商業環境瞬息萬變，企業經營不但要固守品牌的核心價值，還得隨著外界的種種變化調整步伐，有時候為了顧全大局，必須得放下個人英雄主義式的想法。
英國百年品牌 Burberry 為了在零售、產品及數位等方面有更大的成長機會，日前宣佈高層人事變動，由在時尚產業有 20 多年經驗的 Marco Gobbetti 擔任執行長，具有財務背景及協助企業轉型經驗的 Julie Brown 擔任財務長暨營運長，而原本身兼執行長暨創意長的 Christopher Bailey，則是成為總裁暨創意長，與新任執行長共同擔任領導的工作。
由於中國及香港經濟遲緩，再加上巴黎恐怖攻擊後，觀光客避開歐洲旅遊，導致歐洲業績低迷不振，Burberry 今年 5 月公布的財報顯示，集團經調整後稅前盈餘（PBT）年減 10%，而 Christopher Bailey 的年收入也因未達營業目標而少了績效獎金，從前一年的 750 萬英鎊驟減為 189 萬英鎊。
在人事異動的消息宣布後，Christopher Bailey 在接受《BoF》和《WWD》訪問時透露，Burberry 在過去 15 年來有戲劇性的轉變， 「我們原本是授權業務，之後成為批發業務，後來又轉變為零售業務，到現在是真正全通路數位及實體零售業務，我感到我們公司需要某些真正的零售專家，但我需要進行更正式的業務檢討評估，真正找出我們該如何進行。同時，我也開始尋覓我能合作的人選，這個人要確實擁有真正精品零售商實戰經驗，最後我就找到了 Marco。」
「對我來說，這從來不是工作過量的問題，我是個吃苦耐勞的人，我也受到我們企業、產業及種種挑戰的啟發，但為了要達成我們想完成的目標，我們需要做出改變，我知道我需要有人與我一起合作。」Christopher Bailey 說。
過去從未與 Marco Gobbetti 合作過的 Christopher Bailey，在一見到他時，便感到彼此之間出現了非常強烈的火花，「他知道如何建立門市，讓它們更有生產力，並將創意想法落實到零售體驗中。他對零售和零售實務有極為深刻的了解，他也有很棒的全球經驗，他對美國、歐洲和亞洲都有豐富的經驗，因此他的思考很全球性，這樣的人才相對而言也是很罕見的。」
未來 Christopher Bailey 將更專注於設計、產品、創意、結構、行銷、傳播、體驗，而明年將上任的新執行長 Marco Gobbetti，則會更專注於營運層面，包括財務、零售及商品銷售規劃等部分，「我很愛我現在可能可以稍微放鬆一點了的這個想法，但我感覺到我之後還是無法這麼做，我仍舊要領導這間公司，Marco 和我現在共享這個領導權。」
曾在美國 Bottage Veneta 和義大利的 Valextra 任職過的 Marco Gobbetti，自 1993 年起就在 Moschino 擔任執行長一職長達 10 年之久，2004 年加入 LVMH 集團後，在 Givenchy 擔任了4年的主席暨執行長，延攬義大利設計師 Riccardo Tisci 擔任創意總監，之後才於 2008 年在 Céline 擔任主席暨執行長，並讓品牌年輕化，未來他與 Christopher Bailey 都將直接向主席 John Peace 報告。
回顧這個英國品牌近年來的發展，就不可不提在 1997 年至 2006 年間擔任執行長的 Rose Marie Bravo。她將這個在 1856 年創立的品牌，從一個營收 2.5 億英鎊的風衣外套批發企業，轉型成 6.75 億英鎊營收的國際級精品品牌，並讓公司在 2002 年 7 月公開上市。
Rose Marie Bravo 除了調整品牌授權業務、開設旗艦店和打造創新的形象廣告外，她更增加了一個新系列 Burberry Prorsum，找來在服裝品牌 Jil Sander 擔任創意總監的義大利設計師 Roberto Menichetti 掌舵。在他三年合約屆滿後，Rose Marie Bravo 積極尋覓英國設計師希望能強化品牌的英國傳統，因此延攬了從 1996 年就在 Gucci 擔任資深女裝設計師的 Christopher Bailey，他在 2001 年 5 月正式加入 Burberry，成為品牌的創意總監。
