無論你是職場新鮮人還是經驗老道的主管，在面試、開會或日常生活時有哪些動作超NG？就讓情緒培訓公司TalentSmart的總裁布萊德貝瑞(Travis Bradberry)博士來告訴你吧！

有高情商的頂尖人士往往對應對進退很有一套。（Photo credit: Glen Darrud, CC licensed）

  • 要成功就別做

什麼動作成功者絕對不會做，但失敗者卻常常做呢？就讓我們跟著情緒培訓公司TalentSmart的總裁布萊德貝瑞(Travis Bradberry)博士來一探究竟吧！

「我們的身體有自己的語言，而有時身體透露出來的訊息不和善。你可能從來沒想過，你的身體語言形塑出你這個人。如果你是這樣，請現在就開始觀察你的身體語言，因為你可能無意間破壞了你的職業生涯。」

TalentSmart公司測試超過 100萬人後發現，表現較好的人有較高的情商，準確地來說，90%的菁英都有高情商。這些人知道在溝通過程中非語言的力量，他們也會因地制宜監測並調整自己的身體語言。

以下是 15種最常見的身體語言錯誤，情商高的人會小心避開。

 

1. 駝背

無精打采可能不知不覺就讓大好機會葬送眼前。（Photo credit: Robin Corps ,CC licensed）

這是一種不尊重對方的表現，顯示出你覺得無聊不想待在這裡。你絕不會跟你的老闆說：「我不懂為什麼我得聽你的。」但如果你無精打采，你連說都不用說，你的身體就幫你清楚且大聲地說了。

此外，一個人活動的空間大小也與一個人展現出的力量相等。站直且把肩膀往後推是帶有力量的姿勢，這個姿勢讓你佔的空間極大化。相反的，駝背讓你佔據的空間縮小，也傳達出無力感。

抬頭挺胸傳達出尊重，也增加了對話雙方的連結。
2.誇張手勢

在對話時手勢太誇張也NG。（Photo credit: MTSOfan , CC licensed）

這可能暗指你言過其實。建議用小型能控制的手勢展現領導力與自信。此外，開放性的姿勢，像是張開你的雙臂，或是讓你的手掌露出都在傳達一個訊息──你沒有什麼好隱瞞的。

3.看時鐘

一邊講話一邊看手錶很不禮貌。（Photo credit: Albert Lynn ,CC licensed）

跟某人對話時看時鐘是個明顯不尊重對方的表現，也顯得你很沒耐心與驕傲自大，給人一種你還有更重要的事要做的感覺，導致你焦急不安想要趕快離開。

4. 把背對著別人

把背轉過去代表你不想與某人溝通。（Photo credit: Ed Yourdon ,CC licensed）

把背對著別人或是對對話不夠投入都表示你不在乎、沒有興趣、不舒服，甚至不信任在講話的人。試著把你的頭稍稍往正在講話的人前傾一點，這讓講者知道你全神貫注在聽。

5.雙臂交叉

雙臂交叉在胸前無形中給人一種距離感。（Photo credit: Forest Runner,CC licensed）

交叉雙臂和雙腿在某種程度上代表一種身體上的阻礙，也就是你對講者並沒有敞開心胸，即使你面帶笑容或是對話進行得很順利，別人也會覺得你拒人於千里之外。

即使雙臂交叉可以帶給你安全感，也請不要這麼做，因為你想讓人們覺得你是個開朗的人，而且你對他們說的話有興趣。

6. 面部表情與對話搭不起來

緊張的微笑有時反而會給談判帶來反效果。（Photo credit: Andy Rennie,CC licensed）

這會讓對方覺得哪裡出了問題，他們開始懷疑你在欺騙他們。舉例來說，用一個緊張的微笑拒絕協商中提供的條件，並不能讓你得到想要的結果，只會讓其他人覺得和你一起工作不輕鬆，因為他們覺得你心裏在盤算著什麼。

