【溝通小練習】如何開啟良好對話?心理師建議的十二個簡單步驟

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《VO》導讀:

溝通是每天都會遇到的事情,想要下屬能達到目標、想要和客戶談下合作案、想要伴侶能理解自己等等,都需要彼此溝通,但要怎麼做才能開啟一個良好對話呢?

來看看韓國心理師給你的「開啟良好對話」練習,從循序漸進的十二個步驟中,學會好好溝通。

(責任編輯:張嘉芬)

文/朴民根

美國神經科學家安德魯・紐佰格(Andrew Newber g)表示, 連珠炮似的傳達一連串的內容,不會給對方留下好印象。下列是依照「慈悲溝通原則」來開啟良好對話的步驟:

1. 緩解緊張
在三十秒內,緩緩吸氣從一數到五,再緩緩吐氣從一數到五。重複三次。

2. 佇足在現在
凝視一隻手的同時,自問一句:「我是怎麼知道此時此刻,這隻手存在著?」

3. 強化內在沉默
用手機傾聽鐘聲或是聲景(聲音的風景),約十五至三十秒。

4. 提升正向性
從現在起,努力提高對對方的正面情緒,盡量減少對對方的負面評價。

5. 思考自身認為的「最重要價值」
思索自我內心的價值,和對方對話時所獲得的關係價值,以及溝通的價值。

6. 接觸愉快的記憶
即內心最舒服的畫面,或是想起對方時所激發的正向情緒。
以上是準備階段,現在要開始與對方的對話。

7. 觀察非言語訊號
細心留意對方的表情、肢體動作和姿勢。

接著,實踐於對話中,如下步驟:

8. 表達感謝

9. 溫暖的語氣

10. 放慢話速

11. 簡單陳述

12. 專注傾聽

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(本文書摘內容出《我也不想一直當好人》,由聯經出版授權轉載,並同意 VidaOrange 編寫導讀與修訂標題。)


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