Uber Eats 公布 2023 年第三季訂單狀況，相較於疫情嚴峻期間的 2020 年第三季，平台上的訂單總額成長 2 倍多，為商家合作夥伴帶來成長契機。此外，推出一年的 Uber One 會員訂閱制獲得好評；截至目前，每 3 位活躍的 Uber Eats 用戶中就有 1 位會員，而會員一個月的訂購次數可高達 17 次。
雙月和得正飲料如何和 Uber Eats 合作？
關於 2024 年商家可掌握的趨勢，Uber Eats 點出包括：商家規模化、會員經濟、綠色餐飲等三大趨勢，加速商業模式轉型，開創新局。
第一，在商家規模化上，以雙月食品社為例，自 2020 年加入 Uber Eats ，上線第一年每個月即多服務 3000 名消費者；爾後在拓點策略上，採納 Uber Eats 提供選擇店點位置相關大數據建議，以及單店點表現的相關分析，提高了不同店點間相互支援外送的效率，甚至在尚未被滿足的消費需求區域開設外帶外送店以及中央廚房。
迄今，雙月食品社在平台上從 2 間店點擴大至 8 間，成功締造外送業績成長逾 9 倍的亮眼成績。
第二，Uber One 會員訂閱以滿額免運、會員專屬商品、乘車優惠與會員禮遇等有感回饋，不斷圈粉。根據平台調查，約 50% 的會員表示專屬優惠和費用優惠，包含商家提供的促銷都是影響會員消費者選擇商家的考量因素。
以近期很夯的得正飲料品牌為例，今年 6 月期間以熱銷品項參加平台 581 買一送一活動，獲得 Uber Eats 行銷資源曝光，包含首頁版位曝光、App 內推播、顧客電子報，以及消費者下單後的頁面輪播廣告等方式，使品牌在兩週內曝光提升超過 65%，帶動業績成長超過 35%。
第三，整體社會的永續意識逐漸提升，也逐漸帶動平台上的綠色消費趨勢。根據 Uber Eats 調查，有超過 5 成的消費者願意加價 2 元以上購買使用環保包材之餐點，以及更常選購採用環保包材商品的商家，響應綠色消費。
Uber Eats 台灣也將在 2024 年繼續力推永續外送，配合平台全球永續目標，協助全球 Uber Eats 平台上的合作商家於 2030 年將全面使用可重複利用、可回收、可堆肥的永續包材。
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運用 Uber Direct ，全聯訂單平均配送僅需 14.9 分鐘
看準商家與消費者需求，Uber Eats 推出 Uber 數位廣告與 Uber Direct 優物流兩項協助商家佈新局的服務。
全聯小時達分享，維持良好客戶購物體驗是全聯一直以來的堅持，因此與 Uber Direct 優物流合作部署完善系統，透過 API 串接即時更新存貨情況，增加理貨速度
——目前優物流協助全聯超過 450 間小時達門市進行配送，平均配送時間為 14.9 分鐘，訂單完成率高達 99.5%，大幅提升消費者忠誠度。
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＊本文由 Uber Eats 提供，內文與標題經 TechOrange 修訂後刊登。新聞稿 / 產品訊息提供，可寄至：[email protected]，經編輯檯審核並評估合宜性後再行刊登。圖片來源：雙月食品社。
（責任編輯：鄒家彥）
