報橘
聯合航空不是一起「超賣」事件,而是風險評估和決策上徹底的錯誤
【為什麼挑選這篇文章】 最近美國聯合航空(UA)因毆打乘客事件引起嚴重的公關危機,而 CEO 的發言更讓事件延燒得難以遏止。但回到最初的問題:一般超賣的時候,在登機前就已經解決掉了。但這次 UA[...]








