【簡報演講總是看小抄?】哥倫比亞大學「敘事權威」教你不看稿、打動人心的「說故事」技巧

圖片來源:《賈伯斯》劇照。

《VO》導讀:

賈伯斯的演講為什麼那麼吸引人?是因為他總能說出一個真誠的故事,創造與觀眾的「連結」。學會說故事的技巧,不斷的練習,總有一天你也能不看稿演講跟簡報。

(責任編輯:鄭閔文)

文/哥倫比亞大學 敘事權威 Murray Nossel 博士

我們討論過的技巧全都有一個目標,那就是「支持你在聽眾面前,訴說一個真誠且沒有加油添醋的故事」。 當你站在室內的前方,我們要你的身體記得你的故事。

你做的所有準備,全都是要讓你的狀態理想化到能夠做到這一點。只要依據我們的方法,一步步地,親自透過嘗試和錯誤來掌握聽說故事法的細微之處,讓它成為你的工具,就是一套完整的預備動作了。

「陳述」是與身體和故事一同站上講台。如同美國著名黑人爵士樂手查理‧帕克(Charlie Parker)的名言:「你得學你的樂器。要練習、練習,再練習。然後,當你終於上了演奏台,忘了所有一切,好好表現就對了。」

本書大量使用「連結」這個詞彙,而這兩個字就是我們的目標。 當你用身體記得你的故事,不用看筆記,說故事時態度自然大方,聽眾便會在他們的心裡和腦海裡「重新上演」你的故事,那就是「連結」。 聽說故事法會幫你做好準備,而你則必須願意朝著目標前進。

五大要項先確認,自然威震全場

不論是會議、座談會、電話或業務報告,當你為了聆聽和述說指派了專屬的時間和空間,你要知道整個過程將耗時多久,其中又有多少占比會是你說故事的時間。我們的提醒如下:

在開始說故事以前,先與你的身體連結:讓雙腳堅定地站在地上、自然地呼吸,然後喚醒在你身體裡的故事。目光掃過聽眾,偶爾落在個別的人身上。

與聽眾維持眼神接觸:在整個陳述的過程中,與五~六個人有眼神上的接觸。

放慢步調:說得太快,你會失去聽眾。這適用於大部分的人,所以即使覺得不太自然,還是要放緩節奏。這是練習和準備何以那麼重要的原因。

注意音量:陳述時盡可能不要用麥克風。去除人造的擴音器,會加深親近感。但要確定坐在後排的人都聽得到。如果你不確定,不妨問問他們:「你們聽得到我的聲音嗎?」這會激勵你的自信,並與聽眾創造即刻的連結。若要使用麥克風,說故事前務必先做好測試。

要自信且鎮定地結束陳述:容許你的故事在最後的停頓下完結。保持鎮定,維持與聽眾的眼神接觸,同時讓故事的效應朝他們沖刷而去。

來跟著凱彼特(Kai-Peter)的範例學習吧。

凱彼特到美國來,對一群記者和汽車經銷商的經理展示新的德國性能車。他從童年發掘出一個故事——他的父親在二次世界大戰中死於非命,所以他與祖父母同住。

祖父熱衷於汽車收藏,常說汽車方面的故事給他聽,包括親眼目睹第一輛被製造出來的汽車駛過他的城鎮等。聽眾聽得如癡如醉,很是感動。

然而,就在凱彼特要說到結尾時,他看向他的手錶,突然加快說話的速度。然後飯店職員便端著咖啡走了進來。這令他措手不及,迫不得已在聽眾的注意力轉向咖啡時間時,說到「在賽車道上駕駛新款汽車」便匆匆收尾。

他有別的做法嗎?他可以注意時間,請聽眾把故事聽到最後,並要求飯店員工五分鐘後再回來。你要有點膽量才能做到這一點,但因應狀況得宜會讓你顯得更有威信。

活用「聽說練習」,掌握故事連結力

陳述故事是需要練習的。第一次練習的理想,是兩人一組,作為聽者與說者之間的對話。

一如我們討論過的,聽說雙方是傻傻分不清且互相仰賴的關係。雖然本書已列出了聽說故事法的所有原則和指示,我們仍高度推薦你找個同事、家人或朋友來練習。步驟如下:

❶找一位夥伴

❷確認和釋放你的聆聽障礙

❸要求聆聽者聽聽「發生了什麼事?」

❹意見回饋

❺互換角色,再來一次

你若投入這個過程,便會感覺到你與夥伴連結的力量。 你會了解故事是個有機體,可以反覆再反覆地說。當聽的人覺得事情沒有交代清楚,他們會跟你說他們的意見、問你問題,你則可以藉此調整故事,讓它持續演變。

在訴說的過程中,你的身體也會不斷想起過去的經歷,所以可能還會有別的往事被挖掘出來。你可以把它們通通收集起來,以後說故事時再一併納入。

最重要的是,我極力主張你絕對不要「默背」,免得阻礙你隨興發揮和開誠布公說故事的能力。一旦你訓練好大腦和身體去說故事,也盡了最大的能力準備好聆聽環境,就沒有什麼事情需要照本宣科地執行。不用小抄,你與你的故事就已十分足夠。

現在去分享你的故事吧。與你的身體連結;與你的故事連結;與你的聽眾連結。

在說完你的故事後,也聽聽別人回饋給你的故事。讓那些故事滲透你存在的紋理還有你的企業。並享受分享故事也聆聽別人的故事後,必將體驗到的「漣漪效應」。讓你與你的溝通徹底改變,從此煥然一新!

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(本文書摘內容出自《用故事表達,輕鬆感動任何人》,由方言文化授權轉載,並同意 VidaOrange 編寫導讀與修訂標題。)


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