外送示意圖。圖片來源：Julia Justo
新冠肺炎疫情使得台灣北部人自主封城，外送需求增加。英國也有一家新創公司，看到新冠疫情下的外送需求上漲，創設公司，並成功募資。
新冠肺炎疫情下外送需求增加，新創外送公司誕生
Weezy 於新冠肺炎疫情期間誕生於倫敦，是當地外送服務的新創。Weezy 前景備受看好，從去年開始共募資 2 次，今年 1 月的那次募得了 1 千 4 百萬英鎊（約等於新台幣 5 億 4 千萬元）。
Weezy 的外送服務包括生鮮雜貨、藥品、清潔用品、酒精與其他 2 千項各式不同產品。他們只用腳踏車或者電動機車外送，並標榜 15 分鐘內送達。訂單服務從早上 8 點到晚上 11 點。一次服務收費英鎊 2.95 元（約等於新台幣 115 元）。
新冠疫情創生了 Weezy，但會隨著它消失嗎
談起創業契機，Weezy 創辦人克里斯托夫（Kristof Van Beveren）表示當時看到新冠肺炎疫情下，人們開始養成線上購物的習慣，他觀察到越來越多消費者會使用這類平台，很多人在疫情期間獻出了自己的線上外送初體驗。
新冠疫情讓 Weezy 誕生，那疫情退去後，業績會下跌嗎？Weezy 不這樣認為。克里斯托夫表示：「當疫情結束，大家都出來忙碌時，他們沒有時間計畫和買雜貨，這項任務變成很乏味的家務。這就會讓消費者選擇 Weezy，因為我們完全配合消費者的時程表。」另一位創辦人丹特（Alec Dent）表示，疫情緩解，城市解封後，Weezy 業績持續成長。
注重消費者
Weezy 除了外送服務外，更專注於服務客戶的品質。消費者可直接在 Weezy 的 app 裡與工作人員互動，若消費者在過程遇上麻煩，Weezy 能及時解決。
此外，Weezy 發現消費者的訂單數比起食物外送來得更平緩，這使得 Weezy 可以讓送貨員排班。如此一來，也能安排時間讓送貨員到配送中心受訓，他們可以擔任值班經理或者中心主任。
接下來，Weezy 計畫擴大公司規模到 50 個員工，並且拓展到曼徹思特、伯明罕和布里斯托爾等地服務。
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參考資料
Meet Weezy: Can London’s 15-minute grocery delivery startup disrupt the market?
Fast food: the new wave of delivery services bringing groceries in minutes
（本文歡迎合作夥伴轉載分享。首圖來源：Julia Justo）
