喬治‧凱林博士曾提倡過「破窗理論」，意思是這樣的：某棟建築物如果有片窗戶玻璃破掉卻置之不理，大家就會認為這棟房子沒有人管理，於是其他窗戶也會遭到破壞，接著垃圾也會丟棄於此，該建築物所在區域的環境隨之惡化，犯罪事件就會開始增加。
當第一片窗戶玻璃被打破，卻無人聞問加以修護，就會引發別人仿效破壞其他的窗戶玻璃，最後的結果是變本加厲，其他事物也將隨之失序，混亂會越來越大。
一九九三年魯道夫‧朱利安尼就任紐約市長時，他靈活運用了「破窗理論」，重新讓這個在世人眼中認定為犯罪之都的紐約形象煥然一新。
朱利安尼首先強硬取締，諸如地下鐵塗鴉等，長久以來一直無法改善的輕微犯罪，在他就任僅僅五年時間，這個國際型大都會的犯罪數量遽減，殺人案件減少了六十七‧五%，強盜事件減少了五十四‧二%，對婦女施暴的狀況也減少了二十七‧四%，紐約街頭恢復了治安。
治理公司也是同樣的道理，倘若對於一些小小的違規放水，「這點小小違規應該沒什麼關係」的氣氛，便會逐漸蔓延開來，企業組織也會越來越紊亂。要阻止這個情形發生，就有賴公司主管幹部的要求，必須讓自己的部屬遵守規則。
主管對於規則遵循的嚴格要求很重要。比方，遵守時間是一件很重要的事情，即使遲到一分鐘也算遲到，如果你原諒了這個，那麼對於遲到兩分鐘的人該怎麼處理？晚三分鐘到的又該如何呢？到了最後你必須一直對這個問題感到苦惱。
再者，規則標準的客觀化也是不可缺少的一環，如此部屬才能確切知道什麼可做，什麼不能違背。就以對染髮的要求為例來說好了，如果規定「不可以染成褐色」，這個規則標準是很難判斷的。在我的公司，我會準備好顏色樣本，讓他們客觀地瞭解「染髮的程度到幾號色為止都是被允許的」，如果超出這個範圍標準，就會當作是違規而予以警告。
對違規者放水，等於讓其他遵守的人看起來就像傻子，所以無論部屬用嘻嘻哈哈的方式想矇混過關，或是施展苦肉計向你賠罪想得到你輕輕放下，都是不可以允許的。
只要放過一個人的違規，你就無法再責罵其他人了。即便所犯的只是一點小違規，當你不以為意之後，都會像雪球般地越滾越大。
Point！ 對小差錯放水，只會讓事態變嚴重。
（本文：核果《好主管一定要學會責罵的技術：主管這樣罵人，部屬感激你一輩子》授權；圖片來源：paulternate, CC Licensed，不得轉載。）
