假設現在你是一個少年棒球隊的教練，當自己的上場打擊的球員被三振時，你會不會痛罵他：「臭小子，竟然被三振，你在搞什麼鬼！你要怎麼負這個責任？」又或者你應該會對他說一句：「沒關係，下次再加油。」
那是因為你知道，即便是一名強打者，打擊率最高也頂不過只有三成左右，擊出安打的機率遠比出局的機率低很多。
根據我所知的某個資料顯示，會聽從主管指示的部屬，並且按照指示行動的只有三成而已。我相信這個數字對於實際上有帶人的主管而言，必然湧上一股與我心有戚戚焉的真實感受—「部屬就是打擊率三成的選手」。
主管會對部屬生氣，許多時候是因為他們沒有按照自己的期待工作。
「之前不是已經提醒過你了？到底要讓我說幾遍？」「為什麼連這麼簡單的事情都不會？」就是因為原本以為「應該做得到」，最後結果卻和你的預期不符合，於是開始感到不滿氣憤，然後轉化為行動的衝撞、怪罪。
過去當部屬做不到我所指示的工作時，自己也是氣得半死，但自從我懂得把部屬當成是「安打率三成的打者」之後，很不可思議地，此後我便不再為此動氣了。
只要改變想法，理解到「畢竟做得到的是少數」的這個前提，一切就都會往好的方向邁進，也就不會有不必要的，對事情無助的氣急敗壞。如今即使是簡單的工作，只要部屬能夠好好的完成，我都會對他們說：「謝謝，辛苦你了」，真誠地表達我的感謝。
由於我很清楚若是放手不管的話，部屬做不到的機率會比較高，所以我在過程中就會仔細確認部屬對我的指示是否有足夠的理解，以及是否實際遵循著好好進行。也因為在過程中的關注與了解，當事與願違結果達不到我的想像時，我也就不會發怒，而是跟他們一起思考下次可以怎麼做到。
只因為稍加修正了一些對部屬的期待，我就讓自己的情緒化次數大幅降低，也請你依照現實狀況，把部屬當成打擊率三成的球員吧！
Point！ 打擊率有三成的部屬，已經很不錯了。
（本文：核果《好主管一定要學會責罵的技術：主管這樣罵人，部屬感激你一輩子》授權；圖片來源：Môsieur J. [version 9.1], CC Licensed，不得轉載。）
