全球共享產品公司不斷倒閉，台北 YouBike 如何屹立不搖創造奇蹟？

【我們為什麼要挑選這篇文章】

共享單車為在近年世界經濟的表現上並不佳，單車後續的管理問題、防失竊以及停放空間設置讓許多共享單車公司紛紛舉手投降，決定退出市場；然而在這場災難之下，為什麼只有台北市的YouBike可以谷底翻身，成為這場博奕中的贏家而獨步全球？（責任編輯：陳廷豪）

「共享單車」在世界的普遍聲譽並不好，尤其是伴隨而來的阻塞道路及破壞問題。台北市是全世界第100個擁有共享單車的城市，2012年正式上路，6年間不少「共享」公司相繼倒下，但台北卻成就了全球周轉率最高的系統。

「共享」倒閉潮下，屹立不搖的YouBike

根據官方資料，平均每天一台YouBike服務12人次，其運轉率是紐約、倫敦和巴黎的2至3倍。其實，這個全世界都在爭相學習的高效率系統，在運轉的前3年虧損了5000萬台幣，但在第4年創造奇蹟、轉虧為盈、年營收破億台幣，並回饋台北市政府15%建設基金，成為了一項創新服務奇蹟，預料2019年台北市政府還可以憑YouBike進帳3億元的建設基金。就在不少地區都面對「共享災難」、共享產品公司不斷虧本倒閉的情況下，這個奇蹟般的台灣智慧是如何練成的？

YouBike的營運商「巨大GIANT機械」（或稱捷安特），當年一開始是在在信義區以500輛車11個站點試辦，前三年慘賠1500萬。直到2011年12月底第二階段簽約前，巨大機械曾考慮要不要續約、因為慘賠的形勢令他們卻步。

不過，在台北市政府的支持下，雙方持續研討溝通，最終在第二階段中設站點162站、以5350輛車服務市民。台北市政府則承諾提供兩年補助民眾使用單車首30分鐘的使用費，並在2014年續辦有關優惠。在市政府的政策支持下，YouBike以公共單車模式開始紅了起來，而且，YouBike自身也有著許多其他共享單車不可比擬的優勢。

直到2018年7月，Youbike的總騎乘次數已經超過2億次，服務涵蓋範圍增加到8個地區，包括台北、新北、新竹、苗栗、桃園、彰化、台中，以及新竹工業園區。

YouBike憑什麼？

1.YouBike自行車設計耐用：

巨大機械在設計YouBike的時候，考察了許多已經實施公共自行車的國家。YouBike的設計，包括坐墊可以輕鬆調整高度；輪胎加厚、採用雙層輪圈，令車輪耐磨耐用；車輪前24吋後26吋的設計，令不同身型的用戶都能夠容易地平衡身體；新型車鏈設計，三段內變速車鏈不掉鏈；自行車踩車時可以自行發電、供應車頭燈發亮。

2.共享單車YouBike​​​​​​​完善的管理系統：

在不少有共享單車的城市中，停泊、維修與保養是主要的管理問題，例如香港的共享單車，就由外判商負責運輸、收集單車，運回外判的維修廠進行保養，不過車子的故障率高、沒有固定地點停放，造成嚴重的管理問題。

YouBike曾帶著團隊到巴黎等城市考察，發現車子故障率高、站上缺車等問題，都是用戶最大關注點，因此YouBike的規劃中，採用了固定停放點，並聘請專業維護團隊，團隊由兩位資深修車師傅帶領、共30多人，從早上7時半開始逐站調整車輛的煞車與輪胎。YouBike規定，每一輛車每兩個星期至少要檢查一次，並由系統監控車況，被騎滿一百次的單車，會被系統鎖定等維護人員來做例行檢修。

3.YouBike​​​​​​​運用資訊科技：

YouBike為了確保車況與品質，研發了實時監控系統，員工可以掌握每一輛車的使用情況、確保安全；YouBike採用了二十四小時排班調度，安排人員24小時輪班，將車輛調度至用車量大的地點，以確保車量供應。

此外，YouBike只需要註冊悠遊卡或一卡通就可以使用，省去了多數共享單車必須下載APP、電子線上支付、線上充值等繁複步驟，也不用擔心個人資料及銀行資料經APP外洩，安全方便。

4.要求「全球第一」的品質

除了服務及便宜的收費尤其出色外，YouBike的鏈條要求非常高，要求6個月內騎行距離達12,000多公里，為了達到這個要求，YouBike公司改變了鏈條金屬成分，令其拉力負重比國際標準高出12%，並加上特別塗層、將防鏽效果提升5倍。

YouBike的失竊率為0.38%，是有紀錄全世界最低，（倫敦失竊率為1.25%、巴黎高達20%）。除了展現台北民眾的高水準，也與YouBike研發的「防惡作劇鎖」有關。負責研發的捷安特與寬豐工業表示，YouBike結合機械、電子和RFID感應功能的鎖（編按：即「無線射頻識別系統」目前廣泛運用於悠遊卡、門禁卡等感應功能），花了近兩年時間研發，將柱體鎖與停車鍊條鎖兩者結合，能夠確保安全及防止惡作劇行為。

《天下雜誌》曾評論指：「YouBike不是一輛普通的自行車，它的背後集結了台灣半世紀自行車工業的智慧與精湛技術。從輪胎、變速器、小到一個鎖，都是台灣各家零件廠憑著一股要爭全球第一的志氣，不惜重本通力合作研發的產品。YouBike，不僅是全球第一的公共自行車，更是台灣自行車產業，找到成長新動能的試驗場。」

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（本文經原作者 《看中國》授權轉載，並同意 BuzzOrange 編寫導讀與修訂標題，原文標題為〈「共享」災難下 世界爭相學習的台灣智慧 YouBikehttps://www.secretchina.com/news/b5/2018/07/11/864278.html 〉。首圖來源：Scottie Cheng,CCLicensed。）