近年來世界上天災人禍不斷，不論是台灣國內的八仙氣爆事件或是先前日本 311 事件，台灣的愛心向來不落人後，隨時都願意為別人伸出自己的雙手。但是，真正的救援，並不是只是在意外發生的時候，捐捐物資或是善款就了事，而是隨時的關注他人的需求，在對方跌倒的時候，可以適時拉一把。
「幫助別人前，先聆聽！」全球企業促進基金的創辦人 Ernesto Sirolli 這麼說。全球企業促進基金是個特別的機構，他們透過全球捐贈的資金，在需要幫助的地區，協助當地人做到經濟獨立，為國際救援組織開闢了一條新的道路。
Ernesto Sirolli 拒絕一般的送物資金錢，或是補助農業發展的援助方式，他認為，如果你真的想要幫助別人，並不是自作主張的施以恩惠，而是陪伴對方，仔細聆聽他人的需求，才有讓幫助成功的機會。「如果人民不想被幫助，那就讓他們自己來； 這是援助的第一項原則， 也就是尊重。」
Ernesto Sirolli 也曾經遵循普通的救援方法，他花費了七年的時間，為一個義大利非政府組織工作，悲傷的是，他們在非洲建立的每一個專案都失敗了。這讓 Ernesto Sirolli 很挫折懊惱，他當時才 21 歲，以為自己參加的專案可以幫助到大多數的人，天真的想法卻被現實狠狠的嘲諷了一頓。
他開始反思，到底是哪個環節出錯了？
接著，Ernesto Sirolli 讀到了一本由尚比亞女經濟學家 Dambisa Moyo 著作的《無用的援助》（Dead Aid），這本書如同一個火辣的巴掌，把 Ernesto Sirolli 打醒。
西方人向來扮演帝國主義者、殖民者或傳教士角色， Ernesto Sirolli認為，他們只用兩種方法對付人：
要麼以恩人自居，資助（patronize）他們， 不然便一派家長式（paternalistic）的統治作風。 這兩個字來自拉丁文字根 「pater」意指「父親」， 但它們意味著兩種不同的東西。家長式（paternalistic）的統治作風，意味著，對待不同文化背景的人如同自身的孩子。 以恩人自居的資助（patronize），意味著，對待不同文化背景的人，如同僕人。
很可惜，現在大多數的人，還是抱持著後者的心態。這就是為什麼，在非洲，白人被稱為「bwana」，意思是老闆。
於是 Ernesto Sirolli 發明了一個叫做《企業促進》（Enterprise Facilitation）的系統，不須自行創立任何專案，無須激勵任何人，要做的就是，永遠不要事先帶著任何想法抵達一個社區， 而是與當地居民一同坐下來，聆聽需求，然後變成朋友，去弄清楚想要幫助的對象，真正想做什麼。
第一個成功的案例，是在西澳大利亞的 Esperance 。
Ernesto Sirolli 當時正在攻讀博士學位， 正試著拋棄那家長式的連篇廢話，所謂的廢話，就是當你到達當地，想要對當地人下達的任何指令。 Ernesto Sirolli在 Esperance 第一件事只是逛大街，一連逛三天， 接著Ernesto Sirolli 遇到第一個客戶，他幫了一位在車庫裡頭熏魚毛利人，Ernesto Sirolli 幫他把魚賣到餐廳， 得到了較高的所得，然後有五位漁民跑來跟Ernesto Sirolli 說： 「你就是那個幫助毛利人的先生？你能協助我們嗎？」
然後 Ernesto Sirolli 幫助這五個漁夫，讓他們一起合作，拒絕把漂亮的鮪魚，以每一公斤六十美分的價格，賣到 Albany 的罐頭工廠， 而是把魚 以每一公斤十五美元，賣到日本做壽司。
後來，農夫也前來找到 Ernesto Sirolli，「嘿，你幫了他們。你也能幫我們嗎?」 一年下來，Ernesto Sirolli 手上有了二十七個專案， 接著，政府也找來。他們問Ernesto Sirolli： 「你是怎麼做到的？ 你是怎麼做到的？」
Ernesto Sirolli 說：「我所做的事非常、非常、非常困難。就是閉上嘴，聆聽他們的意見。」
（資料來源：TED 影片，Ernesto Sirolli: Want to help someone? Shut up and listen!，圖片來源：vtdainfo，CClicense）
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