【工作生活總會遇到一些口不擇言的人】訓練自己擁有「自信回應」的氣場

圖片來源:《攻敵必救》電影劇照

《VO》導讀:

對那些出言冒犯你的人,如果妳開始鼓起勇氣反擊、告訴別人妳能接受的界線,妳會發現這麼做對妳有好處。

(責任編輯:戴相文)

最錯亂的情況是維持老樣子,同時卻希望事情有所改變。」──愛因斯坦

我會在研討課上讓學員進行情境練習。學員們會分別拿到需要與小組成員一起解決的任務說明,之後我們一起討論個別案例。每次都可以觀察到,尤其是中年女性在說出「無禮」的答案時,會用手遮住嘴巴,並且覺得不好意思地看看四周。以下舉個例子:

我:「各位女士,如果遇到這樣的情形,妳們怎樣做出回應呢?場合是一次盛大的家族聚會,舉行地點就在妳家裡,那次聚會妳也邀請了同父異母的妹妹。當她踏進妳們家時,第一句話就說:『哎呀!親愛的,太遺憾了,這裡好像打掃得不夠乾淨喔?』妳會怎麼回應?」

女士一:「如果是我,我會說:『哎呀!親愛的,妳好像也不太有教養喔?』」

她說完,整個課堂上響起掌聲。

剛才說話的女士一雖然笑起來,但卻是帶著「天啊!我可以這麼說嗎?」意味的笑聲。

女士二接著說:「這樣說不好吧!」接著就做個感到不好意思的笑臉。

我說:「才不會,別人不會覺得不好,只有妳自己覺得不可以這麼說。為什麼妳會這樣認為呢?」

女士二:「這是因為…… 嗯…… 都是一家人嘛!」

我:「妳說對了。可是,妳剛說的『家人』也說妳是個不稱職的家庭主婦,家裡才會這麼髒亂啊!」

女士二點頭表示贊同,但她似乎仍然不是很信服我的說法。要在三個小時的研討課中,把過去五十年的教養一下子全部扭轉過來當然不容易,但至少我可以在她們心中撒上種子。

拿出勇氣回應

所有的回應技巧中,我無法給妳的就是說出來的勇氣。妳必須自己拿出勇氣。這當然不是今天學明天就會的事情,但如果妳開始鼓起勇氣反擊、告訴別人妳能接受的界線,妳會發現這麼做對妳有好處。

換句話說,因為別人的話讓自己覺得受到冒犯,對妳沒有好處。老實說,我們每個人都曾經遇過被人說得啞口無言,不知如何是好的情況。這種情況帶來的負面感受會影響我們多久?往往好幾年!

現在請妳反過來思考一下, 如果能以客氣但立場明確的態度為自己做出防衛,該有多好! 請妳仔細思考一下「自信回應」這幾個字,其中就包含了主動出擊與反擊的能力。除此之外,就是需要勇氣。光是想到下一次可以自主地做出回應,就足以讓妳更身歷其境。

訓練可以讓人變成自信回應的女王

❖妳的周遭是否有人經常冒犯妳? 妳的感受如何?

❖ 請想像一下,當妳終於想到合適的回應,請仔細體會一下這時妳的周遭、現場情況、妳的姿勢。妳覺得如何?

找自己選好書

德國亞馬遜「女性職涯」分類榜第一名

我很溫柔 不代表我不懂得回話

延伸閱讀:

【我很溫柔,不代表我不懂得回話】真實做自己,就能聰明反擊那些傷害你的人

【心理測驗】你是不是太容易放不下了?測試你的「罪惡感指數」,原來很多人不快樂都是因為它……

【史丹佛大學心理學】只想讓大家看到自己的優點,小心「小鴨症候群」讓你人生越來越魯

(本文書摘內容出自《我很溫柔 不代表我不懂得回話》,由商周出版授權轉載,並同意 VidaOrange 編寫導讀與修訂標題)


點關鍵字看更多相關文章: