美國聯合航空(United Airlines)可是昨天大家的關注焦點，由於航空公司想要將自己的4名機組人員送上飛機，詢問眾人是否有人接受放棄機位、隔天再飛的替代方案未果，請來航警硬將一名亞裔乘客拖離座位，引起網友譁然。
https://www.youtube.com/watch?v=MYH5BcYMG78
影響大到，推特上有十幾萬人轉貼這次事件的影片，Facebook上的影片則超過100萬次瀏覽，聯合航空股票更是大跌。有人說這跟最近的Pepsi廣告一樣瞎之外，美國脫口秀主持人吉米．基墨(Jimmy Kimmel)也順勢而為，發布一部超級嘲諷的影片。
https://www.youtube.com/watch?v=HV28_ENzFog
言歸正傳，若是我們遇到相似的情況，那該怎麼做才好呢？資深記者范琪斐提到，自己曾因航空公司電腦系統出包而延誤行程，「我們在美國真的被航空公司虐待習慣了」。范琪斐強調，在美國坐飛機碰到再離譜的事，都要語氣平和，立場堅定地爭取金錢補貼、旅館、車費等權益，硬要坐上去是不大可能，因為「警察來了，你鐵定倒楣」。
范琪斐也教大家如何用英文爭權益。她提到，乘客當下要表情嚴肅的說：「How are you going to compensate me？ On top of the voucher，I will need a hotel and the taxi fare and meals. Please see what you can do for me.」
范琪斐表示，「要知道跟航空公司工作人員為難也沒用，沒位子就是沒位子」，但只要乘客好好講，航空公司的人員會比較願意幫乘客拿到最好的補償。
除了知道應對方法，如果你未來有機會搭到美國航空公司的飛機，這些規定你更應該知道喔：
#1 徵求自願者
當機位超賣時，航空公司通常會以旅遊優惠券或其他報酬，和晚一點的班機機位，來要求自願者放棄機位。
當沒有人接受自願放棄機位的提議時，航空公司可以違反乘客意願，拒絕他們登機或將他們趕下飛機。
#2 賠償
賠償差異在於乘客延誤時間的長短。如果航空公司能為乘客重新劃位，並將他距原訂到達目的地時間1小時內送達該地，則無需賠償。
若乘客較計劃到達時間晚1到2個小時，或國際航班介於1至4小時之內，航空公司須支付這名乘客單程費用2倍的補償，最高達675美元。
若乘客較計劃到達時間延誤超過2個小時，或國際航班延誤達4小時，航空公司須支付他單程費用4倍補償，最高達1350美元。
#3 避免遭趕下飛機
航空公司通常會擠掉取得最便宜機票的乘客機位，因為補償金額較低。不過，航空公司自己也會有規定。聯航表示，當決定誰被擠掉機位時，他們會考量乘客搭下班飛機到達目的地時間的長短，且業者不會打散家族乘客，也不會針對單獨旅行的青少年。
航空公司最有可能在繁忙的旅行時期超賣機位，像是春假和暑假期間，不過因氣候惡劣導致部分班機取消而擠掉機位也時也可能會發生。
#4 如果你想要被擠掉機位
有些精明的旅客將這個視為一次很棒的機會。如果航空公司提供很好的補償，他們就會立刻放棄機位。
一些旅客會在查詢機位是否賣光前檢查他們的機上座位表，如果旅客有心被擠掉機位，那麼你應該坐在靠近地勤登機櫃台附近，這樣你就可以取得旅遊優惠券、禮品卡，甚至是現金的補助。
資料來源：
1. 中央社-遇到機位超賣怎麼辦？資深記者教你這麼說
2. 中央社-聯合航空機位超賣 有些規定乘客該知道
