文/Irene Lu
那是4個月前的某個星期四。從早上6點開始，我便無數次地打開gmail，重新整理，回到Facebook，然後每過5分鐘再次打開gmail。12點過去了，一封垃圾信。其實那封信件也很重要，但對我來說，今天只要任何不是從Amazon發來的信件都是垃圾信。4點一到，我重複了無數次的機械動作終於有了結果。
Dear Irene:
On behalf of Amazon Corporate LLC (the “Company”), I am very pleased to offer you the position of Financial Analyst Intern.
那一刻，我興奮得幾乎要流淚。不顧老師還在課堂上滔滔不絕，偷偷地轉身向身旁的同學比了個讚，笑容洋溢。經過重重關卡，我終於能夠證明自己的能力，終於有機會可以留在美國工作，前途將會一片光明，親朋好友們一定會投來無數羨慕不已的眼光。這份光芒與榮耀映照了我整整3個月，直到上班的第一週結束，我竟有種劉姥姥進大觀園的感覺。終於開始體驗到Amazon的光環下的壓力，也認知到實習生扮演的角色其實比想像中更加困難。
以前在台灣的其他公司實習的時候，工作內容其實大同小異。也因此許多大學生抱怨，企業僱用實習生是不是根本就是廉價勞工？答案因你選擇的公司而異，但很幸運地，我所實習過的企業都教授了我不同的知識與理念，毫無廉價勞工之感。
所以Amazon的實習生做些什麼？說穿了，很多大公司都是一樣的。大部份的時間你會做最雜的事情，或是你的上司沒時間做的事情：列印文件，檢查數據與文字內容是否有錯誤，確定大家都準時繳交會議文件等等。剩下的時間便是參加會議，跟著上司分析一些較大的項目，而這也是比較令人振奮的部分。你有機會可以一窺公司的全貌，也能夠遇見更多主管級的人物。
對我來說，實習工作的確有許多枯燥繁雜的時候，但是每次工作都是檢測你態度與能力的大好機會。
「態度決定一切」是老得不能再老的道理，在殘酷的職場上更是如此
對大學生來說，初入職場，難免信心滿滿，自我膨脹，覺得進了名牌公司就可以改變世界，前程似錦等等。尤其還在學校裡的時候，因為同儕年齡相近，只要誰做了一點點了不起的事情，大家便很容易把他捧為神級人物。學弟妹爭相與他討教，學長姐會莫名地多關照，同學之間也是抱著羨慕嫉妒恨的態度，而這種時候，要變得不可一世非常容易。但離開學校之後，周遭圍繞的是各式各樣的人，你再也不厲害了。這時候，厲害得靠自己證明，而非別人去捧。
曾經聽說有位MIT的實習生，帶著名校嬌氣，因為不願意花時間去檢查數字是否齊全，導致會議文件坑坑洞洞，惹得辦公室的人都不高興，也因此沒有拿到正職工作。殊不知其實整個辦公室的學歷都是長春藤名校MBA，但他們在剛畢業時不也都是從最低的位階做起？那些檢查數據的工作或許枯燥，但完完全全能夠看得出新人的態度。使命必達是實習生的責任，畢竟現在看的是最基礎的報表，小數字都出了錯誤，若未來以主管的位置看大數字還看不出錯誤，那可能就已經關係到公司整個部門的存亡了。因此，實習生的工作其實是在磨練我們的耐心、細心、與恆心。
最傑出的實習生不但能夠沉住氣完成上司的交代，更會去思考，有沒有更好的方法可以完成這件事？做完該做的事情了，然後呢？多問「為什麼」，也多思考「為什麼」。這2個月來，看見周遭有許多比我聰明、比我優秀、更比我努力的同事，我時常會反省，自己還有哪裡做得不足，還有什麼地方可以進步，好還要更好。
技術與能力很重要，但一個好的領導人在挑選人才的時候，態度永遠在能力之前。好的態度決定了你是否願意蹲下身子去學習，也是決定其他人願不願意教你的關鍵。因此，收起在大學時期的不可一世或許是給實習生們最好的建議，畢竟社會是很殘酷的。
【延伸閱讀】
※更多精彩報導，詳見《換日線 CROSSING》網站。（全文由換日線 CROSSING授權刊載；首圖版權：Shutterstock；未經允許禁止轉載）
