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（本文書摘內容出自 《心理韌性》，由 親子天下 授權轉載，並同意 VidaOrange 編寫導讀與修訂標題。）
《VO》導讀：
臨床心理師陳品皓彙整多年來的兒少諮商輔導經驗，指出自信低落的孩子，容易受別人影響，沒有自己的主見，而且面對事情會習慣選擇逃避。有什麼方法可以幫助孩子在長大的過程中培養「自信心」？
（責任編輯：陳致加）
文 /臨床心理師 陳品皓
我們都知道自信心的高低，對孩子在人際關係、學習態度或生活管理等許多層面，有非常大的影響力。所以在學校裡，家長常見的擔憂之一，也是孩子自信心不夠該怎麼辦？
自信心是一個很大的概念，包含許多元素，其中有兩個主要成分，組成一個人自信的核心內涵：第一個部分，是一個人對自我看重的程度，也就是覺得自己是不是重要或有價值的人；第二個部分，則是一個人相信自己有完成挑戰、解決事情的能力。
自我價值感
一個人看重自己的程度，叫做「自我價值感」。自我價值感良好的孩子，他相信自己是值得被愛的，別人也會看重他，人際互動通常也較為信任與良善。
一個自我價值感不穩定或低落的孩子，在關係裡往往是退縮的，很容易受到朋友的影響，沒有自己的主見。甚至有時別人說了一些話，明明和孩子沒有關係，但價值感低落的人聽了就好像被刺到的感覺，誤以為別人在攻擊自己。
有些人會說這是「玻璃心」。但事實上，所有人一開始本來就都是玻璃心的，因為自我價值感是我們在成長過程中，透過自己的經驗、與家人的互動中慢慢建立起來的。
自我價值感之所以重要，是因為當孩子具備良好的自我價值時，他看重自己、相信別人，也能與旁人有良好的互動。而本書所有章節分享的內容，都是建立自我價值感的來源。
自我效能感
相信自己具備完成挑戰、解決事情的能力，在心理學上叫自我效能感，是我們對自己能力相信的程度。自我效能感高，就是我相信自己可以把事情做好；自我效能感低，就是我不覺得自己有能力把事情做好。在生活的任何層面，這兩種心態都會帶來很不一樣的結果。
自我效能感高的孩子，因為相信自己有能力可以解決問題，所以在面對挑戰的時候，往往會比較主動，願意去面對、接受這些挑戰，並且努力做一些嘗試；自我效能感低的孩子，往往會覺得自己沒辦法把事情做好，所以一旦遇到事情，就會直覺的想要逃避。
自我效能感高或低，同樣也會影響孩子生活中非常多的面向，其中最常見的，就是孩子碰到挑戰時，能夠接受與面對的意願。
自我價值感與自我效能感，是孩子自信心的來源之一。但如果孩子自我價值感或自我效能感都不高，那該怎麼辦呢？如果這也是您擔心的部分，我們將在本章提供一些思考面向，幫助爸爸媽媽能在生活中促進孩子的自我價值感與自我效能感。
營造支持孩子的環境
許多心理學研究指出，影響一個人自我價值感的各種因素中，「環境」是最核心的關鍵，尤其是他被環境對待的方式。多年的臨床經驗告訴我，很多價值感低落的孩子，他的環境很常充斥類似以下的對話：「你是笨蛋嗎？」「你白癡呀？」「你這些事情都做不好，我是怎麼教你的？」「別人說一次就懂，你是要說幾次才懂？」「你們班其他人都可以，就你不行？」「你還真的以為你很厲害？那是別人不屑才讓你！」「不是你厲害，是別人太爛，知道嗎？」
類似這類的言語，全部都是在貶低或侮蔑一個孩子的人格與價值，這對孩子內心的破壞非常大，也很難修復。避免攻擊孩子的人格，這是非常重要的事。因此，在批評或責罵孩子時，我們可以試著把重點放在行為的層次：「我對你這樣做事情，基本上是非常不滿意的。我相信你應該有更恰當的做法。」
