「閱讀,就像擁有能夠四處旅行的優惠機票。」——美國獲獎記者 Mary Schmich

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「我連跟大家講話都會緊張,該如何清楚地傳達指令給下屬?」
「隔壁部門的主管總是很活潑外向,那樣的人是不是比較受下屬歡迎?」

比起總是用宏亮、朝氣精神與身旁的人互動,更習慣安靜沉穩做事風格的人,有時似乎較容易被視為職場上的「內向者」。

澳洲領導力專家 Megumi Miki 訪問了超過 100 位受訪者對於「安靜的人」的想法,得到的回覆大多都是「害羞」、「沒自信」、「被動」,其中也有一些人分享了「善於傾聽」、「深思熟慮」等相對正向的形容詞,然而卻幾乎沒有聽到「充滿力量的」(Powerful)這樣的詞彙。這也說明了在競爭激烈的職場環境裡,有些明明很有能力的人,卻因為「安靜內斂」的特質不容易被注意到,人們似乎時常忽略了隱藏在「安靜」中的優勢與力量。

在許多科技公司、財富管理公司等政府和非營利組織擔任企業顧問的 Megumi,在《Quietly Powerful: How your quiet nature is your hidden leadership strength》這本書中,訪談了包括公眾演說家、企業 CEO 等 29 位澳洲的知名領導者,發現到職場上較沉靜內斂、性格相對內向的人,反而擁有獨特的領導力與影響力,同時也能為組織企業帶來價值。

「我遇到很多專業演講者,他們性格內向、安靜,在舞台上卻絕對閃耀。」

專門指導公眾演講技巧的 Lisa Evans 這樣和 Megumi 分享。因為「事前準備」是一場成功演講中的關鍵要素,而個性較為沉靜內斂的人,總是能找到屬於自己的空間與方式專注地為演講做準備,同時在演講的過程中,善於傾聽的內向者,也因為更容易理解他人的情緒而引起台下聽眾的共鳴。

內向者擁有「柔軟堅毅」的力量

Megumi 觀察在不同領域建立成就、懂得運用內向性格優勢的受訪者,也發現到擁有沉靜內斂特質的領導者,其實更容易獲得團隊及下屬的信賴,他們擅於觀察團隊中不同人才的特質,依據不同的性格及專業能力,向下分配適合的職務,讓團隊能夠朝著一致的工作目標去發揮所長、提升工作能力及效率。

而在團隊遇到困難時,內向領導者也能夠展現柔軟而堅定的性格力量,Megumi 在《Quietly Powerful》中分享了自己曾共事的一位職場同事的故事——個性沉靜內斂的Sally,在公司中擔任管理人員與總經理之間的溝通橋樑,帶著兩個團隊參與公司的轉型計畫。在計畫過程中,Sally 總是能提出讓兩邊信服的建議,管理人員與總經理們在溝通上遇到困難時,也會在第一時間尋求 Sally 的協助,透過巧妙運用自己「柔軟堅毅」的溝通風格,她不但促進了團隊之間的和睦地溝通,並成功推動了公司的轉型計畫。

Megumi 認為「安靜的天性其實是一種力量」,或許在職場上及生活中,並不需要強迫自己變得活潑外向,只要用自己感到舒服、熟悉的方式與人共處、為目標努力,也能建立出屬於自己的成功模式。

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參考資料

1.《Amazon》:《Quietly Powerful: How your quiet nature is your hidden leadership strength》

(首圖圖片來源:Pexels