真正的領導力只在一兩個人身上,那麼領導人就失職了。有條理地準備關鍵職務的接班人,是任何組織領導人的重要責任,選擇一個有能力的副手,培養堅強的高層幹部團隊,不只能確保高階領導人在工作和生活之間有健全的平衡,也確定在你離開之後,立即有人能接手領導。

史蒂夫.賈伯斯(Steve Jobs)在蘋果電腦就花了許多時間,建立領導團隊,在有需要時可以取代他。賈伯斯去世時,有些分析師擔心該公司股價會直墜谷底,可是由於他有傑出的領導團隊,和可靠的接班計畫,因此領導權的轉換按部就班,公司股價在他去世之後的六個月內反而上漲了六成。要是領導人不在乎他們不在其位時,組織會變成什麼樣,那麼董事會就該考慮該為他們擬定接班計畫。

用錯人是雇主而非員工的問題。

就像其他許多負重責大任的人一樣,我也由我自己的經驗,體認到錯誤的人事決定會造成大害。在這種情況發生時 ──而且它一定會發生,你的任務就是面對你的錯誤,採取矯正它的步驟 ──而且要快,不能等待。錯誤,尤其是人事上的錯誤,不會因為拉長時間而改善。

我擔任國防部長時,最大的錯誤就是讓美國陸軍有太長的時間所託非人,陸軍部長湯姆.懷特(Tom White)是個問題人物。這位前陸軍准將似乎認為他的工作是對我代表陸軍部的觀點,而非是總統(和我)派在陸軍的代表。簡而言之,他似乎反向作業,幾乎不支持三軍總司令要改造美國武裝部隊的做法,使之成為更有能力和可以迅速部署的武力。

總統和我決定要取消造價一百一十億美元、重達四十噸,一五五毫米榴彈炮(頗不合宜地稱為「十字軍」[Crusader] 火炮系統),這個系統需要兩架大型貨機才能載送。懷特部長和陸軍部反對我們的決定,這教我終於忍無可忍。我在二○○三年四月把陸軍部長叫進我的辦公室,這次的會面非常冷淡而簡短。我要他遞辭呈,他很快就走了。

回顧起來,我犯了嚴重的錯誤,我不該向總統推薦在陸軍當了一輩子軍人的人來擔任領導陸軍部的文官。當你想要改變一個根深柢固的組織時,不該讓來自同一組織的人擔任高層領導,因為他們可能陷身那樣的文化太久,對其模式有既得利益,因此很難獲得重新調整它的洞察力。

對這些離職的人而言,失業恐怕不是好事,但事實上,讓員工走路對老闆也是件難事,有些領導人根本做不出來,就連總統,有時也會把這不愉快的工作分派給屬下去做。好的領導人必須要能夠和部屬面對面坐下來,說明為什麼必須要有這樣的變動,而這也是尊重的表示。

有些舉世最成功的人,就曾經歷這樣的失望。亨利.福特(Henry Ford)曾經五度瀕臨破產,最後才創立了以其姓為名的汽車公司;華特.迪士尼(Walt Disney)曾經因為「缺乏想像力」,而遭報社炒魷魚;愛因斯坦則被學校開除;林肯不但經商失敗,幾次競選也失利,最後才當上總統。

有勇氣、毅力,和決心的人能學會振作精神,努力重新創造並改進他們的生活。

 

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立體書封(寬450)_倫斯斐法則_寶鼎出版   (全文由寶鼎文化《倫斯斐法則:統帥的智慧,美國傳奇前國防部長的14堂領導課》授權刊載,首圖來源:Cody McComas  CC Licensed;未經允許禁止轉載)