【VO 編輯部推薦語】

有些人認為念 EMBA 最大的好處是拓展人脈，不過對暢銷作家吳淡如來說，就讀商學院更為她帶來思維上的轉變，以下內容摘自她的新書《人生實用商學院：富有是一種選擇》，一起聽聽她的故事吧。

文 / 吳淡如

一開始去念商學院的原因很簡單：我想學理財。

這當然是一場天大的誤會，誤打誤撞、僥倖考上後才發現，商學院其實不會教你怎麼理財。事實上理財成不成功，也跟商學院成績沒任何直接關係。商學院頂多就是教你看懂財務報表、會計原則，還有成功企業的策略思考。

第一次讀商學院的時候，我其實就是個自由工作者（其實就是打工）。寫過書，主持過節目，在理財上鴉鴉烏，既沒有公司要管理，也缺乏商學院相關基本知識。我很認真地念了一本「圖解財報」之類的書和「企業管理」的大眾版書籍，僥倖讓我考上臺大 EMBA。

老實說，在念 EMBA 之前，我對商學院基本觀念是一竅不通。同學們都知道什麼是 B2C、SOP、CRM，但我不知道。有一次老師在上頭討論麥當勞的 business model（商業模式）。我看隔壁的學長看起來滿老實的，就問他到底什麼是 business model ？

他竟然笑到從椅子上跌下來，後來我才知道那位學長是個專業會計師。

還好我臉皮還滿厚，對他說：「我就是不知道才要學啊！什麼都知道，來這裡幹嘛？」有人說念 EMBA 是為了交朋友，我可不是，我是來學東西的。學什麼都好，我要擺脫我的理財愚蠢！

是的，商學院教我的第一件事，就是勇敢─臉皮要厚點，才能學到東西。

常有人說去念 EMBA 不是為了學習，而是擴展人脈。首要先澄清，如果你只抱持這個目的而來，卻沒有學習精神，你在某些要求較高的學校會過得很辛苦，因為不管是臺大或是我後來到中歐國際工商學院，絕對不是認識人、交交朋友就能過關。你不能混到被看得出來，不能考得太差，否則同學私底下會看不起你；團隊作業必須有貢獻，否則大家以後也絕不可能和混仙做生意。

像是在中歐國際工商學院，一個月雖然只上課四天，聽起來不多，但是課程密集度之高，每天從上午九點到晚上六點，中間只休息一個小時；晚上六點之後還有演講，接著是課後的小組討論，一路到凌晨二點。

這些都是過程，重點是在課堂上你能不能端出成果。上了四天的財務管理，那些念清華、北大、史丹佛跟麻省理工學院的同學，看財務報表像在吃巧克力，建立財務模型簡直不費吹灰之力，說不定比老師還厲害；相比之下，我還真是吊車尾的，只能抱著課本，苦苦向同學求救！雖然當時很多課程，我都念第 2 次了。

雖然人脈不是主要目的，不過在商學院，我確實認識一些做事比較腳踏實地的人。商人最重視策略、規劃、行動與成果。美國最有名的國防部長，經歷過越戰與古巴危機的麥克納馬拉，就是個商人，還當過福特汽車的總裁。他們不只是把會計、經濟、行銷學好而已，而是透過這些工具來觀察問題、訂定策略與行動，最終解決問題。

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什麼是商人？我想把他定義為：「可以彈性擬定策略，並用行動力解決難題的人。」日本萬元大鈔上的畫像人物福澤諭吉，曾經這樣闡述過「商人之道」，他說：

