圖片來源：《朝5晚9俊俏和尚愛上我》劇照

你應該聽過所謂「人際溝通的 7/38/55 法則」，這是由加州大學心理學教授 Albert Mehrabian 提出的概念：溝通時，語言佔 7% ，聲調語氣及手勢輔助佔38%，而剩下的 55% 取決於您的外表形象與肢體語言。

你可能覺得奇怪：語言只佔 7% ！所以講話內容其實不太重要是嗎？其實正確來說應該是：當一個人講話時的語氣、臉上的表情和肢體動作與其說話內容不一致時，人們更傾向相信肢體語言表達出的意思，而不是他所說的話。

比方你嘴上說：「我同意你的看法」。但臉上淡漠的表情、缺乏眼神接觸，身體轉向另一邊，種種跡象都讓對方深信：你其實完全不同意他。

所以明明講的是同一件事，為何某些人講起話來更有說服力、更吸引人，很大的關鍵在於面部表情與肢體語言。要把話說到別人心坎裡，你可以試試這些方法：

1. 凸顯你的自信

– 坐著時，身體靠在椅背上
– 站著時，雙腳張開與肩同寬

不要把整個人縮成一團，這會讓你顯得很沒自信。盡量讓身體「膨脹」，會讓你顯得更有權威給並展現更高的風險承受力。

2. 增加參與度，看起來像在傾聽

頭部面向說話者，確保眼神接觸，身體向前傾斜，適時點頭表達贊同。

3. 表達友善

盡量排除你和對話者之間的「障礙」，比方說避免雙手交叉橫在胸前、下巴抬起，身體側向另一邊，這些都讓人很有距離感。

4. 立即產生聯繫：握手

觸摸是最原始和強大的非語言暗示，尤其是手部位置，透過過握手建立身體接觸和溫暖感，能給人留下持久和積極正向的印象。

5. 激發好感：微笑

微笑除了能展現親和，研究也指出對談中微笑次數越多者，給人感覺越值得信賴可靠。一個真誠的微笑在於眼部與嘴角彎起的弧度，不需要用誇張的笑聲來表達。

6. 建立信任：善用手勢

頂尖的 TED 講者常常利用一種特定機制，瞬間與聽眾建立信任關係： 手勢。根據TED 內部統計，最受歡迎的 TED 講者平均使用 465 個手勢，是不受歡迎講者的兩倍。

這是因為別人一旦能看見你的雙手，就會覺得比較放鬆，也比較願意對你展現友好的態度 。開會、聊天、面試時，儘量把手放在桌面或腰部這些讓人能一眼看到的位置。

7. 增加說服力：結尾語調不上揚

當對話告一段落，要做最後收尾或確認時，很多人習慣尾音上揚，感覺不那麼嚴肅，但其實這樣會減低說話的說服力。例如：把「就這樣說定囉！」改成「就這樣說定了。」；「大家都清楚嗎？」改成「大家都清楚吧。」結尾語句都要保持聲調平穩低沉。

（參考資料：forbes.com，toolshero.com。本文提供合作夥伴轉載。）