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《VO》導讀：
為了在職場上求表現，總是日以繼夜地加班，卻還是看不出有什麼成效？
曾在22歲被辭退、43歲當上中國亞馬遜副總裁的 MBA企業導師 張思宏 想要藉著他在職場打滾20幾年的經驗告訴你：「做人做事」都是種專業技能，但重點不在做「多」，而是在你有沒有做「對」！就讓我們一起來看如何在職場裡找到專屬自己的「人設」，從而提高「職場能見度」。
（責任編輯：黃懷容）
文 / 亞馬遜（中國）前副總裁、
MBA企業導師 張思宏
「人設」，就是「人物設定」的簡稱，相信大家對此並不陌生。如今多少有點名氣的歌星、影星，都會絞盡腦汁地包裝自己，為自己設計出極具個人風格的人設。我覺得「人設」 真的是個非常接地氣、好理解又貼切的詞，因此我把它引入到塑造職場個人品牌這個話題中來。
規劃你的獨特人設，提高職場能見度
那麼怎樣才能打造出一個極具個人特色，從而讓自己在組織當中能見度超高的人設呢？我覺得以下兩個要素是必不可少的：
1. 利用SWOT分析法，設計具有個人特色的影響力模型
2. 積極主動地提升你的職場辨識度。
圖片來源：《專注做事、精簡做人的極簡工作法》，由采實文化提供。
▼ 用SWOT分析法為自己把脈，找出優缺點
什麼是SWOT分析法？如何利用這種分析法設計出你的影響力模型？
SWOT又被稱為態勢分析法，最早用於企業戰略分析。但是我發現，這種思維方式和工具對於個人影響力模型的設定也非常適用和有效。SWOT是四個英文字母的縮寫： 優勢（strengths）、劣勢（weaknesses）、機會（opportunities）和挑戰（threats）。它是從內部和外部各兩個維度，對企業的各方面進行綜合和概括，進而分析組織的優缺點、面臨的機會和挑戰（威脅）的一種評估方法。
如何利用這種分析方法呢？我們先看SWOT中的前兩點：優點和缺點。這兩點都是從內部的視角來分析我們自己的，也就是說，先為自己把把脈，找出自身在影響力上的所有長處和短處，然後逐項填寫進表格中。
就拿我自己來說，什麼是我在個人影響力上的優點呢？
首先分析一下我的性格：我是位個性非常鮮明的領導者，具備辨識度頗高的個人特質；如果不謙虛地來說，就叫作具有獨特的「個人魅力」，比如敢作敢當，勇於承擔責任，不怯場，當危機發生時敢於挺身而出等。
同時，站在我所從事的工作性質的角度來看，我深厚的專業知識和實際工作經驗絕對是個加分題。因為在公司內部，只要討論到使用者體驗、使用者服務、會員制和客戶忠誠度等話題，我的個人意見和看法一定是相當有話語權和影響力的。所謂影響力，其實就是一種在一對一或一對多時，透過溝通、協調、合作、命令等手段去改變他人的思想和行動的能力。如果想改變別人，那麼就必須與他人發生親密的接觸，這時候，你的表達能力以及與他人的相處之道，就顯得尤為重要。
那麼我的劣勢是什麼呢？因為一直以來，我所任職的公司基本上都是外商公司，而且它們的全球總部一般都設在國外，因此當我升到一定的位置之後，就會多多少少遭遇到瓶頸的問題：中國區的高階主管我也當過了，那麼下一步要去哪裡？從HR的架構表上來看，去國外總部工作就成了不二之選。但是這樣一來，我在中國區工作時所累積起來的優勢，因為場景的改變，可能瞬間就變成劣勢，比如我原本出眾的演講技巧和能力，在英文環境中就不靈了；相信在外商公司工作過的人應該都能理解。此外，在中國區，我的人際關係、人緣和話語權那是絕對沒話說的，可是對於歐洲、美洲及亞洲其他國家的高階主管來說，我的曝光度還遠遠不夠。所以，當我們在分析優缺點的時候，一定要注意相對應的場景和環境。缺點中的最後一條和我的性格有關：我有時挺隨性的，也有點情緒化，這就造成當我和其他部門的同事一起共事時，可能說話、做決定會稍顯衝動，其實這對個人影響力是有損害的。
