全球共享產品公司不斷倒閉,台北 YouBike 如何屹立不搖創造奇蹟?

【我們為什麼要挑選這篇文章】

共享單車為在近年世界經濟的表現上並不佳,單車後續的管理問題、防失竊以及停放空間設置讓許多共享單車公司紛紛舉手投降,決定退出市場;然而在這場災難之下,為什麼只有台北市的 YouBike 可以谷底翻身,成為這場博奕中的贏家而獨步全球?(責任編輯:陳廷豪)

圖片來源:Scottie Cheng,CCLicensed。

「共享單車」在世界的普遍聲譽並不好 ,尤其是伴隨而來的阻塞道路及破壞問題。台北市是全世界第 100 個擁有共享單車的城市,2012 年正式上路,6 年間不少「共享」公司相繼倒下,但台北卻成就了全球周轉率最高的系統。

「共享」倒閉潮下,屹立不搖的 YouBike

根據官方資料, 平均每天一台 YouBike 服務 12 人次,其運轉率是紐約、倫敦和巴黎的 2 至 3 倍。 其實,這個全世界都在爭相學習的高效率系統,在運轉的前 3 年虧損了 5000 萬台幣, 但在第 4 年創造奇蹟、轉虧為盈、年營收破億台幣,並回饋台北市政府 15%建設基金 ,成為了一項創新服務奇蹟,預料 2019 年台北市政府還可以憑 YouBike 進帳 3 億元的建設基金。 就在不少地區都面對「共享災難」、共享產品公司不斷虧本倒閉的情況下,這個奇蹟般的台灣智慧是如何練成的?

圖片來源:Rachel TSENG,CC Licensed。

YouBike 的營運商「巨大 GIANT 機械」(或稱捷安特),當年一開始是在在信義區以 500 輛車 11 個站點試辦,前三年慘賠 1500 萬。直到 2011 年 12 月底第二階段簽約前,巨大機械曾考慮要不要續約、因為慘賠的形勢令他們卻步。

不過,在台北市政府的支持下,雙方持續研討溝通,最終在第二階段中設站點 162 站、以 5350 輛車服務市民。 台北市政府則承諾提供兩年補助民眾使用單車首 30 分鐘的使用費,並在 2014 年續辦有關優惠。 在市政府的政策支持下,YouBike 以公共單車模式開始紅了起來 ,而且,YouBike 自身也有著許多其他共享單車不可比擬的優勢。

直到 2018 年 7 月,Youbike 的總 騎乘次數已經超過 2 億次,服務涵蓋範圍增加到 8 個地區 ,包括台北、新北、新竹、苗栗、桃園、彰化、台中,以及新竹工業園區。

YouBike 憑什麼?

1.YouBike 自行車設計耐用

巨大機械在設計 YouBike 的時候,考察了許多已經實施公共自行車的國家。YouBike 的設計, 包括坐墊可以輕鬆調整高度;輪胎加厚、採用雙層輪圈,令車輪耐磨耐用;車輪前 24 吋後 26 吋的設計,令不同身型的用戶都能夠容易地平衡身體;新型車鏈設計,三段內變速車鏈不掉鏈;自行車踩車時可以自行發電、供應車頭燈發亮。

2.共享單車 YouBike​​​​​​​完善的管理系統:

在不少有共享單車的城市中,停泊、維修與保養是主要的管理問題,例如香港的共享單車,就由外判商負責運輸、收集單車,運回外判的維修廠進行保養,不過車子的故障率高、沒有固定地點停放,造成嚴重的管理問題。

YouBike 曾帶著團隊到巴黎等城市考察,發現車子故障率高、站上缺車等問題,都是用戶最大關注點,因此 YouBike 的規劃中,採用了固定停放點,並聘請專業維護團隊,團隊由兩位資深修車師傅帶領、共 30 多人,從早上 7 時半開始逐站調整車輛的煞車與輪胎。YouBike 規定,每一輛車每兩個星期至少要檢查一次,並由系統監控車況,被騎滿一百次的單車,會被系統鎖定等維護人員來做例行檢修。

3.YouBike​​​​​​​運用資訊科技:

YouBike 為了確保車況與品質,研發了實時監控系統,員工可以掌握每一輛車的使用情況、確保安全 YouBike 採用了二十四小時排班調度,安排人員 24 小時輪班,將車輛調度至用車量大的地點,以確保車量供應。

此外,YouBike 只需要註冊悠遊卡或一卡通就可以使用,省去了多數共享單車必須下載 APP、電子線上支付、線上充值等繁複步驟,也不用擔心個人資料及銀行資料經 APP 外洩,安全方便。

4.要求「全球第一」的品質

除了服務及便宜的收費尤其出色外,YouBike 的鏈條要求非常高,要求 6 個月內騎行距離達 12,000 多公里,為了達到這個要求,YouBike 公司改變了鏈條金屬成分,令其拉力負重比國際標準高出 12%,並加上特別塗層、將防鏽效果提升 5 倍。

YouBike 的失竊率為 0.38%,是有紀錄全世界最低 ,(倫敦失竊率為 1.25%、巴黎高達 20%)。除了展現台北民眾的高水準,也與 YouBike 研發的「防惡作劇鎖」有關。負責研發的捷安特與寬豐工業表示,YouBike 結合機械、電子和 RFID 感應功能的鎖(編按:即「無線射頻識別系統」目前廣泛運用於悠遊卡、門禁卡等感應功能),花了近兩年時間研發,將柱體鎖與停車鍊條鎖兩者結合,能夠確保安全及防止惡作劇行為。

圖片來源:Robyn Lee,CC Licensed。

《天下雜誌》曾評論指:「YouBike 不是一輛普通的自行車,它的背後集結了台灣半世紀自行車工業的智慧與精湛技術 。從輪胎、變速器、小到一個鎖,都是台灣各家零件廠憑著一股要爭全球第一的志氣,不惜重本通力合作研發的產品。YouBike,不僅是全球第一的公共自行車,更是台灣自行車產業,找到成長新動能的試驗場。」

推薦閱讀

台灣人沒公德心不配用 oBike?認為問題在人品的話,代表你根本不了解共享經濟!
台灣填鴨教育製造太多考試機器,關於長大後的生活孩子一無所知
台灣還要產業落後多久?柯文哲力挺 oBike :「共享經濟是世界潮流,要管理不能禁止!」
【共享經濟勢不可擋】計程車運匠生計怎麼辦?賀陳旦:台灣要做出自己的網路媒合產品

(本文經原作者《看中國》授權轉載,並同意 BuzzOrange 編寫導讀與修訂標題,原文標題為 〈「共享」災難下 世界爭相學習的台灣智慧 YouBikehttps://www.secretchina.com/news/b5/2018/07/11/864278.html 〉。首圖來源:Scottie Cheng,CCLicensed。


想看到每天《報橘》精選好文?趕快把我們加入你的 Telegram 好友

 

點關鍵字看更多相關文章: