科技廠競爭壓力超大！ Google 園區搞成「隔離區」，把年輕人關起來搞創意

（本文書摘內容出自《棲居：都市規劃的過去、現在與未來，如何打造開放城市，尋找居住平衡的新契機？》，由馬可孛羅授權轉載，並同意 BuzzOrange 編寫導讀與修訂標題。首圖來源：flickr，CC Licensed。）

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科技界大廠幾乎壟斷所有資源，像是估狗、蘋果和微軟，除了積極網羅人才，更迅速收購可能發展為競爭對手的新創企業。為了防止員工離職，估狗創造了宛如「隔離區」的「公司城」，食衣住行育樂都能在公司裡頭找到，要看電影、看醫生、洗衣服甚至睡覺，都有完善的設備供員工使用，如此將工作與生活緊緊綁住，促使沒有家累的年輕人「只能專注在工作上」。（責任編輯：梁雁）

文 / 理查・桑內特（Richard Sennett）、譯 / 洪慧芳

超脫的創意。Googleplex 那種模式的建築，目的是為了促進創意發揮。他們設計時所提出的問題是：轉向內部（inward-turning）的環境是否有助於創意發揮？

健身房和餐廳就是茶水間，Google 辦公空間充斥校園氛圍

以前大家認為，拆除建築內的隔牆，也同時消除了使員工感到孤立的心理「藩籬」。但純粹的開放空間並無法促進創意交流。辦公室建築師法蘭克．達菲（Frank Duffy）批評了開放式辦公室的概念。那種辦公室中有大量的桌子，任何人都可以隨時坐在任何地方—亦即「辦公桌輪用制」（hot-desking）。在這種中立的環境中，人們往往會陷入沉默，盯著自己的螢幕，而不是彼此隨性地交流。這種空間需要搭配一套精心設計的開放計畫來刺激交流，也需要設計得更有特色，它需要變成達菲所說的「辦公景觀」（office-scape）。

Googleplex 是一種特殊的辦公景觀。它的設計在一定程度上創造了非正式的社交空間，讓大家可以輕易碰面，邊喝咖啡邊聊天，一起思考。更有趣的是，辦公景觀是在一些最令人意想不到的地方呈現這些創意活動。

在 Google 與許多高科技公司中，餐廳與健身房取代了傳統的茶水間，變成非正式的交流場所。他們也把社交空間整合到高流量區裡，而不是單獨成立一個社交區。把洗手間安排在五花八門的餐車、工作臺、沙發的旁邊。那雖然不是標準的設計作法，但非常巧妙，因為一個人上完洗手間解放了以後，身體可能很放鬆。這種刻意的隨性設計，塑造出一種跟制式辦公室截然不同的工作空間。撞球桌、餐車、低矮的沙發、工作站隨性地擺放，使 Googleplex 看起來像高級的大學生聯誼會所。

事實上，Google 打造創意辦公室的靈感就是來自校園，設計 Google 架構的建築大師約翰．米全（John Meachem）想像 Googleplex 是一個「結構鬆散」的大學。

Google 的空間規劃師大衛．雷德克里夫（David Radcliffe）宣稱：「你無法為創新排程。」所以，Google 的辦公景觀策略是讓「員工偶然相遇」。Google 目前在加州的山景城（Mountain View）興建新的園區。新園區中有九棟新建築是長方形，每棟建築的中間都有一個彎曲的設計，不像鞋盒一樣筆直。那個設計理念是：「員工偶然相遇」會發生在那些彎曲的地方。在每棟建築內（就像紐約目前和未來的 Googleplex 一樣），奇形怪狀的走廊也會把員工導向可能偶然相遇的交會處。

這一切似乎都令人想起雅各。事實上，紐約的 Googleplex 就位於她描寫的格林威治村街道上。乍看之下，那裡似乎充滿了她在外面頌揚的那種脈動、自發、偶然相遇。我認為，差異在於，室內彌漫著一種幼兒玩樂圍欄般的氣氛，所以與外面陰森的街道或雅各所處的混亂狀態截然不同。這是與外隔絕，自成一家嗎？打乒乓球，美味壽司無限供應，疲累時有休息室可抒解疲勞，全天候二十四小時都有醫生待命值班。這個辦公空間有如昂貴私校所標榜的輔助環境。那些造價高昂的輔助辦公室如今變成「創新園區」設計的典範，彷彿辦公室設計得愈高檔，人就愈有創意似的。

Googleplex 消除了創意工作的一個關鍵要素：遭遇阻力。各種嚴峻任務都會刺激一個人努力克服障礙，但辦公室就像實驗室或藝術家的工作室，應該讓人去思量困境。附設許多娛樂及逃避管道的辦公室雖然有趣，但不見得可以幫裡面的人解決問題。相較之下，MIT 的媒體實驗室裡有各種隱匿的角落以及紙板構成的掩蔽處，看起來凌亂也不友善，但整個環境透露出來的訊息是：重要的研究正在發生。那裡沒有輕鬆舒適的消遣。在較大的城市（ville）裡，媒體實驗室看起來就像還沒被指定為「創新園區」的新創企業聚落。這不僅僅是風格問題，凌亂的空間裡散落著吃了一半的披薩（在我逝去的青春裡，還有煙蒂），散發出一種創意投入的訊號。整潔、舒適、娛樂唾手可得的環境並不會散發出這種訊號。

約翰．杜威（John Dewey）分析了阻力與障礙這兩個創意刺激因子。他在《藝術即經驗》（Art as Experience）裡寫道：「少了內在的緊繃狀態，就會有一股流體直奔明顯的標的，那就不會有什麼發展與成就。阻力的存在決定了智力在藝術品生產中的地位。」生活也是如此，阻力促使我們思考。當然，沒有人想要自找麻煩或自創困難。困難所帶來的刺激是來自外部，是不請自來的，它們會滲透到受控的工作區，然後才有人出面解決。Googleplex 的問題在於，它與外界完全隔離，變成一個自給自足的完整領域，刻意排除外部的現實檢驗與阻力。

接下來我想說明，當我們在技術上把阻力縮到最小時，所有的思考都受損了，不只創意遭到波及而已。 這種認知的弱化會進一步影響一種智慧城市的特徵。

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