【我們為什麼要選擇這篇文章】

現代的物質生活裡,每個角落都充斥著誘惑,大企業甚至高薪聘請工商心理學專家來優化購物流程,設法刺激、吸引人們的感官。怎麼樣才能不落入衝動購物的圈套呢?(責任編輯:李姿萱)

圖片來源:flickr

文 / 萊丘的行為科學

前幾天為了躲太陽跑去台北三創生活園區閒逛(3C 控的天堂)。不逛還好,一逛就發現一款很合我胃口的無線電競滑鼠。站在體驗區前把玩了老半天,越玩越想買,而且才千元初頭的售價,以電競產品來說非常具有競爭力,心動不已的我幾乎差點就掏出卡想把滑鼠帶回家。

不過就在那個關鍵的 moment,潛意識沉睡已久的另外一個我忽然甦醒,冷靜地說:「修但幾勒!家裡去年聖誕節才買的那顆滑鼠,不是用得好好的嗎?」

仔細思考,確實沒有必要再掏出額外的一千多元再買顆滑鼠回家擺著,而且藍芽滑鼠還需要換電池,訊號接收器若稍不留意也可能弄丟。想到這裡,原本心裡那股很想購買的慾望不知怎地也跟著煙消雲散。

上面是成功抵抗衝動與誘惑的例子。然而,現代人幾乎無時無刻都在面對外在的誘惑,無論是逛蝦皮手指「一時不察」就剁了下去,買了家裡已經堆好多的洗髮精;還是明明在減肥,路過雞排店卻又不爭氣的買了兩片當消夜含淚吃完。這種理智明知不行,身體卻很誠實順從慾望的行為,都是衝動所導致的。

那麼,究竟為何我們在日常生活中會「衝動」?讓我們繼續看下去─

什麼是衝動、為何會衝動?

其實,要探討「衝動性 (Impulsisivity)」可以從不同面向切入,從心理學觀點到神經解剖學對於衝動有不同定義與解釋,為了顧及本文的易讀性,這邊就以行為科學及心理學較常見的模型進行簡化來當作案例。(而且我們一般人也沒辦法改變大腦結構嘛XD)

目前常見對於衝動的定義是:「延宕滿足的忍受度」。

換句話說,「衝動」與「自我控制」是一體兩面的概念,能不能忍耐,便是決定衝動與否的關鍵。

以吃雞排為例:外在的訊息(雞排的香氣、色澤、油炸聲)→觸發我們的認知(香又多汁超好吃)→影響到我們的情緒(下班好累,好想吃雞排犒賞自己)→如果剛好又有更多誘因(買雞排送可樂)或是非常低的行動門檻(可刷行動支付/悠遊卡)→很容易就觸發我們的衝動行為。

由於人類情感訊息傳遞的速度快於理性思考的速度,因此往往我們意識到自己又破戒或是買了不該買的東西時,事實早已發生(雞排早就吃完丟到垃圾桶了)。不過值得留意的是,「訊息」必須觸發「認知、情緒」才能構成後續衝動行為的條件。舉例來說,我看到網咖招牌就會很想走進去包台玩個 3 小時,但對沒在打 game 的人來說,根本不會想要走進去,因為完全無感 (心不起波瀾)。

圖片來源:取自萊丘的行為科學,未經授權,請勿轉載。

現代物質生活充斥「衝動陷阱」

對我們窮忙族來說,最傷荷包的行為莫過是逛網拍了。

大企業高薪聘請心理學及行為認知學家不斷設計與優化購物流程,一方面是提供各種吸睛的訊息刺激我們的感官;另一方面又提供了各種優惠措施(折扣、免運費、滿額禮)及近乎於 0 的購物門檻(12 小時到府、刷卡 12 期 0 利率,用 Apple Pay 直接刷臉按指紋秒付)。

光這樣還不夠,怕你不常上去網站逛逛,電商業者還安排了「每日簽到」任務,以送免費點數的名義,要消費者天天上去逛一下、滑一下,接著再不小心購入原本不會想到要買的產品。

要避開這些容易讓我們衝動的陷阱,其實可以藉由:

  1. 阻斷訊息來源:減少接觸到衝動訊息的機會,像是我的手機便是將所有購物相關 app藏在某個隱藏的資料夾;此外還在系統設定的地方把所有購物相關的app提醒全部關閉,這樣才可以確保有需要的時候再使用這些網購服務,避免無意義的暴露在廣告文案的提示及誘惑中。
  2.  轉換認知/情感:通常會有衝動,原因可能是只看到事件好的一面,因此可以利用轉移認知的方法來試著讓自己的衝動情緒降溫。

衝動未必不好,但需釐清背後動機

在狩獵時代,人類普遍缺乏食物,因此老祖宗們為了生存,一找到食物就必須把握機會進食,也因此衝動是幫助人類得以繁衍至今的重要因子。

但到了 21 世紀物質氾濫的現在,肚子餓可以打電話叫熊貓(Foodpanda);覺得孤單寂寞看直播,一堆小哥哥小姐姐陪你唱歌跳舞,「衝動」反而成為我們應該妥善管理的情緒。注意:衝動未必不好,許多創新思維以及創業構想,都需要些衝動來點燃行動的火花。關鍵在於要試著思考「我們為了什麼而衝動」?

想要衝動買衣服、耳環,其實背後就是我們有「想要變美」的慾望,但是否真的會因為這穿了這件衣服就變美,其實不一定吧?如果可以把「想要變美」這股衝動延後,去健身房深蹲一波再回家好好敷一片保濕面膜,是不是更能讓自己真的變更美?等到身形真的雕塑到自己滿意的狀態,這時候再來好好的買件質感更棒的衣服來犒賞自己,是不是更能獲得滿足呢?

了解衝動行為後的慾望→設計一個目標來延後滿足這個慾望。

藉由「延後衝動」的方式,除了慾望得以滿足還能夠一併達成心中真正所想的事情,而且還幫助自己避開無謂的消費與浪費,省下荷包也讓自己不會後悔。

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(本文經 萊丘的行為科學  授權轉載,並同意 CitiOrange 編寫導讀與修訂標題,原文標題為 〈 欸欸欸,修但幾勒─ 關於衝動你應該知道的三件事  〉。首圖來源:flickr ,CC Licensed。)