【大多數的人都未曾察覺】諾貝爾獎得主康納曼:需要做出判斷的地方,就有「雜音」存在

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文/ 鄧羽辰

或許大部分的人都曾在生活中經歷過這樣的時刻: 在相同的事件情境下,卻可能因為時間、地點及對象的不同,而導致當事人做出截然不同的判斷結果。 尤其對於在職場中有著舉足輕重地位,時常需要作出重要決策的人而言,做好一個謹慎且顧及大全的決定更是一項有時間壓力的難題。

曾獲諾貝爾經濟學獎的美國心理學家 Daniel Kahneman 以及在哈佛大學授課的美國法律學者 Cass R. Sunstein 認為,有許多本該是一致性的決定,正受「雜音」(noise) 的干擾,而致使結果充滿了變數。Daniel 同時也是暢銷書《快思慢想》的作者,致力於「思考系統」的他,想在 5 月即將出版的《Noise: A Flaw in Human Judgment》這本書中,帶著讀者一起了解生活中有哪些揮之不去的「雜音」,正不知不覺地影響著我們做的每一個決定。

我們做的每個決定,真的都是根據我們的意志嗎?

「我們總是高估自己對世界的了解,卻低估了事件中存在的偶然性。」——《Noise: A Flaw in Human Judgment》作者 Daniel Kahneman

作者 Daniel 和 Cass 在《Noise: A Flaw in Human Judgment》這本書中揭示了「雜音」為許多領域所帶來的負面影響,包含醫學、法律、經濟預測、科學,甚至於是個人在生活中所做出的選擇。任何需要做出判斷的情況下,就有雜音存在 ,然而大多數的情境,個人和組織都對「雜音」的干擾毫無所覺。針對這個現象,2003 年時 Daniel 也在《American Psychological Association》(美國心理學會)發表了 相關文章 ,探討了直覺思維與決策觀點的相關性。

在即將出版的《Noise: A Flaw in Human Judgment》中,Daniel 和 Cass 也以豐富的研究資料及令人耳目一新的深刻見解,解析當人們在下決定時,為什麼、又是如何受到雜音的影響,同時,也為讀者提供了實用的解方,例如:盡量避免以「團體討論」的方式做決定、將複雜的決策拆解成多個階段性步驟來評估等等。 藉由書中所提及簡單的實作方法, 人們可以在職場上、生活中許多需要做重要決策的時刻,減輕雜音和固有偏見所帶來的影響,做出更好的決定。

Noise: A Flaw in Human Judgment

作者:美國心理學家 Daniel Kahneman、美國法律學者 Cass R. Sunstein

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參考資料:

1.《Amazon》:Noise: A Flaw in Human Judgment

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