反過來說，很多研究也發現，在家庭成員間相處融洽、溝通順暢，對孩子有情感支持的環境裡，孩子的自我價值感往往也較高。因為他會感受到：「不管怎樣，我的家人都非常愛我。」光是體會到這一點，就能為孩子的價值奠定重要的基礎。換句話說，自我價值感奠基於家庭關係的品質，而溝通往往又是傳遞關係的媒介，因此在本書的第五章，將會針對親子溝通的部分，做更深入的介紹。
增進自我效能的三個方法
至於培養孩子自我效能感的部分，又該怎麼做呢？
我們前面說過，自我效能感是一個人對自己有能力完成事情的相信程度，也就是「我可以」的信念。這種信念怎麼培養呢？關鍵就在成功的經驗與失敗的轉念。當孩子做一件事情成功了，自然就會想繼續往下做，因為成功的經驗對大腦來說是很興奮的刺激。同時，孩子面對「失敗」與「犯錯」的態度，則是另一個關鍵，畢竟失敗或犯錯會讓人充滿挫敗感，最後只想逃避。所以，自我效能感可以分成兩個部分：成功經驗的累積，以及面對失敗的態度。
雖然我們都知道成功經驗很重要，但我們面對孩子犯錯或失敗時的回應跟態度也同樣重要。失敗跟犯錯對很多家長來說有一點點不一樣，爸爸媽媽心中認為失敗是孩子至少有先努力，而犯錯是因為孩子沒用心，所以我們看待孩子失敗時會寬容一些，面對犯錯則會怒氣沖天。但事實上，不管是失敗還是犯錯，關鍵在於它帶給孩子的意義，如果我們只是處罰（責備）孩子犯錯的後果，就會讓孩子產生逃避的心態。
許多家長（包含我在內）都很習慣這麼說：「你看看你，我就跟你說了吧！說了這麼多次，結果這件事你還是做不會！」「我之前是怎麼說的？我是不是跟你說⋯⋯我都說了八百次了！」
這些指責其實都沒錯，但這是在怪罪孩子不聽話，沒辦法幫孩子帶來提升或改進的空間，反而強化孩子不能自我判斷的限制。所以從增進成功與面對失敗（犯錯）的兩個角度來說，我們可以透過三個方法來增進孩子的自我效能感。
第一個方法是：提供孩子選擇與承擔的機會。
孩子對事情是充滿好奇跟興趣的，所以他們會想要探索、嘗試跟體驗。但我們很容易幫孩子決定他的行為，像是出門要不要穿外套、襪子要穿哪一雙等，孩子在事事被決定的環境中，沒有真正自己動手嘗試的機會，就很難意識到行為與後果的關係，從中累積滿足的經驗或自省的調整。
提供孩子選擇的機會，這是很重要的事情。你可以決定大方向，但在適度的範圍中，讓孩子做選擇，並讓他為自己的選擇承擔後果，比如說你們要走路去市場買東西，但走哪一條路線孩子可以做選擇；走路要走在人行道上，但路上有一灘水，孩子可以去踩踩水，體驗褲管濕了、鞋子濕了的感覺，這些經驗對孩子來說，就是一種選擇跟承擔的體現。
很多大人管控孩子生活的程度細節到像在當兵；「吃飯專心吃，不要看旁邊！（為什麼不能看旁邊，會扭到？）」「坐好！不要駝背！（要不要順便挺直腰，板凳坐三分？）」「穿那件藍色的外套，不要穿這件！（你藍色系？）」「不要碰欄杆，很髒！（所以是不能洗手？）」「走路就好好走，不要用跑的，撞到人怎麼辦？（不就剛好可以練習怎麼說抱歉？）」
有時候我們限制孩子的原因，連我們都很難說服自己，可以說出來的理由，大部分連我們自己都做不到。你可以掌握大方向，然後在細節開放。
第二個方法是：保留孩子願意嘗試的動機。
請記得：「凡有肯定，必有保留。」一旦孩子有任何新的嘗試或成功的經驗，就給予肯定，你可以說：「我看到你願意去做這樣的嘗試，嘗試本身非常重要，所以我很肯定這一點。」這樣的說法可以保留孩子願意嘗試的空間，讓他對事情有一份嘗試的勇氣。
