【提升人際關係的聊天術】形象顧問:在「說出一句重視對方的話」上面下功夫

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(本文書摘內容出自《不說「我」,別人才聽你的:不聊天氣、不聊自己、隨身帶三種道具,當場提升工作評價和人際關係的聊天技術。》,由 大是文化 授權轉載,並同意 VidaOrange 編寫導讀與修訂標題。)

《VO》導讀:

社交場合中,你見到人所說的第一句話是什麼呢?

不管向對方拋出了什麼問題,好好的把對方說的話、心情都放在心上,就能讓對方對你的好感度上升!

(責任編輯:鄧羽辰)

文/ 商務人士形象顧問 吉原珠央

有不少人和別人碰到面的時候,就會下意識想:「總之先聊聊天氣吧!」、「一開始還是先閒聊吧!」

這會讓對方必須附和那些無關緊要的閒聊,而這些人也不會知道對方真正的想法 ,只會一直在沒有結論的對話裡打轉,但偏偏他們對此就是沒有危機意識。

如果你是這類型的人,請經常反問自己會不會給予對方講話漫無目的、內容膚淺的印象,並要澈底在「說出一句重視對方的話」上面多下點功夫。

當你剛認識一個人的時候,應該會問對方的老家在哪裡,對方也會問你一樣的問題吧?但實際上,這個話題通常最後都是得到一句「喔、是喔!」這類的冷淡反應,然後不了了之。這種狀況實在是非常失禮。

一個人的出生地,是一項很重要的資訊,你應該認真聽取,這樣對方也才會重視你。 我自己也有多次被他人問到老家在哪。

對方:「吉原小姐的老家在哪裡呢?」

我:「埼玉縣的川越。」

對方:「喔喔。」

我:「我學生時期一直都住在川越。」

對方:「是喔。」

這段對話就這樣結束了。

對方對我毫無興趣,但因為覺得「還是該講點話、問個問題吧」,讓我聽來有種自以為是的感覺。

我一邊回答對方的問題一面想:「這個人究竟想知道什麼?」、「如果沒興趣的話,不如一開始就什麼都別問。」我自己都受不了自己為什麼會這麼認真回答問題。

無論對誰來說,出身地都是這個世界上唯一一個、特別而神聖的地方,也是自己重要的根源, 所以請去除那種「出身地是閒聊時的必備話題,反正就隨便問看看吧」的心態。

假設對方的出身地是你很陌生的地方,你也不用太擔心。因為比起老家的地點資訊, 對方更在意「你是否有認真把自己的話聽進去」。 如果你不知道對方老家的地點,而焦急的轉移話題,反而會弄巧成拙,變成下面的對話:

對方:「吉原小姐的老家在哪裡啊?」

我:「在埼玉縣的川越。」

對方:「埼玉啊。我知道草加市那裡的草加仙貝很有名,也有朋友住在那裡。我 之前有去那邊玩過 ……。」

在這個例子當中,他無視了對方的回答,只用自己已知的資訊來展開話題,讓人感覺他的態度很草率。

詢問對方出身地,應該在了解對方之後再問,所以在某種程度上,要先設想一下這個話題可以怎麼展開、如何結束,再做詢問。

如果你正好知道對方的出身地,那你很幸運。但就算什麼都不知道,也無關緊要。我要再強調一遍,重點是聽到對方的回答之後,你是否能夠有禮貌而慎重的聽進心裡,並做出回應。當我們從對方口中聽到自己不知道的事,當下做出的反應,會暴露出自己的個性,以及心情上是否能從容反應。

在這裡,我們分別假設對方的老家是我們知道的地方,以及不知道的地方,兩種情況來做預演吧。

接下來這個例子是對方知道川越時的反應:

對方:「說到川越,『小江戶川越』不是很有名嗎?我大概在兩年前,曾經搭電 車到那邊去玩過,吉原小姐對那附近一定很熟悉吧?如果下次要去玩的話,妳有沒有什麼推薦的日本料理餐廳可以告訴我?」

如果不知道的話,就這麼回應:

對方:「妳老家在川越啊。說來真不好意思,我有聽過那個地方,不過不太熟悉,如果從東京出發的話,要怎麼過去?」

我:「很多人聽到川越,都會覺得很遠。但其實從池袋出發的話,可以搭東武東上線,急行電車只要三十分鐘就到了。」

對方:「哇,從池袋過去只要三十分鐘啊!那比想像中的還要近嘛!對外國觀光客來說,也是個方便到達的地方!」

這樣的回應你覺得如何?就算不清楚那個地方,也不會有任何負面影響,只要對去的方式保有興趣並提出問題,就能為整體對話加分。

偶而會有些人順口說出:「我下次一定要去!」但其實你不需要給自己這種壓力。就算你只是自言自語的說:「哇,下次真想推薦朋友去。」也足夠了,這能讓對方感受到,你是認真的有把他的話聽進去。

此外,詢問對方推薦的東西,也是一種可以打聽出對方喜好的小訣竅。

假設我回答:「我很喜歡吃蔬菜,說到川越,那裡的地瓜很有名。」

如果是你的話,會如何回應?

對方:「地瓜啊,哎呀,讓我突然想吃地瓜了呢。既然這樣,如果這次的專案順利結束,要不要到我們辦公室附近那間天婦羅餐廳舉辦慶功宴?他們的地瓜天婦羅非常好吃喔!」你可以試著把對方的喜好應用至對話中,並做出約定。換句話說,就是不要把自己問的問題,以及對方回答的內容當作閒聊,隨口帶過。

如果你總是習慣隨口帶過談話內容,對方可能會發現,每次和你談話,你也只不過是隨便問問、隨便說說。這麼一來,他在面對你的時候,也會開始變得不認真、不真誠。

請捨棄閒聊,且好好的把對方說的話、心情都放在心上,如果他回答了你的問題,你就要全心全意做出回應,並付諸行動。

要是你當下沒辦法做出什麼妥善的回應,也可以加上語氣,慢慢的重複對方的話:「啊,是川越啊。」這麼一來,也可以為自己爭取一點時間。如果你要提出問題,就要告訴自己:「在對話到達目的為止,一定要付出所有心力。

不說「我」,別人才聽你的:不聊天氣、不聊自己、隨身帶三種道具,當場提升工作評價和人際關係的聊天技術。

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