2009 年升格為品牌創意長的 Christoher Bailey，與 2006 年 7 月接任執行長的 Angela Ahrendts，聯手將 Burberry 的業績在 2014 年時推向 23.3 億英鎊的高峰，而在 Angela Ahrendts 投效蘋果 Apple 之後，身兼執行長及創意長的他，也讓品牌業績在 2015 年時有了 11% 的成長。
Christopher Bailey 在 2014 年 5 月兼任執行長兩年多來，從這個角色上學到了些什麼？「從我的職責來看，我很顯然有非常全職的角色，但種種一切事務繁多，你只能努力領導團隊運作。」
Christopher Bailey 也深知一名優秀的領導者就應該以大局為重，「我認為任何領導的角色就是要將自己置身度外，做出對公司發展正確的決定，而那就是我一直以來在做的，我的事業生涯中，不光是在 Burberry，同時認清我的長才是什麼，我在哪個部分能提供最高的價值，哪些不是我的強項，以及我們要從哪裡增加這些需要的強項。」
「這樣調整對品牌長期而言是最好的，不論是在專業及個人方面，公司對我來說非常非常重要，我對我們所需的一切採取非常務實的態度。我知道我們在組織、結構及工作方式、過程上需要進化，我知道我需要找人來跟我一起搭擋，因為有太多改變持續發生中，不論是總體、我們的產業和公司內部。我只是將這個過程以非常非常深思熟慮的方式看待。」
Burberry 目前任職 10 年的財務長 Carol Fairweather 決定離職，Christopher Bailey 找來現任英國醫療器材大廠史奈輝（Smith & Nephew）財務長的 Julie Brown 接替這項職缺，她在 2017 年年初到 Burberry 上任後，將身兼財務長及營運長兩項職務，負責財務、投資人關係、資訊科技、全球商業服務及企業轉型，並向執行長 Marco Gobbetti 報告。Christopher Bailey 表示，「這是個重要的新職位，結合了許多功能，同時監督我們的工作效率。Julie 有很強的財務專業背景，同時也有領導企業歷經重大轉型過程的經驗，因此她是這個重要且持續的變革過程非常合適的人選。」
Burberry 高層人事調整的做法受到投資人的肯定，消息宣布後，Burberry 的股價立刻上漲 7.9%，是品牌三年來股價表現最強勁的一天，而當天最後以每股 12.11 英鎊收盤，上漲 4.2%。
Christopher Bailey 對公司的遠景表示樂觀，認為品牌仍能有長期永續的成長，但卻對英國決定脫歐的結果感到失望，他也認為，政府有很多工作要做，「這絕對完全不是我們期望的結果，我們現在也只能盡力做到最好。一切的重點就在於，當我們在進行脫歐談判時，要明確且篤定知道這對我們國家真正的意義是什麼，我們要能盡快做出結論是非常重要的。很顯然政府有很多事情要做，必須釐清這對企業及個人將有怎樣的影響。但對我們來說，我們仍舊是一樣的企業，我們確實以一個企業的身份進行全球貿易，我們在全球的各個國家營運，當然我們也期待某些改變。」
資料來源：BoF、Burberry、WWD
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責任編輯：吳玲瑄
（本文經合作夥伴 BeautiMode 創意生活風格網授權轉載，並同意 VidaOrange 修訂標題，原文標題為〈Burberry創意長Christopher Bailey談英國百年品牌高層人事異動 「領導的角色就是要將自己置身度外，做出對公司發展正確的決定」〉。圖片來源：scalleja, CC licensed）
