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【我們為什麼挑選這篇文章】台灣的便利商店密度是世界第一,功能也五花八門,便利性超高。最近便利商店又將引進圖書館借還書功能,數感實驗室就算出了新增這項功能後,店員平均工作時間拉長的狀況。(責任編輯:黃筱雯)

十月起,大家可以從便利商店借閱臺北市立圖書館的書,讓萬能的超商店員在結帳泡咖啡煮茶葉蛋煮關東煮陳列打掃收發件影印辦門號後又多了習得一項新技能。

以2015年的資料來說,全國有17%的圖書館館藏位於台北市圖,超越了國立級的圖書館館藏總和。這項服務能讓全臺灣的人享受台北市圖的豐富資源,我想是有它的意義與價值在。

只是,我們也好奇,超商店員在這項服務上會花多少時間呢?

臺北市去年的總借閱人次是3,879,557,我們來討論「既有讀者有多少比例會轉向使用超商借書」以及「每次處理借還書需要的時間」作為兩項變因,進行分析。

借書與還書需要到超商2次,臺北市這三大超商一共有1,373家門市,再假設每次收/還書店內需要2到5分鐘的工作時間進出貨、整理、收款等等。我們可以根據這些數據估算,平均來說「每店每日處理借還書時間」。

14712520_1252021984818825_7449763597140585705_o從式子可以發現,當此措施受到高度響應,有3成的人改成用超商借還書,對於店家來說,相當於增加9~23多分鐘的處理時間。雖然看起來不大,但要注意的這邊只是「平均」店家與「平均」時間的結果,真正的極端狀況值會比這個數值要更高。

另外也還沒討論到因為提供服務可能增加的借閱量,以及外縣市讀者的影響。

第一線的店員真是辛苦了。

當「整個城市都是我的圖書館」實現的同時,去超商借書的我們,也別忘記跟萬能的超商店員說聲謝謝囉。

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(本文經原作者數感實驗室授權轉載,並同意 BuzzOrange 編寫導讀與修訂標題,原文請見:https://goo.gl/waUZqe。首圖來源:slayer,CC Licensed,未經授權請勿轉載。)