《BO》輕羅小扇抓書蟲～閱讀就是張著眼睛做夢。一起分享一個句子、一本書、一個作者、一段書蟲評論。我們要抓到很多書蟲坐在一塊啃書，啃食文字裡的經典不朽和新鮮知識～啪（一個抓到書蟲的狀聲詞概念 lol）
今天要介紹的書是：《TOMS Shoes：穿一雙鞋，改變世界》
一、為什麼我們推薦這本書？
TOMS 的創業故事和「買一雙捐一雙」理念想必很多人都有所耳聞，但你知道為什麼這些故事可以傳播如此廣遠，以致 TOMS 幾乎不需要買任何廣告行銷？本書從 TOMS 的創立緣起開始講起，你可以從書裡了解 TOMS 的成立背景、創辦者的創立願景、創業過程所遭遇到的種種挫折和解決方法，超好用的創業工具作者也都附在書裡哩。
想創業，也想幫助世界的朋友，非看不可！
二、誰適合閱讀這本書？
TOMS 忠實愛好者，怎能不認識這位 TOMS 創辦人和他的創業故事？
想創業 / 正在創業中，且相信「企業是可以回饋社會」，而不是只有慈善事業與非營利行為才能讓世界更美好的你。
三、推薦指數：★★★☆☆
- 本書書摘：〈「故事」比「事實」更能引起共鳴〉
坦白說，TOMS 成立之初，我還不了解「故事重於事實」的道理，但我學習得相當快。事實上，當我領悟到 TOMS 既是個故事，也是個產品的那一刻，就明白這番道理了。
二○○六年十一月間，我在紐約甘迺迪機場發生了一段遭遇。那天我為了趕搭飛往洛杉磯的航班，於是穿著球鞋從體育館直奔機場。這件事很不尋常，因為我平日幾乎只穿 TOMS 懶人鞋。
這趟出差很辛苦，因為 TOMS 還是個年輕的小公司，紐約主要時尚品零售商的鞋類採購人既難纏又世故，根本不了解我們的使命，所以我待在紐約那個星期，沒能完成任何交易，離開時覺得有點洩氣。
當我在美國航空公司（American Airlines）的自動服務機前辦理報到時，注意到身旁有位女士穿了一雙紅色的 TOMS 懶人鞋。由於 TOMS 正值草創階段，我還沒看過家屬、朋友、實習生以外的任何人穿我們製造的鞋子，因此這一刻對我來說意義非凡。
於是，我壓抑著興奮之情問道：「我好喜歡妳的紅鞋，是什麼牌子的？」那位女士立刻杏眼圓睜、容光煥發、落落大方地說：「TOMS ！」反應速度之快，彷彿我在自動櫃員機上按了個鈕似的。我力持鎮定、兩眼發直地繼續操作自動票務機，沒想到那位女士突然興奮地抓住我的肩膀，將我從機器前拉到一旁，接著就像連珠炮似地告訴我 TOMS 的故事。
她說：「你應該不知道，我買了這雙鞋以後，他們就會捐一雙鞋給一個阿根廷小孩吧。這家公司的老闆住在洛杉磯，他去阿根廷度了個假以後，就冒出這個點子——我想他應該是住在一艘船上啦，還上過電視節目《驚險大挑戰》呢——這家公司真了不起，他們已經捐出幾千雙鞋子囉！」
她愈往下說，我愈覺得尷尬，也知道我該表明身分，不能就這麼離開滿臉雀躍的她，於是我說：「其實我就是布雷克啦，TOMS 是我創辦的。」她直視我的眼睛問道：「你為什麼把頭髮剪了？」我聽了一愣，但馬上就明白她曾在 YouTube 看過我們為某次送鞋活動拍攝的影片，那時我頭髮比現在長得多，難怪她沒認出我來。不過，這也足以說明她有多麼注意那段影片和我們公司。
