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「但是」效應

人類許久以來都知道,在任何句子當中,「但是」後頭的文字遠比在它面前的詞語還要重要。這也是為什麼我們的腦袋會自動刪除「但是」前面的每一句話,把注意力放在「但是」接下來的句子。來看看「但是」會有什麼效果吧!

「我很想跟你一起出去,但沒辦法。」

「這是個超棒的主意,但我現在就是無法投資。」

「你很適合這位置,但我們還是決定由別人來接。」

「寶貝,我很愛你,但你必須要停止這行為了。」

「對於這個案件,你上禮拜表現非常出色,但下次還是在某些地方有進步的空間。」

「但是效應」有雙重效果:「但是橡皮擦」以及「但是增強劑」。我不在乎它們這樣聽起來像什麼,這並非是什麼深夜電視購物商品啦!

對聽者而言,所有在「但是」前面的字句都會被擦掉,所有在「但是」後頭的字句都剛好是前面的反效果,特別在「但是」接下來的意思與前面是完全相反的時候。在多數的情況下,使用這能力的人都很輕率,而所造成的傷害通常會比好處多。讓我們聽聽泰德與莎拉的對話。

莎拉:你知道的,泰德,我就是愛天竺葵。

泰德:是的,天竺葵還不錯。

到目前這樣都很好,他找到他們之間的共同點,而且還完美地投下了神奇關鍵字「是」。之後,他卻犯下菜鳥會犯的錯誤,毀了整件事。

泰德:但是菊花一直以來都是我的最愛。

「但是……?」他說「但是」?!認真的嗎?這就等於神奇關鍵字「是」完全不存在過。如果你在兩秒內就要毀了它,前面為何還要下番功夫呢?莎拉又是另一名不懂得運用「但是橡皮擦」的受害者。

這邊有另一個「但是橡皮擦」的效果。你剛被叫去老闆的辦公室,而你完全摸不著頭緒,這是一個星期五四點半的下午。當你開門時,對方邀請你進去還要「麻煩你把門帶上,然後坐下吧」。

警覺心!

老闆開始接二連三地說出種種讚美,但其實你一句話也聽不進去,因為你在焦急著等待接下來的「但是」。你知道它即將到來,只是早晚的問題。

突然間,讚美聲打住,肢體語言也有些變化,停頓點也變得有點久。之後,該來的就會來的……

「但是……」

轟!爆炸的炸彈,把所有先前的讚美都摧毀掉,你雖然撐過去了,但這並不能改變這痛苦的滋味。現在你知道為什麼她會選擇在一個星期五的下午四點半與你有這段對話。

每天都會有人挑一個不錯的神奇關鍵字,卻又濫用這咒語的能力。我們要如何改變這狀況呢?很簡單,有兩個方法。第一,把你想讓他人記住的部分放在「但是」之後。第二,用「但是」消除他人潛意識內不好的感覺。

泰德原本可以這樣說:「菊花一直以來都是我的最愛,但天竺葵也還不錯。」只需要改變文字的順序,而非文字本身,泰德就能夠改變句子的意思。當然不是字面上的意思,因為兩者技術上都是同樣的東西。

泰德改變的是那情感上的意思。當然,這也就是一切。

如果你無法改變文字的順序,你還是能夠消除「但是效應」,就把「但是」拿掉,然後用「而且」代替。讓泰德試試看吧!

泰德:「天竺葵還不錯,而且菊花一直以來是我的最愛。」

再次,字面上的意義並沒有改變,而你也不會想要有什麼改變。有些時候,老闆必須說出壞消息或者你必須與他人意見相左,然而,當你在做這件事情時,你不需要讓他人感受到負面的感覺,反而可以很愉悅地不認同對方。

大多數的人都被教導避免使用「但是」這個字,或者用「而且」來代替它。雖然在上述的情況下,這樣做是滿妥當的,但有些時候「但是」是你所能運用的最佳用語。

《打動人心的7個神奇關鍵字》立體書封

責任編輯:吳玲瑄

(本文書摘內容由合作平安文化出版社授權轉載,並同意 VidaOrange 編寫導讀與修訂標題。圖片來源:photographymontreal, CC licensed)