「即便不是主管階級也有練習領導力的必要，學習如何快速拉攏人心，這對你在職場或任何社交場合都有幫助。」人類學家 Aldo Civico 與他創立的私人機構 Accordo Consulting 多年來為專業人士、名人、私營與公共部門等組織提供領導、有效溝通和解決衝突方面的建議與培訓。他主張社交力是領導力的基礎，各種領域的優秀領袖們都具有良好的社交技能。因此我們可以反向思考：如何從領導者們身上學習社交魅力。
＃領袖魅力的首要：建立「深度對話」
以往人們認為領袖就是「對追隨者下達命令」的人，但 Aldo Civico 認為想培養真正的領導力，首要在於用社交手腕拉近人與人之間的距離並取得信任。他提出所謂「4E Leadership 」的概念，透過以下 4 個步驟，我們能與他人建立深度對話，進而創造有意義的人際關係：
Step 1 : Explore （探索）
領導者們都知道若想擄獲人心，「傾聽」的能力至關重要，這不僅是促成對話的基本條件，也是深度人際交流的開端。必須保持好奇心探索對方，用正確的傾聽技巧讓人對你敞開心房、談論自己，此階段的關鍵目標在於「取得信任」。
Step 2 : Encounter （相遇）
如果你們的對話著墨於一段不愉快的經歷或難以解決的煩惱，如同一個好的領導者會以自身經驗給予意見，你也可以提出過往類似的遭遇來互相交流。但要注意的是：雙方的立場必須平衡，你們是因為有著類似經歷而「相遇」，而不是站在優越的角度給對方提出「教訓」。此階段的關鍵目標在於「建立共鳴」。
Step 3 : Empathize （同理）
「同理」是最基本的情商技能之一，沒有同理心就沒有理解和接納。好的領導者在面對衝突與歧異時，即便不認同對方的說法或行為，也能用更客觀的角度看到並理解對方的想法和價值，而不是急著批判糾正。此階段的關鍵目標是建立讓對方「感到被接納」的安全感。
Step 4 : Engage （參與）
好的領袖不會做一個冷眼的旁觀者。他們探討問題、提出經驗並展現同理，還能做到親身參與；通過徵求意見、提出實質貢獻和承諾來吸引對方，促成進一步的合作與一系列的解決方案。此階段的關鍵目標「確保後續互動」。以下的句子是很好的範本：
「雖然不一定能幫上什麼忙，但只要你找我談，我都願意好好聽你說。」
「這個問題我不是很擅長，但也許可以幫你問看看 xxx 有甚麼好方法。」
總結來說，建立這種深度談話在職場與生活上的社交都適用，目的是追求思想的交換與長久的互動反饋，是一種令雙方都受益的互惠機制。
（參考資料：《Psychologytoday》：〈4 Steps to Develop Authentic Leadership〉；《Psychologytoday》：〈Are Charismatic Leaders Born or Made？〉。）
（本文提供合作夥伴轉載。首圖圖片來源：Pexels）