7. 誇張地點頭

點頭點太大力也顯示出你的不安。（Photo credit: chloe lizbeth ♥//,CC licensed）

這顯示出你對同意的事很不安。人們可能會覺得你重重地點頭表示你同意，或你知道一些事實上你根本不知道的東西。

8. 玩頭髮

在職場上玩頭髮不只不專業，給人輕浮的感覺。（Photo credit: Dawn Ashley,CC licensed）

這顯示你不安且過度興奮、太專注於自己且心煩意亂。人們可能會覺得你過於在意外表，對自己的事業反而不夠在意。

9. 避免眼神接觸

說話時眼神閃爍容易讓對方不信任。（Photo credit: Jhayne ,CC licensed）

這看起來彷彿你企圖隱藏什麼，這會激起對方的懷疑。缺乏眼神接觸也代表缺乏自信和興趣，你絕對不想在談生意時這麼做。

講話時看地上也讓你看起來缺乏自信，或是太過專注在自己身上，反而讓你說的話失去效果，當你在論述複雜與重要的事時，記得讓你的眼睛保持在一定高度。

另一方面，維持眼神接觸傳達出自信、領導力、力量和智慧。雖然不用持續直接的眼神接觸也可以產生連結，但如果都不眼神接觸的話，絕對對你的專業關係有負面影響。

10. 眼神太兇

眼神太有侵略性會給對方無形的壓力，不是有效溝通的良方。（Photo credit: ram reddy,CC licensed）

眼神太兇會讓人感覺有侵略性，想要獨霸全場。平均而言，美國人會保持 7到10秒的眼神接觸，傾聽時會比說話時長。我們打破眼神接觸時也傳遞了一個訊息，眼神朝下看象徵服從，往一旁看則給人自信的感覺。

11. 翻白眼

翻白眼代表隊對方的說話內容嗤之以鼻。（Photo credit: Gregg O’Connell,CC licensed）

在溝通中非常不尊重對方。幸運地是，雖然這可能是你的習慣，你是改得了的，也值得你努力去改。

12. 皺眉

皺眉會讓正在跟你說話的對方擔心惹你不快，氣氛被搞僵。（Photo credit: Christopher Lance,CC licensed）

皺眉和臉上不開心都表示你因為身邊的某個人而不高興，即使你根本不是在氣他們。拉下一張臉讓人不敢靠近，因為他們覺得你在批判他們。

無論如何，微笑都可以表現出你是開朗、值得信任、自信且友善的。核磁共振研究顯示，人類大腦偏好笑容滿面的人，面帶笑容也能給人長久的正面印象。

13.無力的握手

握手也是一門大學問，太重太輕都不對。（Photo credit:  Broad Bean Media  ,CC licensed）

顯示你缺乏權威與自信，但是，握手握太大力也會給人侵略感，這樣也不好。因不同人和場合調整你握手的力道，但記得永遠都要堅定有力。

14.握拳

握拳給人一種帶有防衛心的感覺。（Photo credit: Ed Yourdon, CC licensed）

就像手臂和雙腿交叉一樣，握拳代表你不接納他人的想法，握拳也可能讓你看起來很好辯或是有防衛心，讓人們在和你互動時很緊張。

15.靠太近

靠對方太近會讓整個溝通過程不順利。圖左為以色列前總統佩雷斯，他當時正和時任美國國務卿的希拉蕊會面。（Photo credit: Israel Ministry of Foreign Affairs, CC licensed）

如果你靠對方太近也會讓對方覺得有失尊重，不懂得保持禮貌上的距離，這會讓人們在和你相處時很不舒服。

好好地把這 15個動作記在心裡，避免這些動作可以幫助你在專業和私人上建立更有力的關係。

 

編註01：對原文有興趣的朋友，請參考“15 Body Language Secrets of Successful People”
編註02：地球圖輯隊精選評論文章，希望能幫助網友從多面向思考。本文意見為原作者所有，不代表本站立場。本文作者布萊德貝瑞是組織心理學博士，著有暢銷 書《情商2.0》(暫譯，Emotional Intelligence 2.0)，他也是TalentSmart的共同創辦人，到世界各大企業訓練員工管理情緒，在職場上表現更好，他的文章散見《華爾街日報》、《哈佛商業評 論》、《財富》等媒體。

延伸閱讀：

《注意！這些手勢別亂比》
《世界哈囉日 比比誰跟最多人打招呼》
《大胃王是好員工 頂尖公司搶著要》

（ 本文為合作夥伴《地球圖輯隊》授權刊載，原文標題：成功者不會做的15種動作，非經允許、不得轉載）