人際關係的盲點:擅於傾聽的人只會被當「好人」!並不會有更進一步的關係

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【為什麼挑選這本書:跟任何人都能 聊出真心話

本書為出色出版,作者為日本財經女主播谷本有香。

「愈想要發言就愈緊張。」
「大家都盯著我,萬一說錯怎麼辦?」
「要提出這種尷尬問題,他會不會翻臉就走?」

如果曾出現果以上問題,不妨看看作者的見解吧!

倘若對話的對象本來就對我們說的話沒興趣也不關心,該怎麼辦? 不管表現得再 怎麼從容不迫、說的話再怎麼正確,也可能只會招致對方反感。

大家可能都忽略了一點,如果想用簡報或辯論的技巧得到好結果, 讓對方產生共 是絕對不可或缺的要素。

至於要如何讓對方產生共鳴,關鍵就在於「擅於傾聽」。因為不管是誰,都會覺得 願意側耳傾聽自己說話的人比較親切。

只是,光是擅於傾聽可能還不夠,因為這樣的人很容易被當成「好人」,然後就 就沒下文了。

大家都喜歡好人,也會找好人商量或是拜託事情,但是也就僅止於此,很難發展 出更進一步的關係。

如果不明確地表達出「我是這麼想的」、「我想這麼做」,就不容易讓對方留下 印象,對方只會覺得「猜不透這個人在想什麼」,彼此之間的關係也就僅止於此。

那麼該怎麼做才好? 答案非常簡單。讓對方暢所欲言,同時也不著痕跡地表達自 己的想法,一面建立信賴關係,一面逐步實現自己的目標,這才是積極傾聽的不二法門。

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原本很怕生、不喜歡出風頭,完全不知道該怎麼和別人相處的我,成為自由接案 的主播及評論家十年以上,為了靠自己的力量想辦法存活下去,在一連串的錯誤中摸 索出來的答案,就是 積極傾聽

積極傾聽的第一步:當一個好聽眾

專注傾聽對方說的話。因此,對於那些 一想到要說話就開始緊張、不曉得該說什麼才好、無法順利將對話延伸下去的人,並 不是一件難事,反而是這種性格,才更懂得傾聽。

積極傾聽的第二步:做好準備

調查對方的背景、想像對方的思考或行為模式、意識到自 己的長處和優勢,並徹底做好準備。如此一來,到了真正要溝通的時候,就能不受任 何阻礙,好好地推銷自己。

舉例來說,假設小儂要向  部長提出節目要用的吉祥物設計案。除了製作出各式 各樣的樣品,還因為事先知道  部長喜歡貓,於是在樣品中加入了貓咪的版本,然後 再加上從女性角度出發的意見: 「目前這種吉祥物很受女孩子歡迎,我從這點加入了 自己的創意,您認為如何? 」以及從年輕人角度出發的意見:「最近有愈來愈多情侶 選擇去有貓咪的咖啡廳約會,我想這種人應該會喜歡這樣的設計。」這樣一來會產生 什麼結果? T部長肯定會覺得很新鮮,很喜歡這個設計吧!

積極傾聽的第三步:深入關係

就是在正式溝通以後,持續進行能與對方建立深入關係的後續 追蹤,以迎接新的機會,拓展人脈網絡。

以小儂為例,只要寄出「我又畫了新的貓咪圖案」或是「我發現了很可愛的貓咪 動畫」,就能自然而然地加深與  部長的信賴關係。

假如你比一般人更害怕站在人前,無法說出想說的話 ……。假如你比一般人更害 羞,周圍的人都沒有注意到你的實力 ……。假如你比一般人更不擅長說話,總是讓機 會從手中溜走 ……。無論是對你本人,還是身邊的人來說,都是一件非常非常可惜的 事。愈是這樣的人,愈應該知道積極傾聽的威力。

責任編輯:李恬芳
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(本文書摘內容出自《跟任何人都能 聊出真心話 》,由好優文化授權轉載,並同意  VidaOrange 編寫導讀與修訂標題。)

 


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