書籍資訊
《華爾街日報》暢銷書，被彭博社評論為年度最佳書籍之一、多位世界級知名企業領導者推薦！
「《The Heart of Business》將成為十年來最具代表性的商業書籍。」——Angela Ahrendts，前蘋果高級副總裁、前 Burberry CEO
「百思買（Best Buy）在 Hubert Joly 的領導下，成就了非凡的轉變——是一個應該且將被在世界各地的商學院所教授的案例研究。」——Jeff Bezos，Amazon 前 CEO 兼創辦人
「領導者經常專注於正在進行的技術和商業轉型。在本書中，Hubert Joly 向我們展示了真實且有效的領導力：清楚傳達偉大的目標、以人為中心，接納所有利害關係人，並將利潤視為結果。」——Aicha Evans， Zoox CEO
百思買（Best Buy）是美國最大的電子產品零售商，在 2000 年代曾被《富比士》譽為年度最佳公司，也被《財星》評為最受尊崇的公司；2010 年代初期，線上購物的趨勢開始影響傳統產業，迎來實體店面的倒閉潮。
在 2012 年空降成為 CEO 的 Hubert Joly，面對公司低迷的股價及不被看好的前景，許多人認為他會做的第一件事就是大幅裁員，減少公司支出；然而，他反其道而行，上任後的第一週，他別上「培訓中的 CEO（CEO in Training）」的徽章，前往前線傾聽員工心聲。
Hubert Joly 改變實體店面的營運策略，將購物空間重新規畫，更賦權予員工，並加強自身的線上服務；這些策略逐漸湊效，多元管道讓 Best Buy 收益與利潤趨於穩定，股價也在五年內上漲了 4 倍以上。
Hubert Joly 認為，展現同理心是首要原則，傾聽第一線聲音、解決客戶痛點，比起先減少人事成本來得重要。以人為本的核心關懷貫穿其在職期間，並澈底顛覆了外界對 Best Buy 的未來預測。
Joly 將其中的關鍵領導原則與應用案例分為四個部分。
第一部分提供了比傳統工作思維更具啟發性及積極性的替代概念，他認為工作不只是賺取收入，而是可以實現人類成就並尋找意義的其中一環。
第二部分解釋為什麼使股東價值最大化的目標對企業來說是危險的，並且不符合現代社會環境。
第三部分則反映了他的領導方針，如何使員工產生更多績效——Hubert Joly 將員工自發的行為視為一種「人類魔力（human magic）」的展現。
最後，他總結了 5 個有志的領導者應有的原則。
若您正在尋找改善企業領導政策的書籍，或想要抱持著人性化的觀點改善任何層面的管理問題，推薦您來閱讀《The Heart of Business》。
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本書作者：Hubert Joly, Caroline Lambert
原文出版社：Harvard Business Review Press
出版日期：2021/05/04
語言：英文
ISBN：978-1647820381