有時候，孩子可能在某個領域有很強的動機，在另一個領域就興趣缺缺，這也沒關係。因為自我效能感本來就會隨著不同科目或領域有所不同，你可能對英文很有天分，但對數學則是一竅不通，那你對英文跟數學的自我效能感就會不同，而我們的重點在於，讓孩子透過累積成功的經驗，建立自我效能感，然後這些成功經驗會形成他的自信，這才是我們最核心的目標，而不是要求他樣樣都好，事事都有效能感。
甚至你也可以接受孩子的拒絕。拒絕本身也是一種嘗試（嘗試拒絕你，這需要勇氣，並長出力氣），只是我們要評估，當孩子拒絕的時候，這是他真正思考利弊後的結果，還是想要逃避的說詞。有關孩子逃避面對的部分，後面我們會再慢慢分享。
第三個方法是：用「事後學習法」幫助孩子增進自我效能感。
當孩子犯錯時，該怎麼辦？簡單來說，我們如果目標是學習，就可以在犯錯後用詢問的方式，幫助孩子從犯錯中學習，而不是責備孩子不聽話的後果。
我會說：「如果今天這整件事再重來一次，你要透過什麼樣的方式，避免這樣的結果？」這問題已經跳脫出對錯的責備，而是引導孩子重新回到事件過程中，讓他透過事後的想像再看一次事件，並且從中學到改善的方法，這也是增加效能感的一種方式。
「事後學習法」引導孩子去思索面對事情時，可以怎麼重新做，然後把事情做好，愈具體愈好。透過回顧錯誤，孩子學到一個新的方式，而在整個問話的過程裡面，其實家長也是在無形中鼓勵孩子「從錯誤中學習」。
你可能會問：「那孩子不聽話犯錯，難道我們還不能生氣嗎？」事實上，你本來就會生氣，也應該要生氣，不生氣才奇怪。生氣是因為孩子不聽話，是因為自己被否定，是因為擔心孩子犯錯，過濾我們生氣背後的這些理由，不正是支持我們讓孩子從錯誤中學習的原因嗎？從更自私的角度來說，我們就是希望孩子以後不要怕犯錯。現在趁孩子年紀小，犯錯的成本也小，那從中學習剛剛好。
找到合適的學習方法與途徑
在學校中的學習，也跟自我效能感有很大的關係。比如有些孩子可能對英文就是提不起勁、沒有動機，而家長常見的做法是跟孩子談條件，要是他考得好就給獎勵。等到試過許多方法都沒什麼用之後，有些家長可能兩手一攤，直接放棄。
不論是談條件或放任不管，都沒辦法幫助孩子建立對學習的內在動機。學習一定是充滿挫折的，如果缺乏成功的經驗，他就不太會相信自己有學習能力，自我效能感當然低落。造成孩子挫折的根源，往往是因為找不到適合自己的學習方法，例如老師上課實在太無聊、家裡沒有學習的氣氛、補習班太有壓力、家教太嚴格等。
學習低落通常跟教學技巧還有學習方法有關，所以我們應該針對這些部分找出解決方式，而非一味要求孩子更加努力。畢竟，沒有方法或技巧的努力，就好比要人開好一輛沒有方向盤的汽車，問題不全然出在駕駛身上。一旦方法改變了，學習可能也就跟著改善了，孩子自然會慢慢找到學習的樂趣，增進自我效能感。
在這個章節，我們分享了自信心的兩個主要部分——自我價值感與自我效能感。自我價值感需要家人對孩子的支持、良好的關係，還有對孩子的信任；自我效能感建立在孩子的成功經驗上，同時鼓勵孩子在錯誤中學習新的可能。在兒童與青少年時期，這兩個部分都是不穩定的狀態，然後慢慢融合，成為孩子自我概念的核心。在接下來的每一節，我們來看看如何在生活的種種挑戰中，陪著孩子建立自我價值感與自我效能感。
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