讓員工決意離職的通常不是「公司」，是「主管」。
如果你沒聽過這句話（出自著名的商業顧問 Marcus Buckingham），回想一下你待過的那些公司，真正讓你離職的原因，應該多數都是「他」的緣故：
工作出色，但功勞都被主管搶走、
主管不肯定你的表現，不願幫你加薪、
工作決策朝三暮四，主管用情緒在領導、
假意要聽你意見，但主管早決定一意孤行、
完成新任務需要更多資源，但主管無法提供或爭取。
It’s always 主管。
而且在社會打滾了十年的我們，都不想當這種主管。
讀《The Listening Shift》，我們不要變成大耳包主管
上面那些主管有些我遇過，有些是朋友悲慘際遇，我認為他們都是「不溝通」、「不聽人講話」的忘拔蛋主管。根本人格殘缺（是有奪恨？）
這裡說的「溝通和聆聽」，不是張著下三白雙眼發愣看著你、掛著兩隻大耳包耳朵但其實聽不進你說話的那種。
那是哪種？
溝通跟聆聽是一體的，好好聽懂，才能好好說話，說得對方心悅誠服——讓同事心悅誠服是個主管必備技能——這時候你該舉手了：請問施主我們該如何做到呢？
假如你跟我一樣是這種特質的小主管：會議上很不喜歡、不擅長公開說話，要講話還要先寫稿，那我高度推薦你一起看這本書：《The Listening Shift》（暫譯：換位傾聽。）
小主管們，這是我們可以在這本書學到的 3 大技能
先懂聽，可能會更快懂說（自己安慰自己。）
《The Listening Shift》書中有個很重要的提醒，它說，當領導者會面臨很多「不確定」，為了應對這些不確定帶來的挑戰，擁有「傾聽」的專業知識比以往任何時候都更重要。
這本書詳載了學習「專業傾聽」所需要的工具，我們掌握這些技巧後，能夠讓和我們一起工作的人，充分感受自己被傾聽和被肯定，也讓他們清楚如何繼續完成工作。
總之，讀完這本書你可以獲得以下三大技能：
如何了解別人的感受、
如何在你的工作中創造不同的傾聽模式、
如何讓別人認真地聽你說。
今天開始，精進我們的「聆聽」能力，停止以下這種假的聆聽行為：
邊聽邊點頭、
邊搶著給建議、
邊發出表示同意的聲音或肢體動作。
（首圖來源：Unsplash）
