【增加好感度不靠貴重禮物】心理學經營人心的 2 大關鍵:「先發制人」與「不著痕跡」

圖片來源:《孤獨又燦爛的神:鬼怪》劇照。

《VO》導讀:

不論是職場或愛情,掌握心理學中的「互惠原理」,一個小小的禮物或紙條,就有可能帶來意想不到的回報!

(責任編輯:鄭閔文)

文/日本讀心師 Mentalist DaiGo

我想應該有不少人都聽過「互惠原理」(Reciprocity)一詞吧。

「互惠原理」的內容是說,當人們從別人那裡得到了什麼之後,心裡會認為必須向對方回禮。 例如當你正在處理一項逼近期限的燙手山芋,公司裡的同事自願加班協助,相信你心裡一定會產生「要是下一次換同事落難,我一定得幫他才行」的想法。

這個心理作用有個非常耐人尋味的地方,那就是通常受惠者的心裡會出現「對於他人的幫助,我一定得加倍奉還」的想法。

心理學家丹尼斯.雷(Dennis Regan)曾經用可樂做過一個實驗。

一開始,雷根先以「藝術調查」為由,把實驗受試者集合起來,請他們在個別的特定時間點抵達展覽會場。會場中安排有一個假裝是一般參加者的實驗助理。在助理和受試者對會場畫作發表自己的意見時,助理會在過程中提出稍作休息的請求,然後走向可以拿到免費飲料的地點。

當助理回到受試者身邊時,會有以下兩種情形:

1. 助理兩手空空回來;2. 助理手上帶著一杯可樂給受試者喝。

不論是哪種狀況,助理都會接著向受試者提出要求說:「其實,我是賣彩券為生的,今天還有幾張沒有賣完,一張只要二十五美分。如果我能夠把彩券全部銷出去,就可以獲得五十美元的獎勵,不知道你是否願意幫我買個幾張呢?」

結果顯示,拿到可樂之受試者的購買率,是沒有拿到可樂的兩倍。明明只是一杯不用花錢就能取得的可樂,卻對受試者發揮了巨大影響力。

從其他類似的實驗中也同樣可以發現,只要對受試者施加小惠,就可以期待他們帶來遠超出小惠以上的回報。

送禮就要「先發制人」且「不著痕跡」

所謂的「Give & Give」,就是利用這個「互惠原理」,讓身邊的人成為自己的貴人。請盡可能將它拿來和「宣傳與奉獻」一起使用,這樣才能得到最好的效果。

當我們把身邊的人都變成夥伴,並將自己的「興趣」往收益化推進,身旁的人就都會是你的助力。然而,如果你沒有實踐「Give & Give」,就可能會出現那些說「這個社會沒有想的那麼簡單啦」、「你能不能專心在自己工作上啊」之類的風涼話,妨礙你集中與選擇的人。

因此,擁有願意站在你這邊的人——或說得極端一點,培養對你「特別照顧」的上司或前輩,是相當重要的。

如果從六度分隔理論來看,照理說我們應該有機會讓處在二次、三次分隔關係的人,成為自己的支持者。

那麼具體來說,究竟要「給予」(Give)什麼才好呢?

其實在接下來的第三個重點「貢獻」裡,我便會提到你的「行為」能否為對方帶來實質幫助是一個關鍵,但是在「Give & Give」裡要給對方的,是「東西」。

至於該給對方什麼,其實那和東西的價位無關。事實上,除了對親人、伴侶等關係親近的人之外,很多時候送高價的東西給別人,反而會帶來反效果。

假設你是女生,突然有一位不是特別熟的歐吉桑,要送你名牌鞋子和包包,你會有什麼感受呢?

你是不是會想:「這個人一定不懷好心眼,真噁心。」完全拉高了對他的防備。就算送禮的歐吉桑並非別有用心,還是會讓人產生「小心為妙」的感覺。

可是只要換個場景,當這位伯伯是去你家拜訪父母,隨手遞了一顆糖果給你時,通常你就會接受糖果,並態度自然地對他回禮說「謝謝」吧。

因此,如果想要送東西給交情一般的朋友或認識的人,像餅乾糖果這些較讓人好收下的東西,會比高單價的禮品更有效果。就像前面介紹的實驗,光用免費的可樂便能換來彩券銷量一樣。一般人就算只是接受了他人的滴水之恩,也可能會湧泉以報。

送禮的重點,其實在於「先發制人」和「不著痕跡」。就算只是送一顆糖果給對方,天天周而復始地做下去,你的行為也會讓對方難以忘懷,覺得:「咦?那個人好像一直挺關心我的。」

手寫小紙條,幫你好感大加分

如果想要進一步提高「Give & Give」的效果,不妨試試在你送的小東西上面,貼上你親手寫下的留言小紙條或 N 次貼。

例如當你買了機能飲料,要替忙到昏天黑地、熬夜加班的同事們探班打氣時,別忘了在飲料瓶身貼上紙條寫:「每天加班辛苦了!一點小心意,請收下。」然後再發給大家。

這種手法在機能飲料的廣告中經常可以看到。只是經過這樣一道簡單的工序,原本普通的機能飲料就搖身一變,成為充滿關懷之情的禮物了,我相信它一定能在同事們心中留下深刻印象。

一瓶機能飲料頂多也就兩百日圓(約新台幣五○元)左右,然而只要花這一點小錢、附上你的留言,就可以為自己爭取到許多「自己人」。 要記得,執行「Give & Give」時,重點並不在於東西的價格,而是能不能把心意傳達到對方的心坎裡。

這種附上留言小紙片的禮物,所能產生的效果,其實是經過實驗檢證的。該實驗的地點在一間餐廳裡,經試驗發現—服務生幫顧客結帳時,如果在發票、帳單背後,寫上「Thank You」或畫上笑臉符號再交給客人,得到的小費就會高出許多。

由此可見,不是只有在送小禮物給同事時才需要附上留言小紙條,將工作資料交付給同事時,也可以附上留言便籤,這麼做可以提升大家對你的好感度。

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(本文書摘內容出自《花掉的錢都會自己流回來:啟動「金錢螺旋」,用錢越多反而更有錢》,由方言出版社授權轉載,並同意 VidaOrange 編寫導讀與修訂標題。)


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