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【為什麼我們要挑選這本書】人與人的交際往往要從小處著手,不管你現在的身分角色是什麼,不可否認的是我們都是在這個社會中的一份子必須依賴他人生活。這本書,並不是要叫你「改變」說話方式,教我們從根本開始注意話術技巧,透過七個關鍵字,讓群眾對你的態度大大不同。(責任編輯:吳玲瑄)

你知道哈佛心理學家發現可以解開人心動機的秘密字彙是什麼?

因為(BECAUSE)

亞伯拉罕.馬斯洛(Abraham Maslow)著名的人類需求層次理論說明,人們有五種必須努力滿足的需求,而這五種需求都是人類行為的所有根源。如果你希望激勵他人去採取某種重大的行為,那就給他們一個「因為」連接著其中一種需求,好讓他們完全無法忽視。

就算只在心裡默念,哪一個超特別的字可以很神奇地對你周遭的人產生正面的影響?

好(YES)

「好」是有魔力的,因為它所傳達的訊息是接受──而這已被心理學家鑑定為人類關係之間最深層、最至關緊要的需求。

什麼是「所有語言中最甜美的聲音」?

名字(THEIR NAME)

用名字稱呼他人是很有魔力的,因為這樣能讓他們感受到自己的重要性,也認為自己備受重視。

是什麼字,會讓出現在它前面的話聽起來一點都不重要…… ?

但是(BUT)

對聽者而言,所有在「但是」前面的字句都會被擦掉,所有在「但是」後頭的字句都剛好是前面的反效果。在多數的情況下,使用這能力的人都很輕率,而所造成的傷害通常會比好處多。

想要激發總是畏畏縮縮的員工的潛能,你只需要問他一個字……

如果(IF)

「如果」背後的魔法來自於使用想像力。它可以移除通往創造力的路障、克服心理阻力四面向,還能提高獲得正面結果的可能性。

只要一聽到,就會讓人忍不住想出手協助的字是……

幫我(HELP)

適當的求助會讓別人遵守社會規範,而且也使他們感到自己很重要──就像是比自己更偉大事物的一部分。

覺得自己不被尊重、心情不愉快、生活沒意義,很可能是因為你周遭的人太少講哪個字……?

謝謝(THANKS)

「謝謝」很神奇,因為這兩個字讓別人知道自己對其他人的人生有所貢獻,而這是一種深層的心理渴望。

《打動人心的7個神奇關鍵字》立體書封

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(本文書摘內容由合作平安文化出版社授權轉載,並同意 VidaOrange 編寫導讀與修訂標題。圖片來源:stokpic.com, CC licensed)