❶ 商人是孤獨的，因為孤獨才有價值。

商人明白他所面對的都是競爭者（注意競爭者≠敵人喔）。這句話告訴你，一個有商學院思維的人，不應該陷入從眾思維，要有獨立判斷的能力，而不是一味跟著潮流。

❷ 農民希望安定，但商人要樂於不安定，因為不安定乃獲利之源。

求安穩，去當公教人員，高報酬一定是高風險，而高風險未必帶來高報酬！

❸ 商人一定要期盼冒險，並且盼望危險不斷發生，但不要踏進危險的漩渦裡頭。

這句話聽起來也許冷酷，但事實就如此。全世界哀鴻遍野的時候，正是財富重分配的時候，也是可以乘勢崛起的時機。這不也是投資家強調的？

❹ 商人像水中浮萍一樣，到處漂流吸取養分，居住過的地方就是他的故鄉，他的墳墓也可能是世界上的每一個角落，行過石頭做的橋，也要邊走邊敲看它穩不穩。

沒有一定穩固的事情，要保有好奇心，邊走邊敲。

我很喜歡這幾句話，對我來說，商人之道是一條很有趣的道路，也是一條冒險的道路，這也是為什麼

我傾向稱自己是個商人。

如果要談我在商學院學到了什麼，除了那些書本裡的知識之外，我在這裡分享給你，商學院帶給我的五個思維轉變。從顧客服務觀點來看：

❶ 要有應變能力。

商業社會是瞬息萬變的，問題會一直來，平台會一直轉移，沒有東西是不變的，有問題才是常態，不要期待哪天人活著會沒遇到問題。因此不要害怕變動，如果這世界一直安全而沒變化，相信你也會倍覺無聊。不變，也不公平，如果世界真如秦始皇所期望的「萬世一統」，那從祖先到我們也就是萬世賤民，不得翻身，你要愛上變動本身，就算不愛也要說 Yes！

❷ 你要有度量。

不要因為別人批評就動怒。其實俗話常說，嫌貨才是買貨人。顧客批評你，當然未必完全是你的問題，但是必須胸懷大肚，因為這可能讓你看出自己不足之處。如果他只是故意來挫折你的自尊，那是他修養問題，大可不理會。但如果在這些話語中，你能夠嗅出某種建設性的力量，不如思考一下，也許可以得到啟發。那些沒有建設性的話不要聽，但是有建設性的批評，不要急著不高興。

❸ 不要怕被拒絕。

對商人來說，每個人都是潛在的客戶，人家現在不買不必耿耿於懷。商人知道客人這次不買，下次也可能會買，你不要自尊太厚，臉皮太薄，太容易為自己貼上「失敗」標籤。這個人不買，還有下一個客戶。真正商人是看到非洲沒人穿鞋，會認為「太好了，太有成長空間」的樂觀者。是的，只要是剛需，就有成長空間。

❹ 要大方。

在會計上，每一分錢當然要計較，但是該給人的千萬別苛刻，這叫做誠信。我所看見的，那些只會省錢的小氣鬼，或者東扣西扣的人，一定做不了大生意。同樣的，對客戶一定要大方。互聯網的世界是容易比價、比品質的透明世界，以前客戶要求的是先「價廉」、再求「物美」，現在則是先「物美」然後還要「價廉」。做生意千萬不要變成「只有我相信這值得賣這麼貴」，網路上高手輩出，民智已開，你想洗腦誰？

❺ 世界上沒有最佳決策，只有最適合的決策。

一個堅持一百分的「完美主義者」，往往會在小地方卡關，因此動彈不得。各種需要做決定的時刻，你必須發展一個最適合的決策模式，而不是堅持唯一解方。保持改變的彈性，這是讓你一直往前走的方法，對生意、對人都是。

這些思維轉變，也是我們跟參與 Podcast《人生實用商學院》的「商人」們，希望帶給聽眾與讀者的啟發。概念很簡單，很白話，沒有複雜的數學公式或模型，更多的是做實事的人與方法。藉由接觸商學院的思維，我相信你會更了解世界背後的運作脈絡，並且面對問題、處理問題。

是的，任何暢銷必有原因，雖然未必能複製，任何滯銷或破滅必然有理由，絕對不是因為「運氣不好」這種便宜的答案。用理性的態度，追根究柢找出原因，才能避免決策過程中可能發生的「認知混淆」和「決策錯誤」。缺乏清楚認知，也沒有決策工具的企業，就像在五里霧中，殺傷力強大到足以銷毀任何「天生好運」的人。

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《人生實用商學院：富有是一種選擇》

（本文書摘內容出自《人生實用商學院：富有是一種選擇》，由 時報出版 授權轉載，並同意 VidaOrange 編寫導讀與修訂標題。首圖來源：Unsplash 提供）