新冠疫情下的外送產業業績飆漲

外送示意圖。圖片來源:Julia Justo

新冠肺炎疫情使得台灣北部人自主封城,外送需求增加。英國也有一家新創公司,看到新冠疫情下的外送需求上漲,創設公司,並成功募資。

新冠肺炎疫情下外送需求增加,新創外送公司誕生

Weezy 於新冠肺炎疫情期間誕生於倫敦,是當地外送服務的新創。Weezy 前景備受看好,從去年開始共募資 2 次,今年 1 月的那次募得了 1 千 4 百萬英鎊(約等於新台幣 5 億 4 千萬元)。

Weezy 的外送服務包括生鮮雜貨、藥品、清潔用品、酒精與其他 2 千項各式不同產品。他們只用腳踏車或者電動機車外送,並標榜 15 分鐘內送達。訂單服務從早上 8 點到晚上 11 點。一次服務收費英鎊 2.95  元(約等於新台幣 115 元)。

新冠疫情創生了 Weezy,但會隨著它消失嗎

談起創業契機,Weezy 創辦人克里斯托夫(Kristof Van Beveren)表示當時看到新冠肺炎疫情下,人們開始養成線上購物的習慣,他觀察到越來越多消費者會使用這類平台,很多人在疫情期間獻出了自己的線上外送初體驗。

新冠疫情讓 Weezy 誕生,那疫情退去後,業績會下跌嗎?Weezy 不這樣認為。克里斯托夫表示:「當疫情結束,大家都出來忙碌時,他們沒有時間計畫和買雜貨,這項任務變成很乏味的家務。這就會讓消費者選擇 Weezy,因為我們完全配合消費者的時程表。」另一位創辦人丹特(Alec Dent)表示,疫情緩解,城市解封後,Weezy 業績持續成長。

注重消費者

Weezy 除了外送服務外,更專注於服務客戶的品質。消費者可直接在 Weezy 的 app 裡與工作人員互動,若消費者在過程遇上麻煩,Weezy 能及時解決。

此外,Weezy 發現消費者的訂單數比起食物外送來得更平緩,這使得 Weezy 可以讓送貨員排班。如此一來,也能安排時間讓送貨員到配送中心受訓,他們可以擔任值班經理或者中心主任。

接下來,Weezy 計畫擴大公司規模到 50 個員工,並且拓展到曼徹思特、伯明罕和布里斯托爾等地服務。

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參考資料

Meet Weezy: Can London’s 15-minute grocery delivery startup disrupt the market?

London’s on-demand grocery delivery Weezy partners with a startup that’s more accurate than a postcode

Fast food: the new wave of delivery services bringing groceries in minutes

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