【購物找回一堆零錢,皮夾塞爆肩膀好痠】全家 APP 推「零錢殺手」把銅板存入手機錢包

攝影/戴相文

現在到全家便利商店,買一包 35 元的零食,拿 100 元鈔票結帳後,不用在皮夾裡塞進沉甸甸的 65 元零錢,報個手機號碼,幾秒鐘就存入你的全家 APP 錢包裡,下次帶手機出門打開 APP 就可以再買杯咖啡。

全家便利商店致力數位轉型提升顧客消費體驗,於 2016 年率便利商店產業之先,首創手機 APP 集兌點、咖啡寄杯跨店領取等創新功能, 此次再度瞄準消費者「現金交易找回滿手零錢」的痛點,推出殺手級的零錢包新功能,交易零錢可選擇全部存入 APP 或找整存零 ;已購買的商品預售,期限內未兌換或停售,餘額也可轉儲。超過一千萬名「全家」會員,即日起不用綁信用卡,善用手機內的「全家」APP 零錢包功能,就可體驗手機快速付款的便利性。

全家「Fami 錢包」首階段功能為可將現金、找零、中獎發票和商品預售轉儲至錢包,並以錢包支付和轉贈會員;明年將再擴充服務,除可以信用卡刷卡轉儲錢包外,錢包使用範疇從線下店舖擴充至「全家行動購」網路商城線上支付,或在「全家」集團下之餐飲品牌如大戶屋等餐廳亦可使用,創造更便利的「全家」會員生態圈。

左為「全家」E-Retail 事業部部長王啟丞、右為「全家」E-Retail 事業本部本部長簡維國。(圖片來源:全家便利商店)

免綁信用卡  讓全年齡層都好用

根據全家會員使用行為統計,非現金支付比例近 2 成,因便利商店為小額交易場域,客單價在百元以下,現金交易的比例更高。「全家」E-Retail 事業本部本部長簡維國表示,使用現金交易而衍生的找零麻煩,是千萬會員最渴望能獲得解決的頭號痛點,此次「Fami 錢包」即以「電子零錢包」概念,內建交易後「找整存零」功能,並延伸開發「預售轉儲」運用,打造「全家」APP 專屬、免綁卡的現金型行動支付,全年齡層會員都可輕鬆使用。

特色 1:找整存零,手機就是你的零錢包

愛用現金支付、卻不愛拿回滿手零錢的族群有福了!全家「Fami 錢包」第一大特色就是「找整存零」的儲值功能,在櫃台結帳遇到找零時,會員可自由選擇要將找零全數存入 APP 錢包,或是找回整鈔、僅存進零錢。

其次,錢包儲值也具多元性,消費者可以在店內櫃檯選擇現金儲值,最高 5,000 元為限;此外,也可將中五獎及中六獎的中獎發票儲值錢包中,實現手機就是你的零錢包,口袋不再發出零錢聲。

特色 2:預售商品期限內沒兌換完,商品餘額就會轉儲至 Fami 錢包

根據統計,「全家」APP 中商品預售的開啟率最高,儼然成為會員最愛用的功能,然許多熱銷商品因檔期限定無法上架於商品預售中,為了提供更多樣的商品選購,導入商品預售優惠期限制,優惠到期前會有訊息推播提醒,若期限內商品未被兌換完畢或優惠商品停售,原優惠商品餘額就會轉儲至 Fami 錢包,也讓會員可活用消費金額。

特色 3:不用綁信用卡,就能立即使用

「全家」觀察目前大多數的行動支付需綁定信用卡或是銀行帳戶,對於綁卡有疑慮的消費者容易卻步使用,因此全家「Fami 錢包」第三大特色就是免綁卡,只需下載「全家」APP 並成為會員就能立即使用,簡單的現金儲值方案,相信將可望擴增千萬全家會員使用機率,擴大「全家」APP 的應用價值。

此外,除了儲值、支付功能外,Fami 錢包同步提供轉贈與查詢功能。瞄準現代人高度依賴使用手機處理生活大小事,錢包轉贈功能成為亮點之一,只要輸入會員手機號碼,就能立即轉贈給對方,一指搞定,方便又快速(最高轉贈 5,000 元為限)。會員也可隨時隨地查詢每一筆消費記錄,功能簡單、操作容易,堪稱最便利的現金型行動支付工具。

(圖片來源:全家便利商店)

為鼓勵消費者使用全家 Fami 錢包,即日起至 11/19,凡以 Fami 錢包「累積消費滿 299 元」,贈送限量「五月花厚棒衛生紙一串」(商品將直接匯入 APP 裡的商品預售功能中),每位會員限使用 1 次。

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