其實我的手機裡早就一堆食衣住行相關 App——欸不，我沒有下載「住」的 App（我連 Airbnb 都沒有！）畢竟出國住飯店 check-in 都是拿房卡，沒有在掏手機，但其實我每次都很怕房卡被我弄丟到第三空間。
結果前天（4/27）《VidaOrange》得知臺北 W Hotel 推了一個號稱零房卡服務的「SPG智能入住計畫」（SPG Keyless），VO的確也非常好奇，到底此項服務有沒有如W Hotel所說的「領先業界創新」。
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一個不用跟服務生講話，智能旅行的概念
喜達屋集團就是W Hotel、雅樂軒、源宿的母公司，他們有一個專門給飯店會員使用的app – SPG，這個 app可以直接預定飯店內的餐廳、酒吧、Spa，根本就意圖使人整天待在飯店裡面不想出去，簡直少女心花開（大心）。新增的功能省去check in手續，直接入住飯店房間。這就代表是個不用見到服務生或是櫃檯人員的概念。只是….台灣由於法規要求入住必須核實身份，因此在台灣，旅客雖然免check in還是得到櫃台登記身份。
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要先成為SPG會員，才能智慧開鎖
想要體驗智能旅行，以下SOP不能少（但其實寫起來步驟有點多，我也不懂為什麼）：
– 先下載SPG app（支援iOS、Android系統），在喜達屋集團網站上註冊會員，取得會員編號。
– 取得會員編號後，在app上面登入會員編號，並且開啟傳送功能。
– 確定預定喜達屋集團的飯店。飯店將於旅客入住前24小時，透過app發送詳細住房資料與啟動SPG智能入住功能邀請。用戶必須要依照app上面的指示註冊SPG智能入住功能。
– 入住當天，SPG app會發送飯店房間號碼與藍芽金鑰。屆時旅客到達飯店就可直接入住房間。（在台灣還是得先到櫃台登記，很重要再提醒一次。）
– 抵達房間後，手機請記得開藍牙功能，將手機緊貼門把感應器，當綠燈不再閃爍時就可順利進入房間。
接下來就可以享受如此具有現代感的房間以及飯店設施啦。
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所以這新功能好用嗎？
以一個完全沒有登入過喜達屋會員服務的旅客來說，第一次要登入喜達屋會員以及SPG智能入住方案手續有點麻煩。不過實際執行起來，也不至於那麼難啦。目前W Hotel裡的電梯、房門都可以透過SPG app感應啟動，所以記得藍芽功能要隨時開啟歐。
實際使用起來的感想是，藍芽感應可能需要耗時3-5秒，不是一感應就立刻解鎖，跟當初想像的有點不一樣。根據現場櫃檯服務人員解釋：「可能是藍芽傳輸訊號的問題，可能手機殼也有影響。」如果手機殼真的會影響藍芽感應的話，那麼這部分就是未來喜達屋集團可以再改進的地方。
還有，目前此項SPG智能入住方案，有限定手機型號。以下為目前可使用此功能的手機，因此若非以下手機的旅客，抱歉了或許你們短時間內還無法體驗此項服務。（請洽W Hotel叫他們加油好嗎？）
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喜達屋集團宣布，年底要全面智慧入住
透過公關解說，喜達屋為了打造這項服務，聯手鎖具製造商Assa Abloy打造可以感應藍芽訊號目前喜達屋集團旗下150間飯店，將要正式開啟SPG智能入住方案。台灣W Hotel預計在年底將全面淘汰房卡，改用智慧手機開門。到時候，人人都可以透過智慧手機開門變潮哥潮妹。
https://www.youtube.com/watch?t=28&v=m5ZuLCGj9B4
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飯店業紛紛科技革命，消費者體驗最重要
姐妹站TechOrange先前曾報導過「手機飯店管家app -Docceo」其實也提供類似服務，旅客只要下載app即可用app作為房間內所有電器的遙控器，還可以透過app預定飯店附近的餐廳，在服務層面來講，也算挺多元的。
不管是提供萬用遙控器，或是智慧入住服務，其實旅客只會在乎這項服務到底好不好用，還是用起來只是「假科技，真麻煩」。所以，不論是科技新創業或是飯店業者，只要將服務優化，尊重各個旅客的不同需求，相信就能讓旅客回客率大增啦。
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