【衝突發生就內心焦慮?】諮商心理師吳姵瑩:這就是「缺乏界限」的問題,釐清兩件事保護自己

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【為什麼我們要挑選這篇文章】

有時候問題一來,常常就會開始想著自己先禮讓、先給對方方便。但卻沒想到這可能會讓對方更得寸進尺,進而侵犯你的權益。

來看看諮商心理師教大家:設立「界限」,才能保護自己。

(責任編輯:張嘉芬)

文/諮商心理師 吳姵瑩 Chloe Wu

「不好意思,預計 3/ 30 請你搬遷,抱歉了」小美的房東傳了這封訊息給他,而我跟他正在開心地吃火鍋。一瞬間小美血壓飆升,立刻打電話給家人討論,這該怎麼辦 ,為什麼房東這麼臨時,一個月怎麼搬得了!?

小美住在捷運尾站,一家四口還有好幾隻毛孩,東西可想而知得多,要找到一家人都滿意的房子,還要允許寵物,總需要很長一段時間。「太臨時了,我要跟家人談,至少給我三個月吧!」小美趕忙回覆。「我問一下」「仲介去談了」「基本上三個月我會幫你談成」「三個月的時間已經談好了」房東接連回覆著。

我一邊開心地喝著湯,一邊看小美吃著麻辣鍋留著汗,又皺緊眉頭看著訊息不知道怎麼回。我接過手機看著這一連串訊息,我也皺起眉頭。「買賣不破租賃原則,我上次不是提醒過你了?就算他現在房子賣掉了,只要有定期契約也定期繳納的情況,房東是不能隨便要你們搬走的,什麼叫我會『幫你』談成?他有仲介的情況,不可能不知道這條法規,擺明就賭你們不知道!」我不客氣的說著。

小美的皺眉瞬間轉為驚訝,似乎原本想著自己是房客,房東怎麼說就得照做,完全沒思考到自己的權益,還被房東說得一愣一愣,像是房東略施小惠,你們已經造成我賣屋的麻煩 ,我還給你們留點後路。後來小美回覆「買賣不破租賃合約,我相信仲介一定有告訴你」「你的意思?」房東也立即回覆,接著就是好幾通語音電話一直打進來。

別人對待你的方式,其實是自己養成的

我在旁邊看著,我告訴小美接下來這些討論還是留下文字訊息,因為從這些行為看來, 房東其實並不尊重人,而怎麼會養成這些不尊重,就是小美總是客客氣氣的,已經讓房東感受到自己可以為所欲為 ,包括不斷有人臨時來看屋這件事,在租約之內,房客可以拒絕,畢竟這是房客所擁有的房屋使用權,即使是房東也不能隨意進入,都需要房客的允許,而小美一家都不曾抗議過。

「我在外面,有什麼事情你先留文字,我回去再回你」小美回覆對方。「怎麼了」「你何時到家」「我在XX區準備要簽約,如果你有任何問題,要我幫你解決嗎?」房東緊接著回覆。

用詞顯示出一個人把自己擺放的位階

又是一個「幫」字,從這裡不難看出語言就在表明一個人說話的位階,如果不夠敏感的人,其實無法一眼看出,這些話正在暗示「你造成我的困擾,但沒關係我會盡量幫你處理」,看著小美被如此欺負,我差點火也要冒上來,也看著小美不懂法規也沒有保護自己,就不得不承認這個世界公不公平 ,在於你具不具備相關的知識,以及你懂不懂得捍衛自己。

接著我教小美回覆:「買賣是你跟新屋主的事情,但是租約會延續,希望你可以跟新屋主說明清楚」「不是你幫忙我們 ,請釐清立場」小美戰戰兢兢地回覆著,因為他從來沒有這樣回覆過。

看著訊息那一頭沈默許久,我知道現在立場與對話位階明顯翻轉了。

衝突發生的第一反應:顯現出「界限議題」

我問小美:「你有沒有發現事情一發生時,你做了什麼事?」小美一臉矇樣,有想起他立刻打電話給家人,開始抱怨跟哀號「房東怎麼這樣!」「好麻煩啊!又要找房子還要搬家, 怎麼來得及!」

我說:「是的,你第一個反應是找身旁的人抱怨,並沒有想到自己權益受損,要先捍衛自己,當然並不會所有人都知道法規, 但你有覺得不合理的情況下,你有沒有開始尋找資源 ?

我說:「這就是界限的問題,許多缺乏界限的人,總是遇到事情第一反應逃避問題、找人抱怨或壓抑忍耐,接著生活中越來越多『麻煩』,因為一來沒有擋下不該由他承擔的麻煩 ,二來承接麻煩後的負面情緒很多又覺得委屈被壓著打,所以變得無法動彈,然後累積更多負面情緒,生活經常一團亂 。」

我接著說:「所以為什麼很多人經常覺得自己身處麻煩中, 其實是一種不懂得保護自己。」小美說:「對耶,撇除掉我不知道買賣不破租賃合約之外, 我好像第一時間也不知道該怎麼跟房東說。」

我說:「缺乏界限在於你知道別人跟你持不同意見,但你無法清楚表達你的意見,因為你擔心引發衝突,或者要陷入談判或辯論中的張力,所以你趕快找家人取暖了。」

小美這才明白自己說話的風格,經常習慣跟家人大小聲的他 ,並不習慣與人理直氣「和」的說話,因為擔心一下子就引爆衝突。

釐清責任和原則,才能保護自己

而在對話位階上,小美若不清楚自己的權益,也沒釐清責任與原則時,就容易被講話看似頭頭是道,以及對方的口吻給震懾而只能唯命是從,說穿了,合約是最基本的自我保護, 對方的「毀約」卻沒有讓你警覺不對勁,就需要思量自己的界限議題了。

準備結帳回家之際,房東再度傳來訊息,口氣也緩和許多。「如果賠你一個月租金如何」「你前面不是說三個月搬遷」「就算你幫我好了,謝謝」

在這些對話之前,房東完全沒有要賠償的意思,小美一家非常客氣,屋子簽約三年,還沒住滿一年,因為陸續有人看房 ,早在上個月就有詢問房東,是否需要找房子搬走,讓房東可以好好賣房子,房東則回應,「沒事沒事,你們繼續著, 我沒有要賣房子。」因為房子賣了一兩年都乏人問津。

而後續故事的進展,則是小美家人們同意搬遷,按照合約走 ,一個月違約金以及仲介費。而我相信小美家人也都學到了界限這一課。

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(本文經合作夥伴 愛心理 授權轉載,並同意 VidaOrange 編寫導讀與修訂標題,原文標題為 〈房東臨時要我搬家?談界限與對話位階的翻轉 〉。更多相關文章都在 「愛心理」粉絲專頁


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