專訪周大福台灣分公司總經理 – 馬惠霽Crystal Ma
很多人可能不知道，台灣其實擁有強大的珠寶消費力，許多一級品牌的高級珠寶展都選擇台灣作為全世界巡迴的前幾展，甚至是第一站。面對這個市場，帶著成功中國經驗的周大福如何展開新佈局？由黃金炒作起來的熱市操作法，也註定必須慢慢轉型，它要走一個和其他珠寶品牌如何不同的路？在「黃金要買周大福」、「金行一哥」等封號之下，周大福其實是名符其實很具實力的品牌，現在的業績與市值都是全球第一，但更重要的是，他不只做大，更要做小，「只要有珠寶的需求，這裡絕對讓你買到東西，不管那是一千塊，還是一千萬。」
很多品牌做不到….
Ｑ：周大福從金子小店一路走到今天，有什麼是較為不被人所知道的？
Ａ：以前的香港市場，依照世界黃金協會規定的9900為標準規格，直到周大福喊出999.9純金標準，從此成為香港黃金成色的標準與典範。但其實我們翡翠也是很驚人的，因為周大福是少數可以直接到緬甸礦區去標售原石，回來自己切，自己磨，目前大部份的珠寶商去買鑽石寶石，通常都還有一個上游廠商，而且都已經切好，什麼等級、有沒有證書，都已經一字排開在那裏，但我們是直接進到原礦區裡去標售，鑽石也是一樣。周大福在1964年就已經取得全世界最大鑽石開採商De Beers的直接配售權，可以去他們的礦區選裸鑽，這只有每年極少數的交易商可以做到，我們從原石、產品種類到服務，從源頭全部自己一條龍，因而反應到價錢上，對消費者來說更為划算。
台灣市場不一樣
Q：周大福台灣有移植所謂中國經驗或任何框架或guideline嗎？
Ａ：其實沒有，因為各地的消費者型態都不太一樣，像香港的消費型態是比較街邊店，所以有很大的獨立店面，少數在知名的mall裡的如IFC或銅鑼灣的Sogo，台灣反而在這二十年來，一直都沒有跳脫百貨的型態，早期可能受到日本影響，而且百貨活動很多，滿萬送千，或母親節等再送你一些鍋碗瓢盆等小禮物，這些都會增加消費的樂趣。台灣跟香港的商品也不同，而且我們慢慢走向專門、精緻化的服務，包括婚嫁造型等，而不只是黃金或珠寶的量販。
Ｑ：針對台灣市場，你接下來的重點會是？
Ａ：大家對周大福的印象比較停留在黃金，再加上之前中國黃金炒作起來，整體印象太強烈了，但其實「周大福等於黃金」這件事並不完全正確，任何有關於珠寶的，例如鑽石、紅藍寶石、翡翠等等，只要你能夠想得到的我們幾乎都有提供，所以我們在整體策略重新佈局，展店規劃的時候，將做更多曝光跟溝通改善，讓大家知道周大福不是只有「買黃金」的時候才在，只要是需要珠寶的時候，我們都在。
珠寶就是用來戴的
台灣周大福還有一個重點，就是提供珠寶一個不同的思維，打造「生活珠寶」的概念。相對於許多著力於頂級珠寶的品牌，通常動輒隨便都是幾個億，這些作品當然有很大的媒體聲量，但是真正買得起的有多少？買得起而又真正能夠戴出來的又有多少？太多人買了珠寶是放在保險箱的。我希望讓大家有一個觀念，就是人戴珠寶，不是珠寶戴人。有時候我們買一件珠寶，人家第一句話就問，這一顆會不會保值？但其實並不是所有東西都得要保值，就像你看到一套很漂亮的西裝，你也不會問它保不保值，不是嗎？難道不保值，你就只穿一千塊的西裝？
逃難也要戴珠寶
Ｑ：講到傳承，我們常常看到某顆很大的祖母綠、或藍寶、鑽石，原本是在某某皇后的手上，後來被拍賣會買走，再從皇冠上取下來，被鑲成不同的作品重新出現…等許多精彩的故事，但是否黃金比較不適合這樣操作？
A：不同的時代，有不同的需要。就像以前打戰逃難，就是憑著「一條黃魚」才能上船，這指的就是黃金，你看美國現在很多的珠寶店，都是越南人開的，他們其實就是當時收這些黃金鑽石的船主的後代。後來黃金太重，他們改收鑽石，當時上船的通行證是50分的鑽石，所以以前50分鑽石其實是有價的，到後來，大家求婚戒指都指定要一克拉以上，一克拉才變成基本單位，但其實不管在任何時代，不管是多少克拉，都有他的價值存在。
生活珠寶：無價
所有的珠寶都是可以傳承的，並不會因為今天媽媽留給你五克拉、十克拉，它才是寶，很多時候，傳家之寶可能就只是爺爺奶奶，甚至好幾代以前的人手上脫下來的一個玉鐲子，它的價值可能只是一千塊，或兩千塊錢，但對你來說，那就是一件無價的傳家之寶。其實每顆寶石，不管是黃金或鑽石，都是地球的禮物，它們都經歷了千萬年甚至上億年的地質變動能量的醞釀。而且有些礦區現在已經開採完，閉礦了。隨著產量變少，每年都有5％−20%增幅的成長空間，不管鑽石、紅寶石或藍寶或黃金都是如此。
走進周大福，我一定讓你買到東西。有些店你會知道你口袋不夠深，是走不進去的，或有些店你會知道你最多就只能花到幾萬塊。但你只要告訴我你要買，我就一定讓你買得到，不管你的預算是一千塊，還是一千萬。
