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就算奧美再厲害,也沒辦法阻止總裁亂講話

最近全聯總裁徐重仁因為打書時慣老闆名言不慎脫口而出:

「現在台灣的年輕人很會花錢,你到國際機場看,很多年輕人出國,很少看到老一輩的人 」

「年輕人不要太計較薪水比別人低,忍耐不計較、好好工作,有一天老闆會看到」。

此話一出,立刻引起勞工群情憤恨——這種幹話,到底誰聽得下去?

很快地,當全聯粉絲團推出新一波廣告時,果不其然遭到網友們的包圍,對全聯總裁的怒火灌爆了粉絲團留言。本來活潑的全聯小編最後也不知道如何回應,只能默默一條一條刪除(上千條的留言會刪到崩潰吧),這場圍剿也讓許多粉絲團到留言替全聯小編聲援,甚至幫忙喊著替全聯小編加薪。

https://www.facebook.com/bw.editortalks/photos/a.559312000904975.1073741832.555760894593419/758570397645800/?type=3&theater

最後徐重仁終於聽了公關的話,沒有像美國聯合航空的 CEO 一樣繼續暴走,決定跑出來道歉了。當然,底下還是一片勸諫老闆給全聯小編加薪。(到底是為了哪一件事情要加薪?)

https://www.facebook.com/pxmartchannel/posts/1486776464726328

總裁失言了!可是全聯真的就陷入危機了嗎?

雖然大家同業之間這麼友愛實在很溫馨,而許多人也開始期待全聯小編會出什麼奇招來「挽救形象」,甚至黑特一下慣老闆等等。但是這次全聯的公關危機真的會對實體通路產生這麼大的影響嗎?甚至,對最近全聯有意攏絡的年輕人們來說,全聯的廣告真的足以影響他們的購物行為嗎?

當然徐重仁絕對說錯話了,然而身為實體通路為主的全聯,這次失言可能對於全聯的收入恐怕沒有那麼大的影響力。(甚至全聯沒有股票也不會有股票暴跌的危機)

全聯粉絲團或許吸引了廣大意義上的年輕人(從十幾歲到三十幾歲可能都有),但實際上去全聯觀察,最常會到全聯買東西的多半還是中年家庭主婦或主夫,甚至是阿公阿嬤帶著孫子去採買。

但是這些阿公阿嬤、家庭主婦主夫,比起接觸網路社群可能看電視還比較多,因此不太會受到這次事件的影響。許多長輩甚至會因為對全聯廣告印象良好、喜歡全聯先生而對全聯特別有好感。(這奧美精心打造的活招牌真的不是蓋的)

最多就是開在學校附近的全聯還會有大學生來採買,但大學生和 25 歲至 35歲的社會人士比起來,消費力根本就不能比、更不是他們希望鎖定的對象。

再加上年輕人往往決定購買日常生活用品的方式,就是講求「方便快速」——附近有超商就可以買超商、有超市就買超市,那有超便宜雜貨店或甚至大潤發、家樂福這種批發就更好了還比較便宜。買得到需要的東西就好,對品牌的執念恐怕沒那麼深厚。

對於上班族來說,大約也是差不多的。抵制慣老闆的人或許有,但要惹到全台都想抵制大概要像頂新賣毒油那樣傷天害理才可能。就算全聯這次因為老總亂講話感覺在網路上被臭罵了一頓,大家網路群情沸騰,但脫離了網路社群對於全聯來說,恐怕還是不痛不癢、沒必要因此在粉絲團跟全聯總裁槓上吧?

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參考資料:徐總裁失言是否真會造成品牌危機?

延伸閱讀:

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