在職場必須具備的能力:對上司、同事、下屬怎麼不得罪人地說出必須說的真話?

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在職場中要不要說真話?我還是老話一句,絕對要。但,真話要怎麼說,很重要。

結論先說:說真話,一時惹人生氣,但不會一世愧對自己。

先說如何溝通

文字一定比說話有紀錄,所以碰到重要的事情,我建議用正式的電子郵件告知所有的利害關係人 (就是老闆、同事、供應商)
如果不能用文字,而要用說的,那就要把握在對的時間跟對的人說對的話。

誠實指數(坦白值)
看過星際效應的人應該都對裡面的機器人 TARS 印象深刻,尤其是當男主角問他幽默指數跟坦白值的時候。我覺得在同事間,也可以運用這個坦白值

真話該怎麼說

我想分為三分割,對上,對同事,對下

一、對上:

可能每天常見面,但是你不常跟他說話。一開始說到可以文字就文字, 所以跟主管溝通最好是有文字紀錄避免主管反悔 (XD),所以我建議 在碰到重大的問題時,先發一封 mail,給主管、同事都知道問題發生了。並且附上你處理的方式或建議

如果你不知道該怎麼說,我會建議拿出一本便利貼, 把你想到的一個問題就寫一張然後整理歸類之後,分為問題、做法、好處用三分割的方式去寫這封信件 。如果你要用口頭報告,你要先思考主管是甚麼樣的人,甚麼時候可以打擾他,跟他說真話。

記得,主管的時間有限,你要用最簡單的方法傳達你要的訊息。先告訴他你的目的,然後你會怎麼做,最後告訴他這個好處在哪邊。 不斷的淬鍊你要給他的資訊。可以簡短就簡短,60 秒之內引起他的注意最好 。給他是非題或者選擇題,而不要給他申論題。他有興趣就會問下去,沒興趣就告訴他你會發 mail 給他。

二、對同事:

跟同事之間說話,可能每天常見面, 有時候真話慢慢說,每次透露個五成 。看看同事的反應,如果同事接受度好了,每天把誠實度往上調 10% 看看。碰到重要的事情,跟工作或者權益有關了,我建議就直接說,誠實模式全開,但要好好說,不能得理不饒人,甚至讓人覺得一定要壓過人家,寧可一勝九和也不要九勝一敗。跟同事如果真的因為說真話而吵架了,先求不輸,這或許就是贏家。

三、對部屬:

我建議誠實的告訴部屬你所感受的,並且在旁邊協助、不要用責備或指責,而是給部屬適當的時間,就像我們常說的,關起門來打自家小孩,但對外都稱讚他。我認為,職場上沒有謊話的餘地,只有先說跟後說真話的空間。不說真話請閉嘴,不然別用一堆謊話搪塞別人。

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(本文由 米球 授權刊載,首圖來源:Sebastiaan ter BurgCC Licensed,禁止轉載)

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