《VO》導讀：
我們從小被教育要「乖」，無論工作或是生活上，好像總有一套規矩要我們遵守。不過哈佛教授法蘭西絲卡．吉諾透過多項實驗發現，其實「打破規則」不見得是壞事，在生活中小小地嘗試「叛逆」，反而能提升工作表現、增加自信。
（責任編輯：翁筠茜）
文／哈佛教授 法蘭西絲卡．吉諾
幾年前，有人請我到哈佛商學院為「內城競爭力計畫」（Initiative for a Competitive Inner City；ICIC） 講授連續兩堂90分鐘的高階主管養成課程。這個機會對我很有吸引力。ICIC是一家全國的非營利組織，是由哈佛商學院教授麥可．波特（Michael Porter）在1994 年所成立，旨在針對美國市中心貧民區的經濟與商業進行研究以及諮商工作。這個組織著眼於貧窮率高達或超過20％、失業率高於大都會區的地區。
參加這兩堂課的學員約有100 位，來自十幾個城市，都是出身商界、政府和慈善事業的領導者，他們希望能在此提升自己的協商與影響力技巧。這是我經常在高階主管課程講授，學員也常覺得收獲良多的主題，因為它在真實世界的應用顯而易見。
在哈佛商學院講授高階主管課程的講師，一向要面對高水準的期望。身為教授，你非常清楚學生的時間特別寶貴，你絕對不能浪費他們的時間。他們通常是難纏的一群，不容易討好，注重時間，而且資歷豐富。我除了想讓學生學到東西，也想要得到他們的尊敬，畢竟如果他們認為我有影響力、地位高，可能就會更注意聽講，記住我的教學內容。為了要帶領這堂課，通常需要好幾個小時的準備。必須清晰、專業、直接，而且著裝得宜。我不是裙裝的熱愛者，我上高階主管課程時的標準服裝是保守的套裝，內搭襯衫，腳穿正式的皮鞋。
但是，我要講授的連續兩堂課，聽講的是兩組ICIC 學生，而兩堂課的內容一模一樣。於是，我決定把這一天當成進行一個小實驗的機會，測試服飾對地位判別的影響。具體來說，我會在第一堂課結束後的休息時間脫下我的皮鞋，換上一雙紅色的Converse 球鞋。想像一下我的模樣：深藍色Hugo Boss 套裝、白色絲質襯衫，腳上卻是一雙大紅色，非常不正式的鞋子。我回到教室時，我的同事對我露出奇怪的表情。
要分辨學生是否潛心研習教材、樂在課堂學習，通常是一件難事。但是我可以感覺得到，那天的兩堂課有明顯的差異：紅球鞋課堂的學生似乎更專注、更有想法，笑聲也比較多。我發現，這個差異有部分可能不只是因為那雙紅球鞋，也來自紅球鞋對我的影響。看到同事的反應，我並沒有覺得侷促不安。相反地，我覺得更有自信。雖然我講授的是全新教材，卻更肯定它的效益，在帶領討論時更泰然自若，在轉換時也更熟練。
每一堂課結束時，我都會請學生填寫一份簡短的問卷，評估我的專業地位和能力。例如，會要他們猜測我在學校的位階，以及我的研究刊在《哈佛商業評論》的可能性有多高。有趣的是，穿紅球鞋的我在學生眼中的位階較高，他們也認為我的顧問費較高。這全都拜一雙紅色球鞋所賜。
「不服從」的強烈效應
第二堂課結束後，我踩著輕快的腳步回到辦公室，覺得紅球鞋實驗值得擴大實施。於是，我又進行了一項實驗，請大學生去做一項大部分人都會覺得很有壓力的事（至少沒有幾杯啤酒下肚做不出來），那就是在同學面前唱「旅程樂團」（Journey） 在70 年代的勵志歌曲「堅信不移」（Don’t Stop Believing）。在表演前，我請一半的學生穿著他們認為自己會覺得不自在的服飾——戴頭巾（我認為戴頭巾是一種不服從行為，它是頭巾版的的紅球鞋）。另一半的學生沒有戴頭巾。我借助於卡拉OK 機測量音準，還有心跳速度及信心度。結果，頭巾組學生唱得比較好，心跳速度慢得多，也更有自信。
我們都有機會透過不服從行為來提振自信。在另一項研究裡，我召募了數百名來自不同企業的員工，並請其中一部分人在接下來的三週展現不服從的言行舉止，例如對同事的決策表示異議；表達他們真實的想法或是感受，而不是他們應該有的想法或感受；或是提出同事可能會覺得脫離傳統的想法。還有一部分人，我請他們在三週裡採取服從的言行舉止，例如即使他們不認同同事的決定，也保持沉默，並一直點頭到最後。然後，我請第三組人在這段期間言行照常如舊，以做為控制組。
三週過去之後，第一組成員在工作上更有自信、更有參與感，勝於其他兩組。此外，在為期三週的追蹤調查裡，我給了他們一項任務，第一組成員不但發揮更高的創意達成任務，他們的主管在創新力及績效上也給予更高的評等。
不服從不但能提升我們的事業，也能提升個人生活。在和朋友聚會時，我們都會發現自己在討論裡一路點頭到底，即使打從心底不同意某些論點。有時候，我們或許會為了討好身邊的人而言不由衷。或者，我們會在穿著上融入群體，或是與約會對象點同樣的餐點，即使自己比較想點不一樣的東西。在另一項研究（類似我對員工和服從所做的田野調查），我請一大群大學生和MBA 學生花幾週時間，在學業之外的個人生活採取服從或不服從的言行舉止。採取不服從行為對於學生的個人生活一樣有益（例如在社交圈表達真實偏好，而不是從眾），讓他們在日常互動裡更快樂。有趣的是，參與者的預期與結果相反。
儘管人各有不同，但人人都想要快樂。我的研究顯示，叛逆，也就是打破服從的行為舉止，其實可以為生活增添更多歡樂。即使是像一雙紅色球鞋這麼簡單的東西，或許就能讓一切都改觀。
好主管秘笈來了！
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《莫守成規：哈佛教授教你跳出框架、避開慣性陷阱，工作與生活都更出色》
（本文書摘內容出自《莫守成規：哈佛教授教你跳出框架、避開慣性陷阱，工作與生活都更出色》，由天下雜誌授權轉載，並同意 VidaOrange 編寫導讀與修訂標題。首圖圖片來源：Pexels）