接著，我給了她一個擁抱便走向登機門。直到坐上飛機之後，才發覺自己剛剛遇見了一個奇蹟。我想到那位女士居然願意主動、熱情地把 TOMS 的故事，告訴我這個素未謀面的陌生人，不禁好奇她對多少人提過這個故事？既然她樂於說故事給我聽，就表示她也可能跟家人、朋友講過同樣的故事，甚至把她的鞋子照片貼到臉書，或者跟朋友們分享 YouTube 介紹 TOMS 的影片。她究竟影響了多少人？
我也很想知道：「要是有幾萬人，甚至幾十萬人都穿上 TOMS 鞋，結果會怎樣？如果他們把 TOMS 的故事告訴三、四個人，這些人再把故事傳下去⋯⋯。」呃，後面的數字還是留給你去算吧。
從那一刻起，我充分了解到我們的故事帶來的影響力，也注意到故事的重要性。我藉由故事還了解到另一件重要的事：訴說 TOMS 故事的人，除了顧客之外，還包括我們的支持者。購買 TOMS 鞋的人，不只是告訴別人他們向我們公司買了一雙好鞋而已，還喜歡提到他們支持我們的產品、故事和使命。他們支持 TOMS 的方式，不是隨機購買者所能做到的。支持者的重要性勝於顧客。
話說回來，企業獲得支持者的先決條件，是必須擁有值得推崇的故事。舉例來說，艾克森美孚石油公司（Exxon Mobile）大可隨心所欲地創造企業故事，而且只要付給多家公關公司足夠的經費，就能美化企業形象。不過，艾克森或是聯合碳化物公司 （Union Carbide，美國主要石化企業）、菲力普莫里斯香菸公司，以及高盛投資集團，向來只把賺錢擺第一位，全力捍衛資本主義者的牟利動機。可是，當消費者聽了「艾克森的故事」（一九八九年三月二十四日，艾克森公司油輪「瓦德茲號」（Valdez）在美國阿拉斯加州的海灣觸礁，導致大量原油外溢，造成美國有史以來最大生態浩劫之一。） 以後，卻不再光顧艾克森加油站，而改去殼牌石油（Shell）加油站。
有良知的資本主義固然也重視獲利，但還不至於被利益沖昏了頭，而會創造成功的企業，讓支持者與某個帶給世界龐大影響的重要使命產生連結。假如顧客只是消費者，他們會為了某些典型的理由——性能較佳、迎合時尚、價錢划算、提供創新——而渴望擁有你的產品；但如果顧客成為支持者，他們會相信你的作為，也會被你的故事打動而擁護你，而且想成為這故事的一部分。
因此，甘迺迪機場那位女士扮演了重要的角色，每家公司都需要像她這樣的支持者。顧客和員工總是來來去去，支持者才是與你長相左右的人。
– 文字摘自《TOMS Shoes：穿一雙鞋，改變世界》
- 關於本書作者布雷克‧麥考斯基（Blake Mycoskie）：
TOMS 鞋公司捐鞋長。生於 1976 年，大學未畢業就開始創業，先後成立數個憑創意解決問題的事業。2006 年造訪阿根廷，看到當地的孩童無鞋可穿，因而成立一家專為貧窮兒童供應鞋子的營利事業──TOMS 鞋公司，並自創「賣一捐一」（One for One）商業模式。
布雷克在捐贈鞋子之餘，又發願解決另一項需求：保護視力。2011 年，TOMS 推出眼鏡產品，再度沿襲「賣一捐一」模式，顧客每買一副眼鏡，該公司就為窮人免費提供視力矯正、處方眼鏡，或眼科手術。為了解決貧窮的根本問題，2014 年又進軍咖啡產業，承諾每賣出一包咖啡豆，TOMS 就資助偏荒地區一週乾淨的飲用水。
布雷克熱愛閱讀和旅行，他最欣賞甘地的一句名言：「要改造世界，先改變自己。」
- 延伸閱讀：
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（資料來源：聯經出版公司，圖片來源：聯經出版公司、Andy,CC Licesnsed）
