前一晚因為掛心著某件工作項目而徹夜難眠，連帶地影響了隔天的工作狀態

花了許多時間完成的簡報，一早會議結束後，卻收到同事私訊詢問簡報裡就有的資訊

和部門同事做事的頻率對不上，卻接連著被安排共同的協作工作項目

有人的地方，難免就會有情緒，尤其在人際關係互動頻繁的職場上，諸如意見分歧、團隊資源有落差、分工不明確、溝通成本高⋯⋯，種種原因都可能讓人對工作或職場環境感到「心累」。

儘管許多人都會認為，把情緒帶到職場上似乎是不妥當、不成熟的事，但有些時候情緒難免就是會影響到工作表現。

過去 20 年都在協助企業打造「理想工作環境」的組織心理學家 Gabriella Braun 以組織行為學做為基礎，在新書《All That We Are: Uncovering the Hidden Truths Behind Our Behaviour at Work（暫譯：職場幸福學）》中，深入地探討了一個人的個性和心理狀態會如何影響工作環境。

作為領導者，如何為團隊創造「幸福的工作環境」？

「與其採取行動，或者給予承諾，領導者們只需要『傾聽』。」——Gabriella Braun

Gabriella Braun 曾在《Financial Times》發表的文章中提到，疫情籠罩的過去兩年，職場環境已經大大改變，領導者也不得不重新審視團隊中成員的「個人狀態」，並根據團隊狀況來調整管理方式。面對團隊中不同成員的情緒問題，Gabriella Braun 認為「傾聽」是領導者可以採取的重要策略，同時她也建議：「作為領導者，你必須判斷何時該堅定。」什麼時候該提醒部屬們劃清情緒界限、什麼時候能夠善意地支持他們⋯⋯，都是領導者在現代職場社會中面臨到的關鍵議題。

《All That We Are》這本書一共分成三大章節：職場中的人性、失去自我、找到自我，在各個章節裡頭，Gabriella Braun 以大量的實際案例帶著我們一起探討多數人可能在職場上面臨的真實情境。

作者也在書中穿插心理評估，用更易理解的方式來定義何謂「人性化的職場」，同時也提出提升員工工作表現、維繫與同事和客戶間的良好關係，並且讓人樂在工作幸福解方。

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（首圖圖片來源：Pexels）