《VO導讀》：職場如戰場，帶人要帶心，這是大家都知道的鐵律，主管們想破頭的高效率領導，其實早在「江湖」上實行已久？！我們不得不承認，黑道的確是極務實、極具效率的組織，要不，為什麼老大們聊天泡茶時，身邊的小弟都能自動自發？黑道老大的不透明不公開管理技巧，通通在這裏！
大哥懂得示弱，部屬才會變強
黑道人物的自我表現欲很強烈。在弱肉強食的黑社會中，做事若是慢人一步，就會被人整碗捧去，所以他們習慣搶先。「凡事搶出鋒頭」這種自我表現欲望，可說是所有黑道人士的本能。 因此，有不少黑道兄弟喜歡不懂裝懂，以免被別人發現自己的消息慢半拍。
「聽說凹凸幫為了爭奪堂主之位，動蕩不安。」
「咦，真的嗎？！」
若是表現出驚訝的神情，就會被人瞧不起。
儘管是第一次聽到，也要從容地面露笑容，說：「噢，那件事啊……。」
「不過，問題似乎解決了。」
像這樣若無其事套出對方的話，試圖獲得資訊。另外，像是遇到可以稍微炫富的情形時：
「喔，你換新車啦？」
一般人可能會得意地回答：
「因為是特殊規格，所以貴得要命。」
但黑道人士可不一樣，他會輕描淡寫地說：
「又不是什麼了不起的車。」
用謙虛的口吻表現自我。若對方不懂這層心理因素，說：
「原來不是什麼了不起的車啊。」
順著別人的話說下去，恐怕會被揍得鼻青臉腫。
其實，許多有領導力、手下眾多的老大或幹部，會特別表現謙虛的一面，或是經常說「我不太清楚」故意裝不懂。會這麼做的道理，當然有他深謀遠慮的想法。讓我們看看以下這個案例：
某幫派老大受人委託，幫忙討芭樂票的款項。他召集擔任幹部的小弟說：「聽說這張票跳票了。你去那裡把錢討回來。我對賭博很在行，但對於算錢不太清楚，這件事就拜託你啦。」
這是一個非常特殊的案例，因為在黑社會中，老大只會下令，不會附加一句「我不太清楚」或「拜託你啦」這種話；因此，當小弟聽到老大說出這些話，更會卯足全力去討債。
拜託部屬幫忙時，主管應該要說「我不太清楚，所以交給你去做」，而不是說「我很忙沒空處理，你代替我去做」。只要是受到上級完全的信賴，無論是黑道小弟或上班族，都會全力以赴。因被信賴而感動，是建立領導基礎的開端。
除此之外，「交給你去辦」這句話也代表著學習擔責的意思。
「對於業務一竅不通的我，只好借助你的力量處理這件事。拜託你了。」
這麼說，對方應該會高聲回應：「沒問題！」
這樣說不但能喚起部屬的幹勁、受人愛戴，還可以把責任交到部屬身上。
但臉皮很薄的主管多半會礙於面子，無法說出「我不太懂」這句話。
「業務是以熱情決勝負。我也想和你一起努力，但實在抽不出時間。」
不懂裝懂，還把部屬當成自己的代打，這種只會說風涼話的主管，不但會被部屬討厭，對方也不會盡全力做事，業務績效自然無法成長。
好主管要學黑道老大：一句「交給你去辦」，就能提升部屬的幹勁。
黑道老大的必殺讚美技
這裡則要介紹如何實際運用，一舉擄獲顧客（對方主管和部屬）好感的必殺台詞，將這句黑道人士常說的話，用在談生意的商業場景中，效果出奇地好。
事情的起源是關西的某幫派，對報導黑道消息的雜誌社提出強烈抗議。抗議內容是：雜誌中刊登了的某堂主照片，但因為拍攝的角度不好，該堂主的頭顱看起來像是被人砍斷。當時的雜誌編輯和主編為了道歉，特地搭乘新幹線前往關西。
如今，這種愚蠢的抗議愈來愈少，但在黑道橫行的年代，經常會對一點錯誤報導或照片找碴，要求在雜誌中刊登更正文。
「要不要刊登道歉文？！」
「要。」
「好。既然這樣，從封面到封底，全部刊登道歉文。」
「這、這個嘛……。」
「你有意見嗎？剛才不是說要刊登道歉文？！」
黑社會就是這樣的世界。順帶一提，關西某已故的堂主曾對我炫耀：「我曾經讓○○雜誌寫了四百二十字的道歉文。」
據說報導黑道雜誌的編輯部，在雜誌上架的當天，沒有人想接電話。因為三不五時就有「你這殺千刀的！我是××幫的！」的電話打進來，很多新進編輯受不了黑道接二連三的恐嚇，上班三天就落跑了。
繼續前面主編和編輯到關西道歉的事件。
主編事後說：
「當時因為太過緊張，所以在拜訪的路途中，彼此沒有交談半句話。」
然而，事情的結果卻出乎他們意料。
他們一到堂口，老大制止怒不可遏的小弟說：
「慢著，他們專程趕到大阪（位於日本本州西部、日本第二大都會區），代表負責人認為自己要負全責，不是嗎？」
接著面露笑容向主編說：
「你有一個好部屬。」
這一句話，打動了兩人的心。
「除了鬆了一口氣之外，還莫名地開心了起來。我完全成了老大的粉絲。」
「真的。老大真不愧是條好漢。」
編輯和主編在居酒屋一面點頭，一面熱切地訴說。
後來，我也透過採訪認識好幾個黑道老大，發現懂得掌握人心的他們常說的一句話是：
「你有一個好小弟啊。」
故意在本人面前，告訴他的主管也就是堂主或幹部。
「哪裡的話，他還只是個半吊子。」
堂主或幹部多半會謙虛回應，小弟自己也會低頭咧嘴一笑。
就字面上而言「你有一個好小弟」並不是直接誇獎小弟，也不是直接誇獎老大或幹部，而是從客觀的角度來評價某人，任誰聽到都會覺得開心。
如果生意順利談成，對方的負責人和他的主管都在場時，千萬不能錯過這個絕佳的誇獎機會，一定要補上一句：
「你有一個優秀的部屬啊。」
如此一來，就能一併擄獲對方主管和負責人的心。
好主管要學黑道老大：用第三者的口吻，稱讚對方「你有一個優秀的部屬」。
延伸閱讀：
（本文：大是文化出版《好主管要學黑道老大》授權刊載；首圖來源：erik ERXON，CC Licensed；禁止轉載。）
