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走進星巴克,穿著招牌「綠色圓裙」的店員笑容可掬的詢問想要點哪種咖啡,嗯~又是個美好的早晨。不過如果場景換成「黑色圓裙」又是如何呢?別以為黑色是哪家其他咖啡店來串場的店員,他可是被尊稱為「黑圍裙咖啡大師」。

1. 星巴克等級:綠色圓裙

要進入星巴克,基本員工是少不了的。「綠色圓裙」代表的就是通過統一的教育訓練,無論接待客人還是製作咖啡都有星巴克水準。

2. 尤達大師:黑色圓裙

統一星巴克每年都會舉辦一次的精品咖啡大使選拔,要獲得這個最高榮譽,需要同時具備三項精品咖啡大使特質:1. 最豐富的咖啡知識、2. 最有創意及最親切的服務、3. 準確地調製出顧客點選的咖啡飲料等,才能提供最高品質的咖啡及體驗到最獨特的體驗,成為「咖啡大師」(Coffee Master)。

不管你是咖啡門外漢、還是專業品咖啡師,都能尋求咖啡大師的服務。像是想瞭解哪一種咖啡最適合搭配焦糖類點心?哪一種咖啡帶有特別的異國辛香風味?或是早晨最適合享用哪一種咖啡?這些問題都可以去問店內唯一兩位黑色圍裙店員。

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3. 世界小姐:咖啡色圍裙

如同一般階級,成為黑色圍裙咖啡大師之後,還有更上一層樓的「咖啡色圍裙」,在星巴克中可是稀有等級的存在,稱為咖啡大使 (Coffee Ambassador)。

達到這個階級當然並不容易,就像是要哈佛大學中再拿下系所排名第一名一樣,在要從黑裙中脫穎而出,必須再接受得嚴苛試煉,不能只待在自家的象牙塔,還要跟著來自世界各地的星巴克大師,到咖啡原產地訪問,深入跟著咖啡農種植咖啡,傳播每顆咖啡豆是多麼得來不易的使命。

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4. 夢幻等級:紫色圍裙

2016 年葡萄牙店的助理經理 Fabio da Silva Neno 拿下了星巴克集團舉辦的 EMEA Barista Championship 的總冠軍,因此被加冕「紫色圍裙」的殊榮。如果有天遇到了紫色圍裙的星巴克店員,強力推薦你快去簽賭樂透吧,因為在你眼前的可是唯一的世界冠軍呢!

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延伸閱讀:
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本文相關資料:
1.《Starbucks Newsroom》〈A Starbucks Barista from Portugal Wins Rare Purple Apron
2.《東森新聞》〈星巴克店員「圍裙顏色」有秘密 被咖啡大師服務好尊榮!
3. 星巴克官方網站
4. starbucks.co.uk
(本文提供合作夥伴轉載。)