所以你看，所謂的優缺點，可以是你的性格、專業、工作能力，也可能是你的興趣愛好、專長等。
再看機會與挑戰。這兩點是從外部的視角來分析我們自己。
再以我為例，如果我問自己：什麼樣的外部機會會對我的個人影響力模型產生好的作用？這時候我就發現我所處的中國市場絕對是個加分題。因為隨著整個中國網際網路的飛速發展，瞭解中國國情、有中國背景的管理者就會在全球型企業中變得更為重要，這種特殊的經歷會幫助我在一些全球型的專案中受到更多的注意力；就算不是聚焦我本人，但我的中國身分會加重我的曝光度和話語權。與此同時，我在公司中有一個獨特的身分，也會對我個人影響力的設定產生積極的影響，那就是除了本職工作之外，我還在公司中擔任首席使用者經驗管理員的職位。按照亞馬遜的規定，使用者經驗管理員有權參與公司幾乎所有重大專案的討論和決定，這讓我有了大量與其他部門的老闆、同事和下屬產生關聯性的機會。這種溝通合作的機會大大提升了我在公司的曝光度。
那麼什麼是我個人影響力設定上的挑戰呢？透過對公司全球戰略的分析，我發現公司的全球業務重心正在逐步往印度區轉移，這就意味著像我這種立足於中國的管理者，起碼在未來的一段時間內，可能沒辦法像印度區的管理者那樣在公司中佔據核心的位置。再加上公司全球組織架構的調整，原本和我關係密切的一批老闆、同事紛紛離職或者換了職位。這些因素加在一起，都可能對我的個人全球影響力造成一定的負面打擊。
用 SWOT 分析找到獨特人設。（圖片來源：《專注做事、精簡做人的極簡工作法》，由采實文化提供。）
▼ 依據你的影響力模型取長補短
透過SWOT分析，我已經對自己有了全面且清晰的認知，接下來，就到了進入設計個人影響力模型的階段了。這時候我們需要遵循的原則是：取長補短，利用機會，化解挑戰。還是以我為例：那些放在「優點」欄中的能力、技巧，以後都應該予以放大並重點加以發揮。而那些缺點的項目，當自己今後在和其他部門產生關係時，就應當小心避免。
與此同時，要積極主動地尋找並利用機會，一方面擴大自己已有的優勢，另一方面有針對性地規避潛在的風險和挑戰。比如我的優點在於表達和與人溝通，那麼在工作中我就應該多去發揮自己的這個優勢，多用溝通、協調、談判去影響別人；此外，多尋找與全球其他國家的團隊和高階主管接觸的機會，鍛煉和提升自己的英語表達能力和意願——這就叫取長補短。
同時，還要充分利用自己掌握的獨特機會，比如我自身的中國背景，以及使用者經驗管理員的身分，這些都讓我具有了比別人更多更廣地接觸全公司各個部門的機會。但我也不能忘記那些潛在的風險和挑戰，比如隨著全球戰略的調整，最起碼在近期內，我不能過度發揮自己的中國通標籤，同時要儘早重新審視和加強我的全球關係網；因為組織架構的調整就要來臨，我原來的那些人際關係可能將不復存在，這時候我要未雨綢繆，防患於未然。
經過如此一番縝密的分析和設定，最終我的個人影響力模型就橫空出世了：「個性積極進取，善於表達，具有極強的團隊合作精神、使用者經驗專業素養和全球視野的領導者。」
▼ 三點幫助你提升職場辨識度
講完了SWOT分析，我們已經對自己的個人影響力人設有了一個初步的認知，那麼第二點就是要提升自己在整個組織中的辨識度，讓與你合作的夥伴們都能知道你、瞭解你並尊重你的意見和看法，換句話說，讓自己在公司中具有極強的個人影響力。那這個時候你又應該具體做些什麼呢？
簡單來講，以下幾個動作，都是對提升個人在組織中的曝光度、影響力相當有幫助的：
第一，樹立聰明的得失觀
第二，積極主動地尋找擴大影響圈的機會
第三，以幫助者的姿態與其他部門建立關係
還記不記得剛才在做我的SWOT分析時，提到在「機會」 這個模組中我有一個獨特的身分叫作「使用者經驗管理員」？我為什麼要當這個使用者經驗管理員呢？這個經驗管理員的身分是如何幫助我提升自己的個人影響力的呢？除了這種機會之外，還有什麼其他的工具、方法或機會也能達到同樣的目的呢？
我在亞馬遜一共待了將近五年的時間。這是一家非常重視使用者經驗的公司，為了保證公司裡所有的員工（尤其是領導者） 都能具有強烈的「癡迷於用戶」的理念和行為，它的創始人傑夫‧ 貝索斯在公司設立了一個非常重要的職位：使用者經驗管理員。並規定：公司當中所有涉及與使用者體驗相關的產品、網站設計、促銷活動和科技創新等，都需要經過使用者體驗管理員的審核與批准。所以說，這個使用者經驗管理員在公司中真的非常重要。但如此重要的職位居然不是專職，而是兼職的。
就拿我來說，我的本職工作是中國區副總裁，負責客服中心的營運、網站的維護、用戶自助工具的開發等。可就在這個繁忙的本職工作之外，我還要擔任中國區的使用者經驗管理員，進行全公司員工關於使用者經驗文化的培訓，負責所有與使用者經驗相關專案的審核，參與使用者經驗戰略的制定和實施等。然而我的績效考評KPI裡沒有使用者體驗管理員的內容。也就是說，使用者經驗管理員和我的獎金、薪水並沒有直接的關聯。
▼ 在職場，要把握一切可能的機會
我為什麼還要去做這個吃力不討好的工作呢？
這份工作看起來為我增加了額外的工作量，而且也不能給我帶來直接、立刻的經濟回報，也就是說，失大於得。但是它不折不扣地給了我另一種比錢更寶貴的利益：我在公司中的個人影響力！
因為要給全公司的新員工進行使用者經驗文化的培訓，所以幾乎一○○％的新員工都知道我的名字和工作職責。
因為所有的重大專案必須邀請我參與審核，所以我對整個公司的業務動態瞭若指掌，並且在專案的審核中和所有部門的同事們建立了直接的關係。
因為我是公司最重要戰略的制定者和實施者，因此我會定期參加公司各部門的業務例會、專案例會、戰略制定研討會等。這些會議以及之後的互動和交流，讓我和各層、各部門的主管們有了深入的、一對一的、公開的、私下的溝通，這讓我在整個公司中建立起了非常廣泛的人際關係網。
而最終，這一切的努力都會反映到個人影響力上來。其實說實話，一開始做這個使用者經驗管理員，我也是不情不願的， 因為不划算，付出了很多努力，可是對我的業務績效考評並沒有幫助。但是經過幾年的實際操作，我才真的明白：要想在一個大的組織中提升自己的影響力，就不能太計較眼前的得失；與此同時，一定要把視線延伸到更大的領域，積極主動地去尋找可以擴大自己影響範圍的機會。
此外在你和其他部門發生交集、建立關係時，一定要擺正自己的位置，以一種協助者而非麻煩製造者的態度去和他人進行溝通交流，這樣下來，你在別人心目中的價值和地位才能變得越來越重要，最終，你的個人影響力才能得以提升。其實職場中類似使用者經驗管理員這樣的機會還有很多，比如跨部門的專案合作，不同職位間的輪班，擔任公司的內部培訓師，在員工社團中擔任活動的組織者等。這些工作或職位都是非常好的可以擴大自己影響力範圍的機會。
職場的「做人做事」專業技能：
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（本文書摘內容出自《專注做事、精簡做人的極簡工作法》，由采實文化授權轉載，並同意 VidaOrange 編寫導讀與修訂標題。）
