【為什麼我們要選這篇文章】

行政院長賴清德上週在出席衛福部 1966 長照專線啟用典禮時表示，當年台南大地震，全台警消湧入救援，是功德一件，勉勵照服員雖然薪水只有 3 萬元，跟工作內容相比好像不划算，但就當「功德台灣」。

本文作者擔任過一段時間的照服員，讓他現身說法還原照服員的工作實況、心酸、難處，一起來檢視「照服員領低薪」算不算功德一件？

（責任編輯：余如婕）

文 / bb633633

我也來分享一下好了，11 年的時候由於我父親中風，家裡需要人照顧他，於是身為獨子的我跟兩個妹妹、還有我媽一起大家分擔時間學習照顧。而當時人生也沒什麼目標，所以乾脆去職訓局報名當照服員。

職訓的過程想當然非常順利，基本上對於一個 26 歲的的男生，只要不太白目、細心一點，不介意幫老人家把屎把尿，基本上還是可以順利拿到結業證書。這時候，就可以去醫院當照服員或是去當私人看護了，而證照那些只是用來加錢的，記得有證照的話好像一個月多一千。

後來順利的在某家公家醫院的護理之家當了看護，才知道照服員這行問題很多。

第一個問題：工時

我們那邊分成兩個班：08-20：日班，大概七點半就要到醫院，要跟晚班照服員交接爺爺奶奶的狀況，還要順便檢查身體有沒有淤青或是皮膚有沒有異常。

為什麼要檢查呢？因為我們那邊幾乎臥床一半、坐輪椅一半，行動正常的兩三個而已。只要沒有檢查到的話，如果家屬對身上的異常狀況有質疑的話，那誰當班就算誰的。

下班大概八點半，一樣是要交接情況，還要幫坐輪椅的爺爺奶奶上下床，這樣一天 13 小時，而且只算十二小時的錢。

薪水怎麼算呢？

前八小時法定時薪，後兩小*1.33，再後兩小*1.66，算天的，夜班再加 250 津貼，然後我們單位有加給 3000。

還有一個班叫做洗澡班，專門幫爺爺奶奶洗澡：7-19 點，要洗 50-60 張床。

第二個問題：人力

由於我是裡面唯一的男看護，所以問題很多。

首先呢，女生看護是可以照顧男性患者的，而男生看護要照顧女性患者，甚至於要幫忙洗澡換尿布的時候，有些家屬就會抗議了。

尤其是對方的先生，所以當時我照顧的是一排男性患者，一共有 16 床，裡面有帶呼吸器的、需要幫忙上下輪椅的、老人痴呆的、一不注意就會亂抓身體的、大約一個半小時就排便而且不快清理屁股就會紅掉的。

常常都是翻身翻到一半，廁所有輪椅的在喊要上廁所，不然就是餵飯餵到一半，有人已經吃完飯喊著要上床休息了。而 16 床都是一個人顧嗎？

醫院規定是兩個人，所以我們那邊一共有我一邊 16 床，另外一邊 20 床，共三個人一起照顧，而實際情形往往都是要一個人處理，因為完全忙不過來，別人也沒有時間去幫你，整天就是跑跑跑的。

而到了晚上，變成 36 床只有兩人顧，人力還縮減，所以服務品質真的也是有限。

人力問題之二：員工組成

一般來說，看護都是比較缺錢，而且都滿有年紀了，年輕人很少投入這行業。

我當時職訓的時候是最年輕的，那邊照服阿姨都是 40-60 都還有在做的，所以很多情況都是，一個準老人在照顧老人。

而阿姨既然都缺錢了，他們都會欺負新人，說了不要不相信，裡面學姊學妹制還他媽不比軍中差，因為以日計價的，你多上一天班就多收一天錢，多一個新人就把班搶掉很多，很多寧願自己做的要死也不要別人分他的班；還有人早上去做一家，晚上又來上班，或是休假日去代班私人看護的一堆。

照這樣下去，可見現在照服品質真的要去醫院團班的要考慮一下。

依照這樣下來，通常一個月早班大概 3 萬 5-4 萬差不多，夜班的話在多個快五千
可是付出的心力承受的壓力真的不小，畢竟把屎把尿，還事關人命，對付一些漸漸老人痴呆的患者真的很累。一個晚上呼叫鈴按了十幾次說自己尿尿了，尿布打開就是沒有尿，不幫他看第二天家屬來哭我虐待他，真的是很累。

去年我父親往生後，我也離開那行業，現在在殯儀館上夜班

說真的，看死人比看活人輕鬆多了，至少我還沒遇到半夜跟我客訴的。

以上是我當年做照服員的經驗

補個故事好了，曾經一個很愛罵人的爺爺，在今年七月我收到了他，記得當初幫他換床的時候手勁沒弄好就幹 X 娘的罵，只不過那天夜裡看到他不再罵幹 X 娘，其實有點感傷。

我自己也哭的跟家屬一樣慘，雖然很很辛苦，但是年輕沒有目標的時候待在那邊一段時間，我覺得很充實也很開心。

（本文經原作者 bb633633 授權轉載，並同意 BuzzOrange 編輯導讀與修訂標題，原文連結在此。首圖來源：Dick Thomas Johnson，CC liscened。）

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